Thema "Betreff: Mal wieder kein Fernzugriff" in Technische Probleme

Mal wieder kein Fernzugriff

Slugbuster — Mon, 26 Jan 2026 00:21:10 GMT

Seit Tagen kommt es immer wieder vor ,dass ich keinen Fernzugriff habe. Man traut sich kaum noch die Alarmanlage zu aktivieren. (Weisse untere LED am Controller blinkt ) . Ohne weitere Einwirkungen funktionierte es dann nach einer Zeit wieder. Gibts dafür irgendeine Erklärung ?

Aktuell hat plötzlich die rote mittlere LED angefangen zu blinken und ich habe gar keinen Zugriff mehr . Nach kurzer Trennung vom Netz war dann alles wieder ok. Problem: Auch dadurch wieder kein Fernzugriff zum Abschalten des Alarms.
Das ist nun in wenigen Tagen 3x aufgetreten. (2x weiße LED blinkt , 1 x rote LED blinkt )

Macht es Sinn den Controller 1 gegen einen anderen, wenig genutzten Controller 1 auszutauschen und wie geht man dabei vor? Der Umstieg auf Controller 2 ist ja gut beschrieben, aber nicht der Ersatz Controller 1 durch Controller 1 .

Danke !

Betreff: Mal wieder kein Fernzugriff

Christopher — Mon, 26 Jan 2026 06:15:56 GMT

Eine Mikration oder Backup von einem Controller 1 auf einen anderen Controller 1 funktioniert nicht.

Hier müsstest du alles resetten und von 0 anfangen anzulernen.

Betreff: Mal wieder kein Fernzugriff

Maurice — Mon, 26 Jan 2026 12:05:13 GMT

Ich habe es so in Erinnerung, dass ein Restore auf einem anderen SHC I möglich ist, ZigBee-Geräte aber neu angelernt werden müssen (mit allen Konsequenzen).

Betreff: Mal wieder kein Fernzugriff

Slugbuster — Mon, 26 Jan 2026 12:10:30 GMT

Dann ist Backup aber von zweifelhaftem Nutzen.

Betreff: Mal wieder kein Fernzugriff

Slugbuster — Mon, 26 Jan 2026 12:12:41 GMT

Welche Geräte sind denn das? Ich dachte nur der Controller 2 kann Zigbee ?

Betreff: Mal wieder kein Fernzugriff

Christopher — Mon, 26 Jan 2026 12:23:26 GMT

Das Backup kann auf demselben alten Controller verwendet werden oder auf einem beliebigen neuen Controller 2. Aber eben nicht auf einen beliebigen Controller 1.

Betreff: Mal wieder kein Fernzugriff

Christopher — Mon, 26 Jan 2026 12:26:38 GMT

Controller 1 kann beides. Controller 2 nur noch Zigbee.

Wenn deine verlinkten Geräte alle sind, dann sind folgende eingekreiste Zigbee-Geräte. Der Rest funkt über das alte 868 Mhz Band, dass mit dem Controller 2 nicht mehr unterstützt wird.

Betreff: Mal wieder kein Fernzugriff

STdesign — Mon, 26 Jan 2026 12:55:32 GMT

Das Backup kann auch auf einem beliebigen Controller I verwendet werden. Die Zigbee Geräte bleiben dann jedoch auf der Strecke, die alten 868 MHz Geräte jedoch nicht. Wer (nahezu) nur diese hat, hat keinen Nachteil.

Betreff: Mal wieder kein Fernzugriff

Slugbuster — Mon, 26 Jan 2026 13:34:02 GMT

Was bedeutet „bleiben auf der Strecke?“ Müssen neu angelernt werden ?

Betreff: Mal wieder kein Fernzugriff

Slugbuster — Mon, 26 Jan 2026 13:39:06 GMT

Zur Zeit funktioniert der Controller auch mit Fernzugriff normal. Habe aber Bedenken, ob das wieder auftritt. Vielleicht könnte sich jemand das Protokoll ansehen, warum der 3 x ausgestiegen ist. Wie veranlasse ich soetwas ?

Betreff: Mal wieder kein Fernzugriff

Ulrike — Mon, 26 Jan 2026 13:56:25 GMT

Hallo @Slugbuster,

macht auf jeden Fall Sinn, da mal draufzuschauen. Kannst du bitte ein Ticket über unser Kontaktformular aufmachen und uns das Systemprotokoll schicken? Die Ticketnummer dann gerne an mich per persönlicher Nachricht.

