Thema "Betreff: Bitte erlauben Sie den Zugriff auf das WLAN der Kamera" in Technische Probleme

Bitte erlauben Sie den Zugriff auf das WLAN der Kamera

Thwe85 — Sun, 02 Feb 2025 12:34:37 GMT

Hallo,

ich verzweifle leider mit der Installation der 2. Smart Eyes 2 Außenkamera. Die erste läuft einwandfrei und bei der 2. bekomme ich immer die Fehlermeldung:

Verbindung Fehlgeschlagen.

Bitte erlauben Sie den Zugriff auf das WLAN der Kamera, um mit dem Anlernen zu beginnen.

An meinem Handy wüsste ich nicht wie ich das erlauben kann, die erste Kamera habe ich ca. eine Stunde vorher installiert und das hat ohne Probleme geklappt.

Hat das Problem schon jemand gehabt und hat dafür eine Lösung?

Betreff: Bitte erlauben Sie den Zugriff auf das WLAN der Kamera

STdesign — Sun, 02 Feb 2025 13:15:38 GMT

Hat das Problem schon jemand gehabt und hat dafür eine Lösung?

Ja, war bei meiner ersten Kamera genauso. Ursache war ein falscher Aufkleber mit den Zugangsdaten / QR-Code in der Packung. Ich hatte damit quasi versucht eine fremde Kamera anzulernen.

Vergleiche mal beide Aufkleber miteinander.

Mit den Angaben direkt an der Kamerrückseite hat es sofort problemlos funktioniert.

Betreff: Bitte erlauben Sie den Zugriff auf das WLAN der Kamera

Thwe85 — Sun, 02 Feb 2025 15:32:13 GMT

Hey, vielen Dank. Das hat geklappt. LG

Betreff: Bitte erlauben Sie den Zugriff auf das WLAN der Kamera

Chihiro — Mon, 03 Feb 2025 21:23:12 GMT

Hallo,

sehr schön, dass Ihre Kamera nun funktioniert.

Ich habe auch die genaue Fehler Meldung, aber mit der QR-Code hat bei mir nicht zu tun. Ich finde überhaupt keine Lösung. MFG

Betreff: Bitte erlauben Sie den Zugriff auf das WLAN der Kamera

SmartHomeGuru — Tue, 04 Feb 2025 12:39:29 GMT

Hi @Chihiro , der Service wird sich im Laufe des Tages bei dir melden.

Grüße
SmartHomeGuru

Betreff: Bitte erlauben Sie den Zugriff auf das WLAN der Kamera

Deltaflyer — Thu, 13 Feb 2025 16:26:49 GMT

Hallo, ich habe das selbe Problem, allerdings mit einer Eyes Indoor Camera 2.

Betreff: Bitte erlauben Sie den Zugriff auf das WLAN der Kamera

Ke2 — Wed, 19 Feb 2025 19:35:11 GMT

Hallo,

Habe das gleiche Problem mit der Bosch Eyes 2 Aussenkamera.

Gibt es mittlerweile eine Lösung?

Betreff: Bitte erlauben Sie den Zugriff auf das WLAN der Kamera

SmartHomeGuru — Thu, 20 Feb 2025 10:29:42 GMT

Hi @Ke2 , kannst du dich bitte an unseren Service wenden:

https://boschcx.qualtrics.com/jfe/form/SV_1ZyreSYlTZ2HCFU

Grüße
SmartHomeGuru

Betreff: Bitte erlauben Sie den Zugriff auf das WLAN der Kamera

Deltaflyer — Fri, 21 Feb 2025 17:17:09 GMT

Hallo zusammen, ich hab mal noch versucht mich direkt mit dem WLAN der Kamera zu verbinden. Da heißt es dann BOSCH_CAM_F648. Allerdings steht auf dem Aufkleber unten an der Kamera als SSID: BOSCH_CAM_8886 und das Passwort. Kann das stimmen? Oder ist da ein falscher Aufkleber drauf. Wie bekomme ich da den richtigen Zugang?

