Thema "Betreff: Heizkörper-Thermostat II [+M] verlieren Verbindung" in Technische Probleme

Heizkörper-Thermostat II [+M] verlieren Verbindung

COLT — Sun, 16 Nov 2025 07:40:33 GMT

Hi zusammen,

bevor ich (mal wieder wegen den HKT) ein Ticket aufmache mal kurz in die Runde gefragt:

hat jemand noch Probleme mit den Heizkörper-Thermostat II [+M], das sporadisch die Verbindung verloren geht.

Ich habe insgesamt 20 Stück im ganzen Haus verteilt

- Reichweitenverlängerung über (max einen) Zwischenstecker vorhanden

- Signalstärke bei allen gut bis sehr gut

- Batterie neu oder gut

- WLAN Funkkanäle überlappen nicht mit Bosch SmartHome, Zigbee, Thread oder ähnliches

Das Ganze war zwar über das Jahr 2025 ganz selten (und meist immer nur 2 bestimmte HKTs) aber hat deutlich zugenommen, seitdem das letzte Update kam und betrifft nun immer mehr Thermostate die teilweise sogar direkte sehr gute Verbindungen haben zum Controller.

Das Problem kann gelöst werden, indem man die Batterie entfernt und neu startet. Dennoch kommt es immer wieder. Und auch ein Reset und neu einbinden bringt nichts..... Der Spuk beginnt immer wieder sporadisch und nicht nachvollziehbar......

Betreff: Heizkörper-Thermostat II [+M] verlieren Verbindung

Geomo — Sun, 16 Nov 2025 15:08:11 GMT

@COLT hast du mal einen anderen Zigbee-Kanal probiert?

Betreff: Heizkörper-Thermostat II [+M] verlieren Verbindung

Ami — Sun, 16 Nov 2025 16:12:27 GMT

bei mir ist sind es meist 2, die regelmäßig Ärger machen

Betreff: Heizkörper-Thermostat II [+M] verlieren Verbindung

COLT — Mon, 17 Nov 2025 07:41:59 GMT

Grundsätzlich nicht, da ich den Kanal aufgrund der Auswertung der benachbarten Netzwerke und meiner eigenen Verteilung extra so gelegt habe, dass keiner sich überschneidet. Ich würde das ungerne ändern wollen.....

Komisch ist nur, dass diese Probleme nur mit den neuen +M Reglern auftreten und das seitdem ich die durch einen anderen Defekt ausgetauscht habe..... Also sprich neu aufgetreten seit Einbau der neuen +M Regler, verschlimmert seit dem letzten Update (Ich habe zudem kein Thread Netzwerk am laufen, alles über Zigbee)

Betreff: Heizkörper-Thermostat II [+M] verlieren Verbindung

Geomo — Mon, 17 Nov 2025 07:53:32 GMT

@COLT @Ami wenn immer die gleichen zwei Thermostate das Problem haben, dann bitte mal diese gegen welche austauschen, die konstante Verbindung haben.

Wenn das Problem dann mitwandert, liegt es am Thermostat. Wenn das Problem mit den neuen Thermostat am gleichen Ort auch auftritt, ist es voraussichtlich eher ein Reichweiten- oder Störungsproblem.

Betreff: Heizkörper-Thermostat II [+M] verlieren Verbindung

COLT — Mon, 24 Nov 2025 09:37:32 GMT

Naja wie bereits geschrieben:
Das Ganze war zwar über das Jahr 2025 ganz selten (und meist immer nur 2 bestimmte HKTs) aber hat deutlich zugenommen, seitdem das letzte Update kam und betrifft nun immer mehr Thermostate die teilweise sogar direkte sehr gute Verbindungen haben zum Controller.

Ich hab mal ein Supportticket aufgemacht. Eventuell gibt es ja auswertbare logs

Betreff: Heizkörper-Thermostat II [+M] verlieren Verbindung

Philip — Mon, 24 Nov 2025 10:55:50 GMT

Hallo @COLT, unser Support ist informiert und wird sich schnellstmöglich bei dir zurückmelden. Viele Grüße, Philip

Betreff: Heizkörper-Thermostat II [+M] verlieren Verbindung

egerter — Mon, 24 Nov 2025 21:45:38 GMT

Mehrere Heizkorperthermostaten II+M verlieren die Verbindung. Die Batterien laufen leer aus und dann schalten die Ventile voll auf. Da ich öfters verreist bin, verheizen die betroffenen Heizkörper bis jemand vorbeikommen kann und die Batterien austauschen kann. Sehr ärgerlich! Wäre es nicht sinnvoller das die Ventile schließen wenn die Batterien leer ausgehen?

