Thema "Smart Home Controller 2 Cloud LED" in Technische Probleme

Smart Home Controller 2 Cloud LED

Svenja3009 — Mon, 12 Jan 2026 18:54:58 GMT

Hallo,

nach langer Zeit soll der Home Controller 2 bei meiner Mutter wieder angeschlossen werden, nach Umzug und neues WLAN. Der Controller ist direkt an die FRITZ!Box angeschlossen, nicht über einen Switch. Power und Netzwerk LED leuchten grün, die Cloud LED leuchtet gar nicht. Ein installieren in der App ist nicht möglich, da die App den Controller nicht findet. Auf Werkseinstellung zurücksetzen, FRITZ!Box neu starten, Netzwerkkabel getauscht, alles schon probiert. Aber es funktioniert einfach nichts. Jemand noch eine Idee ?
liebe grüße

Betreff: Smart Home Controller 2 Cloud LED

STdesign — Mon, 12 Jan 2026 19:13:59 GMT

Ist das Handy mit dem gleichen Netzwerk per WLAN verbunden, in welchem auch der Controller per LAN ist?

Das Gast-WLAN wäre z.B. anderes Netzwerk und funktioniert nicht für die Einrichtung.

Betreff: Smart Home Controller 2 Cloud LED

Svenja3009 — Mon, 12 Jan 2026 19:15:30 GMT

Ja ist beides mit den gleichen Netz verbunden.

Betreff: Smart Home Controller 2 Cloud LED

Geomo — Tue, 13 Jan 2026 05:58:09 GMT

@Svenja3009 Wenn er lange nicht angeschlossen war, kann es sein, dass die alte Software sich nicht automatisch aktualisiert.

Bitte öffne über die BSH Homepage, Kontakt ein Supportticket und sende die MAC-ID des Controllers mit. Das Supportteam kann dann das Update aus der Ferne ansteuern.