Grüße und vielen Dank schon mal.

Deltaflyer

Betreff: Bitte erlauben Sie den Zugriff auf das WLAN der Kamera

STdesign — Fri, 21 Feb 2025 18:31:42 GMT

Das ist tatsächlich nicht plausibel. Was steht denn auf dem zweiten Aufkleber in der Verpackung? Passt der zur WLAN Bezeichnung oder dem Aufkleber auf der Kamera? Oder unterscheidet sich dieser nochmals?

Betreff: Bitte erlauben Sie den Zugriff auf das WLAN der Kamera

Deltaflyer — Sat, 22 Feb 2025 06:32:30 GMT

Guten Morgen zusammen. Nach einigem hin und her konne ich das Problem lösen. Aufkleber war leider keiner in der Packung. Hab die auch gebraucht gekauft. Ich hab den Fuß mal runter gedreht und da stehen die echten Daten (SSID und Passwort) auf dem Gehäuse. Zwar richtig klein, aber ich konnte es entziffern. Daraus hab ich dann einen neuen QR-CODE generiert und nach mehreren Versuchen hat sie sich endlich mit dem Router verbunden.

Grüßle Deltaflyer

Betreff: Bitte erlauben Sie den Zugriff auf das WLAN der Kamera

STdesign — Sat, 22 Feb 2025 09:08:20 GMT

Interessant! Kannst du das näher beschreiben? Welchen Fuß runter gedreht. Gern auch mit Fotos, die Daten kannst du natürlich gern schwärzen.

Betreff: Bitte erlauben Sie den Zugriff auf das WLAN der Kamera

Deltaflyer — Sat, 22 Feb 2025 09:47:10 GMT

Es geht ja um die Eyes Indoor Cam 2.

Betreff: Bitte erlauben Sie den Zugriff auf das WLAN der Kamera

SmartHomeGuru — Mon, 24 Feb 2025 09:40:52 GMT

Hi @STdesign , die QR-Code Generierung hatte ich bereits mal beschrieben:

https://community.bosch-smarthome.com/t5/technische-probleme/qr-code-verloren/m-p/62354/highlight/true#M22248

Grüße

SmartHomeGuru

Betreff: Bitte erlauben Sie den Zugriff auf das WLAN der Kamera

STdesign — Mon, 24 Feb 2025 10:50:51 GMT

Schon klar. Ich war gedanklich jedoch bei der Außenkamera, um welche es hier initial ging. Und die hat keine eingelaserten Zugangsdaten. Sind hier die Aufkleber weg, ist's vorbei.

Betreff: Bitte erlauben Sie den Zugriff auf das WLAN der Kamera

Christoph83 — Sat, 25 Oct 2025 07:23:59 GMT

Guten Morgen,

ich habe das selbe Problem bei der Installation.

Insgesamt habe ich 3 Kameras gekauft. Bei den zwei ersten lief die Installation einwandfrei und zügig.

Die dritte Kamera will sich einfach nicht verbinden lassen.

Beiliegender QR-Code, Code auf der Rückseite und ein neuer generierter Code über SSID und PW, sind bereits augenscheinlich stark abweichend.

Welche Lösungsmöglichkeiten gibt es noch?

Wer hat ähnliche Erfahrung gesammelt und sollte ich die Kamera retour senden?

Danke im Voraus und beste Grüße aus Oberberg

Christoph

Betreff: Bitte erlauben Sie den Zugriff auf das WLAN der Kamera

SebastianH — Tue, 28 Oct 2025 09:53:15 GMT

Hey @Christoph83 ,

in welchem Schritt scheiterst du beim Anlernprozess?
Welches Endgerät nutzt du?
Wie blinkt die Kamera dabei?

