Thema "Betreff: Probleme nach Firmware Update 7.91.56 mit Eyeskameras" in Technische Probleme

Probleme nach Firmware Update 7.91.56 mit Eyeskameras

ChristophWM — Tue, 04 Nov 2025 17:28:04 GMT

Hallo Zusammen

Ich habe bei mir 2 Eyes Außenkameras und 2 360 Innenkameras.

Habe heute bei allen 4 das gemeldete Firmware Update gemacht auf Version 7.91.56

Seitdem wird der Livestream der beiden Außenkameras das ganze Kamerabild nur noch in einem kleinen Teil links oben in der Ecke dargestellt und der Rest ist grün. Die beiden 360 Kameras funktionieren ganz normal. Vor dem Update hat alles noch funktioniert und es wurde nichts verändert. Kennt jemand das Problem und kann helfen?

PS:
App (iOS) wurde schon mal geschlossen, Kameras auch schon aus und wieder eingeschaltet und auch mal vom Strom getrennt. Alles ohne Abhilfe.

hatte das bei den vergangenen Firmaware Updates nie.

Betreff: Probleme nach Firmware Update 7.91.56 mit Eyeskameras

General — Tue, 04 Nov 2025 19:17:00 GMT

Hallo

das gleiche Problem habe ich auch.

Betreff: Probleme nach Firmware Update 7.91.56 mit Eyeskameras

General — Tue, 04 Nov 2025 19:19:19 GMT

Betreff: Probleme nach Firmware Update 7.91.56 mit Eyeskameras

ChristophWM — Tue, 04 Nov 2025 19:55:03 GMT

Genau So sieht es bei mir aus. Hast Du eine Ahnung was da los ist? Fehler in der Firmware?

Betreff: Probleme nach Firmware Update 7.91.56 mit Eyeskameras

ChristophWM — Tue, 04 Nov 2025 20:12:54 GMT

Kann jemand vom Support Info geben was es damit auf sich hat und wie bzw. wann der Fehler behoben werden kann?

Betreff: Probleme nach Firmware Update 7.91.56 mit Eyeskameras

Geomo — Tue, 04 Nov 2025 21:03:10 GMT

@ChristophWM @GeneralHabt Ihr auch das App-Update gemacht?

Ich habe keine Probleme mit dem Livebild:

Betreff: Probleme nach Firmware Update 7.91.56 mit Eyeskameras

ChristophWM — Tue, 04 Nov 2025 21:07:58 GMT

Hallo Geomo

Danke für deine Rückmeldung.

mur wird im AppStore bzw meinen Updates noch keine neue App zum Update angeboten bzw finde ich kein Update. Ich habe nur hier einen Post von heute gelesen dass scheinbar ab 5.11. eine neue App (2.11.) zur Verfügung gestellt werden soll.

woe bist du bereits jetzt an die neue App gekommen?

Betreff: Probleme nach Firmware Update 7.91.56 mit Eyeskameras

Geomo — Tue, 04 Nov 2025 21:36:14 GMT

@ChristophWM wir Poweruser haben das App-Update zum Testen schon zugewiesen bekommen.

Bitte noch morgen abwarten.

Betreff: Probleme nach Firmware Update 7.91.56 mit Eyeskameras

ChristophWM — Tue, 04 Nov 2025 21:54:01 GMT

Danke für deine schnelle Antwort!

ja bei mir ist aktuell noch 2.10. installiert.

sobald ich das 2.11 laden kann werde ich dies tun und berichten… 🙏🏻

Aber welche Kameras hast du die ohne Probleme laufen? Die Eyes Außenkamera II dem Icon deinem Scrennshot nach ?!

Bei mir handelt es sich um die ältere Eyes I Kamera.

Kann das Problem auch nur an den alten Kameras bestehen?

Betreff: Probleme nach Firmware Update 7.91.56 mit Eyeskameras

Geomo — Tue, 04 Nov 2025 21:54:57 GMT

@ChristophWM ich habe es bei der Außenkamera eben überprüft und habe das selbe Fehlerbild:

Ich habe das bereits per Tickt gemeldet. Bitte ebenfalls tun.

Betreff: Probleme nach Firmware Update 7.91.56 mit Eyeskameras

ChristophWM — Tue, 04 Nov 2025 22:27:29 GMT

@Geomo

Ah ok dann ist das ein Bug in der Firmware.

ich habe es auch schon per Ticket gemeldet.

Heißt deine Kamera die funktioniert (Screenshot „Treppe“) ist eine neuere „II“ Kamera, oder?!

Dann werden den Fehler wohl alle haben und hilft eher nur eine Überarbeitung der FW…

Betreff: Probleme nach Firmware Update 7.91.56 mit Eyeskameras

Geomo — Wed, 05 Nov 2025 05:21:32 GMT

@ChristophWM genau, wir haben je eine Außenkamera I, II und Innenkamera II.

Betreff: Probleme nach Firmware Update 7.91.56 mit Eyeskameras

Christopher — Wed, 05 Nov 2025 05:25:30 GMT

Habt ihr alle iOS? Bei mir unter Android scheint alles normal auszusehen. Auch bei der alten

Betreff: Probleme nach Firmware Update 7.91.56 mit Eyeskameras

ChristophWM — Wed, 05 Nov 2025 05:46:56 GMT

@Christopher

Ja ich habe iOS, @Geomo @seinen Bildern nach auch.

bei @General weiß ich nicht?

Betreff: Probleme nach Firmware Update 7.91.56 mit Eyeskameras

Geomo — Wed, 05 Nov 2025 06:17:17 GMT

Guten Morgen, nach dem Update wurden heute bei uns die Kameras mit dem Szenario Haus verlassen nicht eingeschaltet.

Betreff: Probleme nach Firmware Update 7.91.56 mit Eyeskameras

ChristophWM — Wed, 05 Nov 2025 06:21:56 GMT

Diesen Fehler kann ich nicht beurteilen da ich diese Funktion nicht nutze.

Betreff: Probleme nach Firmware Update 7.91.56 mit Eyeskameras

SebastianH — Wed, 05 Nov 2025 06:24:29 GMT

Danke für die Rückmeldung, wir prüfen dies umgehend.

VG
Sebastian

Betreff: Probleme nach Firmware Update 7.91.56 mit Eyeskameras

Geomo — Wed, 05 Nov 2025 08:50:34 GMT

@SebastianH @ChristophWM eben gerade habe ich die Camera App neu gestartet, da sie seit gestern Abend das Mikrofon des iPhones aktiviert hatte, obwohl die Kamera aus war.
Danach ist das Livebild wieder normal und das Mikrofon geht nach dem Livebild wieder aus.

Betreff: Probleme nach Firmware Update 7.91.56 mit Eyeskameras

SebastianH — Wed, 05 Nov 2025 06:47:48 GMT

@Geomo Danke, das ist eine wichtige Info.

@ChristophWM @General Ihr nutz beide ein iPhone mit iOS 26? Auch 26.1 RC wie Geomo? Welches Gerät?

Betreff: Probleme nach Firmware Update 7.91.56 mit Eyeskameras

Geomo — Wed, 05 Nov 2025 06:45:27 GMT

@SebastianH ja, iPhone 17 Pro mit iOS 26.1 RC