Thema "Betreff: Aufnahmen aller Kameras werden selbstständig gelöscht" in Technische Probleme

Aufnahmen aller Kameras werden selbstständig gelöscht

Mrudolph — Sat, 09 Aug 2025 07:31:29 GMT

Die Aufnahmen aller 6 Kameras werden neuerdings laufend in der Cloud gelöscht.

Wir haben die längere Aufzeichnungszeit aktiviert, ein versehentliches löschen durch uns kann ich mir nicht vorstellen.

Wie kann das löschen verhindert werden?

Betreff: Aufnahmen aller Kameras werden selbstständig gelöscht

Geomo — Sat, 09 Aug 2025 09:04:11 GMT

@Mrudolph hast Du Cloud+? Nach welcher Zeit werden die Aufnahmen gelöscht?

Wenn Du auf „Alle Ansehen“ tippst, siehst Du auch die bereits angeschauten Clips. Sind sie dort auch verschwunden?

Wer hat noch Zugriff auf die Kameras und könnte die Clips gelöscht haben?

Betreff: Aufnahmen aller Kameras werden selbstständig gelöscht

Mrudolph — Sun, 12 Oct 2025 07:25:15 GMT

Moin und Danke für Deine Hilfe.

Wir haben Cloud+ und ein versehentliches löschen möchte ich konsequent ausschließen. Heute morgen ganz aktuell, waren über 200 Clips gespeichert, beim öffnen einer Kamera, zack alle weg.

Wir haben die Kameras seit Jahren im Einsatz und sind mit der Handhabung vertraut.

Hstte schon an die Fritz!box gedacht, aber selbst ein kurzes Trennen vom DSL Zungang dürfte doch nicht auf die Speicherung Einfluss haben

Betreff: Aufnahmen aller Kameras werden selbstständig gelöscht

Geomo — Sun, 12 Oct 2025 07:35:22 GMT

@Mrudolph Hast Du die Camera App mal neu gestartet?

Die Clips werden 30 Tage gespeichert, das sollte ausreichend Zeit sein, relevante Clips zu sichern:

Betreff: Aufnahmen aller Kameras werden selbstständig gelöscht

SmartHomeGuru — Tue, 14 Oct 2025 11:55:28 GMT

Hi @Mrudolph , kannst du dich bitte beim Service melden.

https://www.bosch-smarthome.com/de/de/support/

Grüße

SmartHomeGuru