Thema "Betreff: Bosch Smart Home Wassermelder blinkt grün/gelb" in Technische Probleme

Bosch Smart Home Wassermelder blinkt grün/gelb

Princi — Mon, 12 Sep 2022 09:57:03 GMT

Hallo zusammen,

wir haben seit gut einem Jahr 2 Bosch Smart Home Wassermelder im Einsatz.

Nach einem Alarm gestern ließ sich der Alarm an einem der Geräte nicht mehr beenden.

Obwohl die Batterien noch fast neu waren, haben wir die Batterien ausgetauscht.

Seitdem blinkt der Melder die ganze Zeit abwechselnd gelb und grün.
Wir haben mehrfach versucht den Melder auf Werkseinstellungen (Batterie raus, Knopf drücken, Batterie rein, bei grün loslassen, erneut drücken und bei grün wieder loslassen) zurückzusetzen, das Verhalten bleibt wie es ist.

Ein neues Anlernen am Smart Home Controller ist auch nicht möglich, bricht ständig mit einem Fehler ab, dass das Gerät nicht gefunden werden konnte, obwohl die beiden Geräte beim letzten Versuch schon direkt nebeneinander lagen.

Gibt es noch Dinge, die wir probieren könnten bevor wir das Gerät zurückgeben?

Danke und Grüße

Betreff: Bosch Smart Home Wassermelder blinkt grün/gelb

Philip — Fri, 16 Sep 2022 11:53:57 GMT

Hallo @Princi , vielen Dank für deine Geduld. Bitte wende dich an unseren Service, damit wir hier in die Analyse gehen können. Nutze bitte die allgemeine Checkliste unter: https://www.bosch-smarthome.com/de/de/service/

Ich danke dir! Gruß, Philip

Betreff: Bosch Smart Home Wassermelder blinkt grün/gelb

Princi — Fri, 16 Sep 2022 12:02:29 GMT

Danke, das habe ich bereits getan und warte dort seit Montag auf Antwort.
Ich musste mir aufgrund der Wetterlage mittlerweile auch eh schon ein neues Gerät kaufen und mittlerweile geht es nur noch um den Garantieanspruch.