Thema "Betreff: Probleme mit Heizungsthermostat II" in Technische Probleme

Probleme mit Heizungsthermostat II

Mersad — Sat, 04 Oct 2025 21:02:20 GMT

Habe in der Garantie das Problem das ein Heizungsthermostat das EO5 Problem hat und der Support meinte ich soll mein Ventil an der Heizung überprüfen .
Benutze ich ein anderes Ventil an der Stelle funktioniert alles ohne Probleme.

Batterien sind neu , resetten und alle Möglichkeiten ausprobiert daher gehe ich von einem Defekt aus .
Da ein anderes an Stelle ohne Probleme funktioniert.
Bei dem zweiten ist das Problem der zeigt keine Fehler an , als ob alles in Ordnung ist nur er schließt nicht habe mich gewundert das das Zimmer extrem warm war.

Nur wie soll man ein Fehler melden der keinen Fehler anzeigt , keine Auswahl Möglichkeiten bei der Fehlerangaben Support .
Dort auch ein reset durchgeführt, trotzdem keine Besserung , Ventil frei.
Support ist sehr kompliziert mit der Reklamation , wimmelt alles ab und bringt mich nicht weiter .
Was mache ich nun ? Garantie gilt zwei Jahre , rechtlich vorgehen bei den Betrag ?

Betreff: Probleme mit Heizungsthermostat II

SmartHomeGuru — Wed, 08 Oct 2025 11:43:13 GMT

Hi @Mersad, unser Service wird sich im Laufe des Tages bei dir melden.

Grüße

SmartHomeGuru

Betreff: Probleme mit Heizungsthermostat II

Zwille04 — Sun, 12 Oct 2025 07:27:43 GMT

Hallo @SmartHomeGuru,

Ich habe das gleiche Problem. Ein Ticket hierzu über die Checkliste habe ich erstellt (Nr. 1390155).

Da es offensichtlich vermehrt bei unterschiedlichen Kunden vorkommt, erhoffe ich mir einen unkomplizierten Tausch des defekten Thermostates.

Freundliche Grüße.

Betreff: Probleme mit Heizungsthermostat II

Philip — Mon, 20 Oct 2025 09:42:23 GMT

Hallo @Zwille04, vielen Dank für deine Geduld. Unser Support wurde gebeten, sich auf deine Serviceanfrage zurückzumelden und dich bei der Behebung des Fehlers zu unterstützen. Viele Grüße, Philip