Du kannst den Inhalt des QR Codes mit einer QR Code App auslesen. Dabei sollte der Inhalt mit der SSID und dem Passwort auf der Rückseite der Kamera übereinstimmen. Gerne kannst du mir auch den beiliegenden Code sowie den Code auf der Rückseite der Kamera senden und ich prüfe dies für dich.

Bitte montiere eine deiner beiden erfolgreich angelernten Kameras an den Standort der 3. Kamera um zu bestätigen, dass das WLAN-Signal an dem gewählten Standort ausreichend ist. Solltest du dabei das WLAN wechseln müssen, da die SSID abweicht, reicht der WLAN Wechsel über die Funktion in der App in den Kameraeinstellungen unter Mehr -> Wlan-Button mit deiner SSID. Der Assistent führt dich durch den WLAN Wechsel. Ein Reset ist nicht notwendig.

Wenn das Anlernen auch an dem von dir zuvor genutzten Standort mit der 3. Kamera nicht funktioniert, melde dich bitte per privater Nachricht bei mir und eröffne ein Ticket bei unserem Service, du kannst im Verlauf des Ticket-Anlegen auch einen Rückruf vereinbaren und unsere Kollegen vom Service werden sich bei dir melden: Smartes Kontaktformular

Betreff: Bitte erlauben Sie den Zugriff auf das WLAN der Kamera

Christoph83 — Thu, 30 Oct 2025 16:55:33 GMT

Hallo Sebastian,

Danke für Deine Unterstützung!

Der Anlernprozess stoppt bei dem ersten Punkt. => Ihre Kamera wir konfiguriert.

Was mir hierbei aufgefallen ist, mein Endgerät (in diesem Fall Handy) wird während dem konfigurieren kurzzeitig aus dem WLAN "geschmissen".

Auch nach der Fehlermeldung "Bitte erlauben Sie dem WLAN......" leuchtet die Kamera blau.

In der App werde ich gefragt ob die Kamera grün oder rot blinkt.

Den Montageplatz gegen eine funktionierende Kamera zu wechseln, hat leider auch nicht geholfen.

Den QR-Code habe ich entschlüsseln lassen.

Der passt soweit mit den Angaben auf der Rückseite der Kamera übereinander.

War also eine fasche Fährte von mir.

Danke und viele Grüße

Christoph

Betreff: Bitte erlauben Sie den Zugriff auf das WLAN der Kamera

SebastianH — Fri, 31 Oct 2025 13:42:05 GMT

Hey Christoph,

Blinkt die Kamera beim Start der Kamera grün und wechselt nach dem Drehen des Kamerakopfes in ein blaues blinken, oder leuchtet die LED dauerhaft blau?
Blinkt die Kamera nach dem fehlgeschlagenen Anlernprozess anschließend wieder grün?

Dass dein Endgerät kurzzeitig das WLAN wechselt ist korrekt: Dein Mobiltelefon verbindet sich mit dem Wlan-Accesspoint der Kamera (Die Daten bekommt dein Endgerät über den QR-Code mitgeteilt) und gibt die jeweiligen Infos für dein Heimnetzwerk an die Kamera weiter. Anschließend verbindet sich das Mobiltelefon wieder mit dem Netzwerk und der Einrichtungsprozess ist nach einem kurzen Moment erfolgreich abgeschlossen.

Viele Grüße
Sebastian

Betreff: Bitte erlauben Sie den Zugriff auf das WLAN der Kamera

Ke2 — Fri, 31 Oct 2025 17:34:49 GMT

Hi,

deaktiviere die mobile Datenverbindung auf dem Handy.
Wenn du eine 5-GHz- und 2,4-GHz-WLAN-Konfiguration hast, prüfe, ob sich dein Handy nach dem kurzzeitigen WLAN-Wechsel mit dem 2,4-GHz-Netz verbindet.
Wenn du eine Fritzbox hast, aktiviere unter WLAN > Sicherheit die Option „Aktive WLAN-Geräte dürfen untereinander kommunizieren”.
Mit den oben genannten Einstellungen hat es bei mir funktioniert.
Gruß