Thema "Betreff: Bild der Kamera in App erscheint mit grünem Hintergrund" in Technische Probleme

Bild der Kamera in App erscheint mit grünem Hintergrund

Magic — Wed, 12 Nov 2025 20:23:24 GMT

Hallo, ich habe heute das Update der App gemacht.

Nun erscheinen sehr oft die Bilder der Kamera als Miniversion oben links und der Rest ist grün.

Alle Kameras sind v1.

Weiss jemand wie man das beheben kann?

Betreff: Bild der Kamera in App erscheint mit grünem Hintergrund

Ami — Wed, 12 Nov 2025 21:59:14 GMT

das haben andere auch schon berichtet und scheint ein Bug zu sein.

@Geomo das hattest Du doch auch? wie hast Du es korrigiert bekommen?

Betreff: Bild der Kamera in App erscheint mit grünem Hintergrund

Geomo — Thu, 13 Nov 2025 04:22:57 GMT

@Ami Selbstheilung, nachdem ich das Ticket gesendet hatte, war ab nächsten Morgen alles ok. Ok, ich hatte die App ein paarmal neu gestartet.

Betreff: Bild der Kamera in App erscheint mit grünem Hintergrund

Magic — Thu, 13 Nov 2025 09:52:38 GMT

War bei mir jetzt auch - Selbstheilung über Nacht und Neustart.

Im Augenblick läuft alles wieder wie gehabt!

Vielen Dank!!

Betreff: Bild der Kamera in App erscheint mit grünem Hintergrund

FrankS — Thu, 18 Dec 2025 07:57:07 GMT

Hallo, ich habe das gleiche Problem, leider keine Selbstheilung…

Habe die Kanera mehrmals resettet, Handy neu gestartet.
Wenn ich auf Livebild gehe, dauert es eine Ewigkeit bis endlich das Livebild kommt, dazu erscheint dann das Livebild ganz klein mit einem grünen Hintergrund.
Was kann ich tun.
Eyes I ist meine Kamera.
Die Verbindung wird mir als gut angezeigt.
Danke.

Betreff: Bild der Kamera in App erscheint mit grünem Hintergrund

Ami — Thu, 18 Dec 2025 13:40:19 GMT

Dann ein Ticket eröffnen.

Betreff: Bild der Kamera in App erscheint mit grünem Hintergrund

Geomo — Thu, 18 Dec 2025 13:47:13 GMT

@FrankS ist die Kamera auf dem aktuellen Software Stand?

Und die Bosch Kamera App ebenso?

Betreff: Bild der Kamera in App erscheint mit grünem Hintergrund

SebastianH — Thu, 18 Dec 2025 16:06:30 GMT

Reset ist nicht notwendig, bitte die App im App-Switcher schließen und wieder öffnen. Anschließend funktioniert der Stream wieder ordnungsgemäß. Bitte beantworte mir folgende Fragen:

Bist du während dessen im WLAN oder nutzt du das Mobilfunknetz? Oder macht dies bei dir keinen Unterschied?
Sobald du den Stream beendest und anschließend wieder startest, tritt das Problem wieder auf?
Welches Mobiltelefon nutzt du?
Betriebssystem-Version?
Welche App-Version?

Danke & Grüße

Betreff: Bild der Kamera in App erscheint mit grünem Hintergrund

FrankS — Thu, 18 Dec 2025 19:56:17 GMT

Hallo,

ja,die App U Kamera ist auf dem identischen Stand.

Betreff: Bild der Kamera in App erscheint mit grünem Hintergrund

FrankS — Thu, 18 Dec 2025 20:00:10 GMT

Hallo,

1 es macht keinen Unterschied ob im WLAN oder Mobilfunk.
2 es tritt immer wieder auf, momentan ist das grüne weg

3 nutze ein IPhone 11 Pro IOS 26

4 habe die aktuelle Software für App und Kamera

wie gesagt, aktuell ist der grüne Hintergrund weg, aber die Ladezeiten waren schon mal wesentlich besser

Betreff: Bild der Kamera in App erscheint mit grünem Hintergrund

SebastianH — Fri, 19 Dec 2025 08:31:23 GMT

Danke für die Antworten. Die Ladezeiten sind von vielen Faktoren abhängig, wir prüfen dies für die Kameras der ersten Generation. Parallel sind wir in der Analyse bezüglich des grünen Hintergrunds im Livestream, da es nur vereinzelt auftritt und somit die Analyse erschwert.

Betreff: Bild der Kamera in App erscheint mit grünem Hintergrund

Juklo1 — Fri, 09 Jan 2026 20:33:52 GMT

Ich habe derzeit das gleiche Problem. Besitze 3 Kameras Eyes 1 und alle 3 haben das gleiche Problem. Ist absolut nervig. iPhone Air und iPhone 16 Pro Max bei beiden das Problem. App und Kameras sind auf dem aktuellen Stand.

Betreff: Bild der Kamera in App erscheint mit grünem Hintergrund

SmartHomeGuru — Wed, 14 Jan 2026 13:07:00 GMT

Hi @Juklo1 , kannst du dich bitte im Service melden:

https://www.bosch-smarthome.com/de/de/support/

Grüße

SmartHomeGuru

Betreff: Bild der Kamera in App erscheint mit grünem Hintergrund

Mauro79 — Sat, 11 Apr 2026 07:27:17 GMT

Hallo Zusammen, zur Info:

Der grüne Hintergrund tritt immer im Nachtmodus bei mir auf. Wenn ich das Livebild abends bei Dunkelheit starte, ist das Bild obenlinks klein auf grünem Hintergrund. Tagsüber ist alles wie gehabt.

vielleicht hilft das bei der Lösungsfindung!

Betreff: Bild der Kamera in App erscheint mit grünem Hintergrund

Ulrike — Tue, 14 Apr 2026 08:14:34 GMT

Hallo @Mauro79,

danke für die Ergänzung! Hast du bereits ein Ticket bei uns?

Viele smarte Grüße

Ulrike

Betreff: Bild der Kamera in App erscheint mit grünem Hintergrund

Mauro79 — Tue, 14 Apr 2026 16:53:20 GMT

Nein, wie kann ich eins erzeugen?