Thema "Betreff: Außenkamera keine Verbindung" in Technische Probleme

Außenkamera keine Verbindung

JHOM — Tue, 16 Dec 2025 06:26:39 GMT

Einer meiner zwei Außenkameras hat seit gestern keine Verbindung mehr. Gibt es wieder eine Störung?

Roter, Repeater, Kamera habe ich stromlos gemacht, hat nichts gebracht. Strom liegt an, Licht geht an. Smartphone neu gestartet.

Was ist los?

Betreff: Außenkamera keine Verbindung

Christopher — Tue, 16 Dec 2025 06:56:07 GMT

Meine Kameras funktionieren alle. Scheint kein generelles Problem zu sein.

Betreff: Außenkamera keine Verbindung

SebastianH — Tue, 16 Dec 2025 08:51:39 GMT

Bitte sende mir den Supportcode: [Smart Camera App] -> Zahnrad-Icon links oben -> Support -> Zugriff durch Support -> Kontrollkästchen unten aktivieren und Supportcode notieren. Bitte trenne die Kamera anschließend nicht vom Strom und lass den Haken aktiviert, da sonst keine Analyse möglich ist.

Seit wann ist die Kamera offline?

Wie blinkt die Kamera?

Betreff: Außenkamera keine Verbindung

JHOM — Tue, 16 Dec 2025 09:08:20 GMT

Die Kamera blinkt nicht. Die ist seit gestern nicht erreichbar. Es wird noch Error -304 angezeigt.

Betreff: Außenkamera keine Verbindung

SebastianH — Tue, 16 Dec 2025 09:20:26 GMT

Benötige den Supportcode und die Uhrzeit gestern. Ca. Angabe reicht.

Betreff: Außenkamera keine Verbindung

JHOM — Tue, 16 Dec 2025 13:34:25 GMT

Gibt es schon Erkenntnisse?

Betreff: Außenkamera keine Verbindung

seti1337 — Wed, 17 Dec 2025 15:46:10 GMT

Das hatte ich ebenfalls. Am Ende habe ich die Kamera aus allen Anwendungen, einschließlich der Camera App entfernt und neu gekoppelt. Seitdem funktioniert sie auch wieder, selbst wenn der Smart Home Controller mal neu startet.

Betreff: Außenkamera keine Verbindung

AlexSascha — Wed, 17 Dec 2025 16:55:28 GMT

Einer meiner zwei Außenkameras hat seit gestern keine Verbindung mehr. Gibt es wieder eine Störung?

Können Sie mir bitte Helfen? Hier die Supportcode 5660 3863 3173 6239

Betreff: Außenkamera keine Verbindung

SebastianH — Thu, 18 Dec 2025 12:58:29 GMT

Hi @AlexSascha,

deine Außenkameras sind online. Bitte prüfe dies nochmals in der App, starte auch die App neu. Bei dem nächsten Vorkommnis starte bitte Repeater bzw. Router neu und melde dich nochmals mit Angabe von Zeit, Datum und deinem Supportcode, sollte die Kamera weiterhin keine Verbindung zum Repeater/Router/etc. aufbauen können.

Betreff: Außenkamera keine Verbindung

AlexSascha — Thu, 18 Dec 2025 16:04:16 GMT

Sorry es sind 3 Kameras und eine ist offline, in der App wird angezeigt keine Verbindung. Habe schon Router und die Kamera neu gestartet, hat leider nicht gebracht. Es zeig kein Bild. Kamera Name: Eingang Links 18.12.2025 17:03 Uhr Supportcode 5660 3863 3173 6239

Betreff: Außenkamera keine Verbindung

JHOM — Thu, 18 Dec 2025 20:14:26 GMT

Die Kamera funktioniert wieder!!

- Entfernen in der App ging, aber das erneute Hinzufügen ging nicht (LED wurde nie blau).

- Nach Reset der Kamera (direkt am Gerät) ging das Hinzufügen sofort.

Danke SebastianH!

Betreff: Außenkamera keine Verbindung

SebastianH — Tue, 23 Dec 2025 13:45:34 GMT

Kannst du mehr zu deinem Netzwerksetup erzählen (Hersteller/Modell)? Sind alle Geräte mit dem selben Router verbunden?

Ist nur die Kamera "Eingang Links" davon betroffen?

Wolltest du das WLAN am selben Tag einige Stunden später ändern?

Betreff: Außenkamera keine Verbindung

AlexSascha — Tue, 23 Dec 2025 15:06:46 GMT

Hallo, alle Geräte sind mit selben Route verbunden. Nur die Kamera Eingang Links zeigt kein Bild, obwohl laut Kundenservice von Bosch ist die mit Router verbunden. Ja Habe die Kamera zurückgesetzt und wieder verbunden, leider ohne Erfolg.

Betreff: Außenkamera keine Verbindung

SmartHomeGuru — Tue, 30 Dec 2025 12:26:58 GMT

Hi @AlexSascha , unser Service wird sich zeitnah bei dir melden.

Grüße

SmartHomeGuru

Betreff: Außenkamera keine Verbindung

Matthi — Sat, 03 Jan 2026 15:59:08 GMT

Interessant, dass hier zu lesen. Ich habe 3 Bosch-Aussencameras, die aktuellen Modelle. Eine davon ist am 1.1.2026 um 12:57 "ausgestiegen". Keine Verbindung mehr. Kein Licht, weder weiß noch blau. Mehrfach Strom abgeschaltet - auch für über 1h - ohne Erfolg. Ich möchte eigentlich keinen Reset machen. Die Kamera ist nicht so leicht zugänglich.

Betreff: Außenkamera keine Verbindung

SmartHomeGuru — Mon, 05 Jan 2026 10:50:46 GMT

Hi @Matthi, kannst du dich bitte beim Service melden:

https://www.bosch-smarthome.com/de/de/support/

Grüße

SmartHomeGuru

Betreff: Außenkamera keine Verbindung

AlexSascha1 — Wed, 07 Jan 2026 16:33:36 GMT

...

Betreff: Außenkamera keine Verbindung

SebastianH — Thu, 15 Jan 2026 06:17:07 GMT

Hi @AlexSascha1,

entschuldige die Wartezeit. Hast du die Kamera am 18.12. zurückgesetzt?

Bestehen die Probleme weiterhin? Dann sende mir bitte erneut einen Supportcode zu, mit einem Zeitraum in dem die Kamera in diesem Jahr offline war. Ich melde mich schnellstmöglich bei dir zurück!

Betreff: Außenkamera keine Verbindung

AlexSascha1 — Thu, 15 Jan 2026 19:48:30 GMT

Hallo die eine Kamera Eingang Links ist seit 15.12.2025 offline. Seit dem 15.12.2025 warte ich auf ein Rückruf. Der Kunden Service ist nur weiter zum empfehlen.

Betreff: Außenkamera keine Verbindung

SebastianH — Fri, 16 Jan 2026 06:42:30 GMT

Eventuell hat das mit dem Rückruf nicht geklappt, ich schaue ins Ticket aber dazu benötige ich weiterhin deine Angaben:

Supportcode
Kamera am 18.12 zurückgesetzt & angelernt aber danach war die Kamera weiterhin offline?

Danke & VG