Thema "Betreff: Innenkamera dauerhaft offline" in Technische Probleme

Innenkamera dauerhaft offline

MathiasC — Wed, 31 Aug 2022 18:56:45 GMT

sobald ich die Kamera per App ausschalte und dann wieder anschalten möchte wird das wlan nicht gefunden, die Kamera bleibt offline und blinkt.
Eine neue Verbindung funktioniert genau bis zu dem Punkt, an dem ich Kamera wieder ausschalte. Danach ist erneut kein wlan zu finden.

Betreff: Innenkamera dauerhaft offline

Rainerle — Thu, 01 Sep 2022 05:05:13 GMT

Wie verhält es sich denn, wenn die Kamera woanders steht? Ist das WLAN dort sehr schlecht? Gibt es Geräte, die das WLAN dort stören können?

Betreff: Innenkamera dauerhaft offline

MathiasC — Thu, 01 Sep 2022 06:44:41 GMT

Die Kamera steht seit 3 Jahren am gleichen Platz. Ich habe sie gerade erneut eingerichtet und sie funktioniert. Sobald ich die Kamera per App schließe, die App ebenfalls schließe und dann wieder öffnen will meldet die Kamera ein fehlendes wlan Signal und blinkt rot.

Betreff: Innenkamera dauerhaft offline

Philip — Thu, 01 Sep 2022 12:07:26 GMT

Hallo @MathiasC , bitte wende dich umgehend an unseren Service, da wir nach erster Einschätzung einen Hardware-Fehler vermuten:
https://www.bosch-smarthome.com/de/de/service/

Unser Service-Team schaut sich dein Anliegen genauer an. Wichtig ist, dass du das Verhalten deiner Innenkamera bei Inbetriebnahme genauestens beschreibst, sprich muss das Gerät auf Werkseinstellungen zurückgesetzt werden oder genügt ein WLAN-Wechsel per Smart Camera App etc. Bitte nicht lediglich auf den Beitrag in der Community verweisen.

Vielen Dank für dein Bemühen und viele Grüße, Philip