Thema "Betreff: Problem mit der Internetverbindung" in Technische Probleme

Problem mit der Internetverbindung

Deco4023 — Wed, 01 Oct 2025 08:45:22 GMT

Ich habe seit Oktober letzten Jahres den Smart Controller 2 und den Smart Thermostat 2. Im letzten Winter funktionierte alles einwandfrei und es gab keine Probleme mit der App-Verbindung.

In diesem Frühjahr habe ich alle Smart Thermostats 2 ausgeschaltet/in den Ruhemodus versetzt und wollte nun die App öffnen, um den Status zu überprüfen, aber es wurde mir mitgeteilt, dass keine Verbindung hergestellt werden kann.

Als Hintergrundinformation: Wir haben das Wohnzimmer ein wenig renoviert und sowohl den Router als auch den Controller an die Wand gehängt. Beide waren für einige Minuten vom Stromnetz getrennt, und als ich sie wieder anschloss, stellte der Smart Controller keine Verbindung mehr zum Internet her.

Seitdem leuchtet die Power-LED grün, die Netzwerk-LED blinkt rot und die Cloud-LED leuchtet überhaupt nicht mehr.

Im Forum habe ich gelesen, dass es helfen würde, die App zurückzusetzen und den Cache zu löschen. Das habe ich gemacht, aber das Problem wurde dadurch nicht gelöst. Deswegen kann in den Einstellungen meines iPhones ich weder die App-Version, die SHV-Version, die MAC-Adresse noch die Build-Nummer sehen.

Danke für eure Hilfe!

Betreff: Problem mit der Internetverbindung

SuKu — Wed, 01 Oct 2025 09:23:34 GMT

Könntest du dich daran erinnern ob SHC auf neueste Version upgedatet ist?

Könntest du festlegen, dass du Internet Verbindung übers LAN hast?

Betreff: Problem mit der Internetverbindung

Geomo — Wed, 01 Oct 2025 12:33:19 GMT

@Deco4023 wenn die Netzwerk LED rot blinkt, liegt keine Netzwerkverbindung vor. Hast Du mal ein neues LAN-Kabel probiert?

Betreff: Problem mit der Internetverbindung

Deco4023 — Wed, 01 Oct 2025 12:51:40 GMT

Hallo, ich habe ein neues Kabel und es funktioniert wieder.

Betreff: Problem mit der Internetverbindung

Deco4023 — Wed, 01 Oct 2025 12:51:47 GMT

Hallo, ich habe ein neues Kabel und es funktioniert wieder.

Betreff: Problem mit der Internetverbindung

Geomo — Thu, 02 Oct 2025 06:12:48 GMT

@Deco4023 war doch recht einfach. Systematisches Abarbeiten der möglichen Fehlerquellen hilft zumeist.

Bitte gerne auch meinen Vorschlag mit dem neuen Kabel als Lösung markieren.