Betreff: Heizkörper-Thermostat II [+M] verlieren Verbindung

SmartHomeGuru — Thu, 27 Nov 2025 10:33:54 GMT

Hi @egerter , kannst du dich bitte an den Service wenden? Dass die Thermostate leicht aufgehen (nicht voll) bei leeren Batterien ist ein Feature, um Frostschäden zu vermeiden.

https://www.bosch-smarthome.com/de/de/support/

Grüße
SmartHomeGuru

Betreff: Heizkörper-Thermostat II [+M] verlieren Verbindung

egerter — Wed, 10 Dec 2025 03:47:55 GMT

Das gleiche bei allen betroffenen Thermostaten: Batterien leeren sich und ventile voll

auf, auch wenn sie vorher auf 10 grad gestellt waren. Verschiedene Thermostaten sind irgendwann betroffen. Alle mit gute Verbindungen vorher. Mehrere Zwischenstecker.

Betreff: Heizkörper-Thermostat II [+M] verlieren Verbindung

egerter — Wed, 10 Dec 2025 03:50:48 GMT

Auch nach dem heutigen SHCII update. Alle online, dann plötzlich ein neuer Thermostat "unerreichbar"

Betreff: Heizkörper-Thermostat II [+M] verlieren Verbindung

egerter — Wed, 10 Dec 2025 05:13:36 GMT

sollte ich den Zigbee Kanal ändern??

Betreff: Heizkörper-Thermostat II [+M] verlieren Verbindung

Geomo — Wed, 10 Dec 2025 05:31:41 GMT

@egerter Ja, bitte mal probieren.

Betreff: Heizkörper-Thermostat II [+M] verlieren Verbindung

Ulrike — Wed, 10 Dec 2025 09:32:07 GMT

Hallo @egerter,

tut mir leid, dass du nach wie vor mit Verbindungsproblemen kämpfst. Bitte melde dich mit der Problembeschreibung bei meinen Kollegen vom Service. Ticket-ID dann gerne per persönlicher Nachricht an mich.

Viele smarte Grüße

Ulrike

Betreff: Heizkörper-Thermostat II [+M] verlieren Verbindung

SmartHomeGuru — Mon, 15 Dec 2025 10:45:30 GMT

Hi @egerter , unser Service wird sich zeitnah bei dir melden.

Grüße

SmartHomeGuru

Betreff: Heizkörper-Thermostat II [+M] verlieren Verbindung

COLT — Wed, 17 Dec 2025 07:23:05 GMT

Ich hoffe mal das das Problem mittlerweile zumindest erkannt wurde (Support meldete sich natürlich nicht bisher). Habe seitdem schon wieder vier Ausfälle gehabt. Batterie raus / rein, geht wieder.... Aber bis dahin ist halt Dauerheizbetrieb.

Auch ist mir aufgefallen, dass die Meldung Batterie leer nicht mehr richtig funktioniert.

Hatte ein Thermostat mit E05 (sprich mechanisches Problem), Batterie war als gut gekennzeichnet.
Aber er schaffte es nicht die Kalibrierfahrt durchzuführen. Batterie getauscht. Dann ging es wieder.
Eventuell kann es sein, dass bei dem +M Reglern mehr Batterieleistung gebraucht wird trotz Zigbee?

Und die dann schon bei halb leeren Batterien und gleichzeitiger Regelung und Kommunikation über Funk einfach zusammen brechen?

Betreff: Heizkörper-Thermostat II [+M] verlieren Verbindung

SmartHomeGuru — Mon, 22 Dec 2025 10:44:04 GMT

Hi @COLT , unser Service wird sich zeitnah bei dir melden.

Grüße

SmartHomeGuru

Betreff: Heizkörper-Thermostat II [+M] verlieren Verbindung

DiB2026 — Tue, 13 Jan 2026 07:31:32 GMT

@COLT

wurde für das Problem eine Lösung gefunden ?

Habe quasi das gleiche Problem.

https://community.bosch-smarthome.com/t5/technische-probleme/heizk%C3%B6rperthermostate-ii-und-zwischenstecker-nicht-mehr-erreichbar/m-p/104834#M38046

Grüße

Betreff: Heizkörper-Thermostat II [+M] verlieren Verbindung

Steff — Thu, 02 Apr 2026 12:21:11 GMT

Könnt ihr zu dem Verhalten eine generelle info schicken? Das Verhalten mit Vollöffnung bei leerer Batterie kann ich bestätigen und musste ich bei mir auch beobachten.

Das Gemeine dabei ist, dass es in der App selbst aussieht als wäre alles iO und die Zieltemperatur eingestellt.

Betreff: Heizkörper-Thermostat II [+M] verlieren Verbindung

Philip — Tue, 07 Apr 2026 11:34:24 GMT

Hallo @Steff, bitte wende dich mit dem betroffenen Gerät an unseren Support: https://boschcx.qualtrics.com/jfe/form/SV_1ZyreSYlTZ2HCFU

Vielen Dank und viele Grüße, Philip