Danke und viele smarte Grüße

Ulrike

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STdesign — Mon, 26 Jan 2026 14:33:02 GMT

Ja. Und wieder in alle Automationen usw. einfügen.

Betreff: Mal wieder kein Fernzugriff

Slugbuster — Mon, 26 Jan 2026 15:13:22 GMT

Gibt es eine Anleitung wie genau, der Umstieg auf einen anderen SHC 1 vor sich geht ?

Betreff: Mal wieder kein Fernzugriff

STdesign — Mon, 26 Jan 2026 15:26:56 GMT

Da gibt es eigentlich nicht viel zu erklären.

Datensicherung auf dem alten Controller erstellen.
Und mit der auf dem Handy gespeicherten Datei due Datenwiederherstellung auf dem neuen Controller durchführen.

Schau Mal in der App unter Mehr - System - Datensicherung/Datenwiederherstellung. Dort ist alles zu Umfang, Voraussetzungen und Ablauf beschrieben.

Generell solltest du aber noch überlegen, ob sich der Aufwand lohnt. Denn Ende 2028 läuft der Support für den Controller I aus. Es ist daher u.U. nachhaltiger bereits jetzt auf den Controller II (ggf. plus Funk-Stick) aufzurüsten.

Betreff: Mal wieder kein Fernzugriff

Maurice — Mon, 26 Jan 2026 15:34:49 GMT

Möchtest Du das wirklich? Der SHC I bekommt nach 2028 keine Updates mehr, ist deutlich langsamer und Du musst wie gesagt die ZigBee-Geräte neu anlernen, konfigurieren, in Automationen einbinden etc.

SHC II + Funk-Stick ist deutlich sinnvoller (allerdings auch teurer). Die direkte Migration ist auch einfacher als Backup / Restore.

Betreff: Mal wieder kein Fernzugriff

Slugbuster — Wed, 28 Jan 2026 09:30:02 GMT

Zur Zeit funktioniert es , ich überleg noch mal. Immerhin sind es bis Ende 2028 schon

noch fast 3 Jahre. Ausserdem finde ich den Preis des Funksticks überzogen, da dieser ja für bestehende Kunden "zwangsweise für den Umstieg" angeboten wird, die oft schon über Jahre Geräte kaufen. Ich empfinde es als grobe Missachtung des Kunden, das es nicht im Controller 2 integriert ist. Frage: Kann man einen Controller 2 (neu und originalverpackt) z.B. aus einem Paket günstig bei Kleinanzeigen kaufen und den Funkstick dann für 80€ nachkaufen ? Der Funkstick ist ja wohl nicht frei verfügbar und an den Controller 2 gebunden.

Danke !

Betreff: Mal wieder kein Fernzugriff

Slugbuster — Wed, 28 Jan 2026 10:01:14 GMT

Das Formular möchte zwingend Daten, die ich nicht habe . Z.B. Aufnahme oder Video des Fehlers. Das habe ich nicht gemacht, werde aber beim nächsten mal dran denken alles zu filmen.

Betreff: Mal wieder kein Fernzugriff

STdesign — Wed, 28 Jan 2026 10:01:46 GMT

Ja, kann man. Ich habe meinen SHC II auch über Kleinanzeigen für unter 30 Euro inkl. Versand gekauft. War aus einer Verivox Aktion, und inkl. Rechnung vom hiesigen Bosch Smart Home Shop.

Den Funk-Stick kannst du nur mit gültiger MAC und Key eines SHC I kaufen. Der SHC II spielt dafür keine Rolle. Der Stick ist immer wieder auch in Rabattaktionen enthalten, am besten darauf warten. Du kannst den zur Bestellung genutzten SHC I ja trotzdem weiter verwenden und auf ein gutes Angebot für einen SHC II warten, z.B. bei Kleinanzeigen.

Betreff: Mal wieder kein Fernzugriff

SmartHomeGuru — Wed, 28 Jan 2026 12:21:55 GMT

Hi @Slugbuster, bezüglich dem Funkstick: Wir finden im Service sicherlich eine Lösung für dich. Bitte Ticketnummer an mich.

https://www.bosch-smarthome.com/de/de/support/

Grüße

SmartHomeGuru

Betreff: Mal wieder kein Fernzugriff

Slugbuster — Wed, 28 Jan 2026 16:46:09 GMT

Danke, ich schaue erst mal nach einem neuen Controller 2 .