Thema "Betreff: Controller I über iPhone App nicht erreichbar" in Technische Probleme

Controller I über iPhone App nicht erreichbar

Eagle-Whiskey — Wed, 26 Nov 2025 19:38:13 GMT

Hallo zusammen,

seit gestern Mittag (25.11.) ist mein BSH Control 1 nicht mehr über meine iPhone BSH App erreichbar. Zuvor hat es quasi seit 4 Jahren einwandfrei funktioniert. Aber meine Frau kann über ihr Samsung Handy problemlos auf den Controller zugreifen und alle Funktionen durchführen.

Habe den Controller bereits vom Strom genommen und die App gelöscht, kein Erfolg. Bei der Neuinstallation der App auf meinem iPhone wird sogar der QR Code des Controller nicht mehr erkannt.

Habtihr ne Idee was ich tun kann?

@Bosch @BOSCH1 @kh-support @admin @M_Rapske @Ulrike @Geomo @STdesign

Betreff: Controller I über iPhone App nicht erreichbar

Geomo — Thu, 27 Nov 2025 00:53:40 GMT

@Eagle-Whiskey du musst den Controller leicht schwenken, bist du den optimalen Kontrast des QR-Codeserreicht hast das kannst du recht gut im Display verfolgen.

Am besten auch ohne Licht vom Smarthome.

Welche Softwareversion hat der Controller und welche Version der BSH App ist Installiert?

Außerdem ist Dein Problem bekannt und es wird daran gearbeitet.

Betreff: Controller I über iPhone App nicht erreichbar

Eagle-Whiskey — Wed, 26 Nov 2025 21:41:33 GMT

Grüß dich,

hat nach ca. 10 mal versuchen nicht funktioniert.
Wollte dann erst mal eine Datensicherung mit dem Android Handy meiner Frau machen, das wird nun seit 30 Minuten angezeigt:

Die Version der App sollte die neuste sein, habe ich ja heute neu runtergeladen.

Der Controller hat entweder die neuste Version drauf, also die die jetzt kommt, oder die vorherige, kann ja jetzt nicht nach der Nummer suchen.

Betreff: Controller I über iPhone App nicht erreichbar

Geomo — Thu, 27 Nov 2025 00:52:05 GMT

@Eagle-Whiskey beim solltest du erst mal einen sauberen Neustart durchführen, bevor du das Back-up machst. Dadurch wird der Arbeitsspeicher geleert und es steht dann genug Platz für das Back-up zur Verfügung.

Dazu bitte den Controller für 10 Minuten von Strom und LAN trennen und wenn alle drei LEDs wieder leuchten, gleich das Back-up durchführen, bevor irgendwelche Änderungen oder Aktionen, Automationen gelaufen sind.

Betreff: Controller I über iPhone App nicht erreichbar

Eagle-Whiskey — Thu, 27 Nov 2025 06:53:00 GMT

Guten Morgen,

das Backup ist unverändert 😡 kann ich einfach den Stecker an Controller ziehen?

Betreff: Controller I über iPhone App nicht erreichbar

MWA — Thu, 27 Nov 2025 07:03:23 GMT

Moin!

Ich kann mich hier dem Threadowner anschließen - seit gestern keine Verbindung mit der iOS-App (neueste Version) zum SHC2. Mit iPhone der Ehefrau gleiches Bild. Neustarts des SHC ohne Besserung. Ich kann mich erinnern, dass ich vor wenigen Tagen ein SHC-Update für kommenden Freitag getimed habe, müsste also so gut wie aktuell sein.

LG Marcel

Betreff: Controller I über iPhone App nicht erreichbar

AxlRose — Thu, 27 Nov 2025 07:10:24 GMT

Es gibt aktuell ein Problem, dass man mit iOS Geräten keinen Zugriff mehr auf den SHC hat, wenn man das neue Release zu einem bestimmten Zeitpunkt installieren wollte und diesen über die App eingestellt hat.

Abhilfe schafft hier ein Ticket beim Support damit das Update von Bosch manuell angestoßen wird.

Nach erfolgtem Update ist ein Zugriff wieder möglich.

Betreff: Controller I über iPhone App nicht erreichbar

Geomo — Thu, 27 Nov 2025 07:17:49 GMT

@Eagle-Whiskey Ja, der Speicher ist einfach voll.

Betreff: Controller I über iPhone App nicht erreichbar

Eagle-Whiskey — Thu, 27 Nov 2025 07:47:40 GMT

Controller 15 Minuten komplett vom Netz genommen, aber das Backup-Bild auf dem android Handy meiner Frau zeigt weiterhin (seit gestern) das an:

Betreff: Controller I über iPhone App nicht erreichbar

Eagle-Whiskey — Thu, 27 Nov 2025 08:04:45 GMT

Erledigt

Betreff: Controller I über iPhone App nicht erreichbar

Geomo — Thu, 27 Nov 2025 07:55:14 GMT

@Eagle-Whiskey dann bitte mal die App neu starten.

Betreff: Controller I über iPhone App nicht erreichbar

AxlRose — Thu, 27 Nov 2025 08:07:26 GMT

Hier findest Du alle Infos.

Betreff: Controller I über iPhone App nicht erreichbar

Ulrike — Thu, 27 Nov 2025 10:09:14 GMT

Hallo @Eagle-Whiskey,

danke für deine Rückmeldung. Tut mir leid, dass dein Controller nicht mehr erreichbar ist. Meine Kollegen vom Service werden sich heute im Laufe des Tages bei dir melden.

Viele smarte Grüße

Ulrike

Betreff: Controller I über iPhone App nicht erreichbar

Eagle-Whiskey — Thu, 27 Nov 2025 11:54:13 GMT

Hallo @Ulrike

danke habe bereits ein Ticket erstellt. Der Rückruf hätte um 10:45 sein sollen, jetzt ist es 12:53 Uhr und kein Rückruf 😣

Betreff: Controller I über iPhone App nicht erreichbar

Ulrike — Thu, 27 Nov 2025 12:20:21 GMT

Hallo @MWA,

kannst du dich bitte bei meinen Kollegen vom Service melden? Ticket-ID bitte gerne an mich.

Viele smarte Grüße

Ulrike

Betreff: Controller I über iPhone App nicht erreichbar

MWA — Thu, 27 Nov 2025 12:25:41 GMT

Hallo @Ulrike ,

danke die Kollegen haben heute Mittag das Update aus der Ferne angestoßen und danach war der Zugriff wieder per App möglich (Ticket 1396044). Vielen Dank für den guten Support.

VG Marcel

Betreff: Controller I über iPhone App nicht erreichbar

Eagle-Whiskey — Thu, 27 Nov 2025 12:31:11 GMT

Hallo zusammen,

Bosch hat mir das Update auf meinen Controller aufgespielt. Alles wieder ok.

Betreff: Controller I über iPhone App nicht erreichbar

Gü — Sat, 29 Nov 2025 11:11:27 GMT

Hallo!

Besteht dieses Problem auch, wenn man das Update manuel in der iOS App startet? Oder nur bei dem Update zu einem eingestellten Zeitpunkt?

Ich wollte das Update gerade starten. Aber ich schaue vor jedem Update hier in die Community, ob es Probleme gibt. Jetzt trau ich mich natürlich nicht das Update durchzuführen.

Betreff: Controller I über iPhone App nicht erreichbar

Geomo — Sat, 29 Nov 2025 11:27:06 GMT

@Gü nein, das Problem besteht nur wenn du das Update terminierst. Bei mir hat es mit direkt ausführen problemlos funktioniert.

Betreff: Controller I über iPhone App nicht erreichbar

Gü — Sat, 29 Nov 2025 11:33:02 GMT

Wunderbar! Besten Dank. Ich denke das ist eine wichtige Info für viele, die sich her vor einem Update absichern wollen.