Thema "Betreff: Smart Home Controller startet immer neu." in Technische Probleme

Smart Home Controller startet immer neu.

Daniel1976 — Sat, 07 Mar 2026 11:50:30 GMT

Hallo

Seit dem letzten Update macht der Controller probleme.

Er startet immer wieder neu, und ist oft über die App nicht zu erreichen.

Betreff: Smart Home Controller startet immer neu.

STdesign — Sat, 07 Mar 2026 13:51:32 GMT

Du nutzt einen Controller I ? Vielleicht ist dieser einfach an seiner Leistungsgrenze angekommen. Ist der Arbeitsspeicher voll, erfolgt zwangsweise ein Neustart.

Betreff: Smart Home Controller startet immer neu.

Christopher — Sat, 07 Mar 2026 14:12:26 GMT

Wie viele Geräte hast du denn?

Betreff: Smart Home Controller startet immer neu.

Daniel1976 — Sat, 07 Mar 2026 15:16:05 GMT

Alle Geräte 54 !!

Betreff: Smart Home Controller startet immer neu.

Daniel1976 — Sat, 07 Mar 2026 15:16:45 GMT

Ja ich nutze noch den 1

Betreff: Smart Home Controller startet immer neu.

STdesign — Sat, 07 Mar 2026 17:15:00 GMT

Je nachdem wie viele Automationen es dann noch gibt, und wie umfangreich diese sind, könnte das bereits ausreichend sein um den SHC mittlerweile zu stark zu stressen.

Betreff: Smart Home Controller startet immer neu.

Ulrike — Mon, 09 Mar 2026 10:05:54 GMT

Hallo @Daniel1976,

tut mir leid, dass dein immer wieder nicht erreichbar ist. Kannst du mir bitte die Mac-Adresse per persönlicher Nachricht schicken oder gerne ein Ticket eröffnen und die Ticketnummer an mich.

Danke und viele smarte Grüße

Ulrike

Betreff: Smart Home Controller startet immer neu.

Prillius — Mon, 09 Mar 2026 15:41:18 GMT

Hallo,

bei mir besteht genau das gleiche Problem.

ich habe heute sogar den hub getauscht, Problem besteht weiterhin.

Betreff: Smart Home Controller startet immer neu.

WHasse1 — Tue, 10 Mar 2026 06:49:45 GMT

Hallo @Prillius ,

was verstehst du unter "hub"?

Betreff: Smart Home Controller startet immer neu.

Prillius — Tue, 10 Mar 2026 06:52:50 GMT

Hi, SHC I

Betreff: Smart Home Controller startet immer neu.

WHasse1 — Tue, 10 Mar 2026 07:07:45 GMT

Wie hast du den Controller "gewechselt"? Hattest du eine "Backupdatei" oder hast du alles neu eingerichtet?

Ich tippe auf ein lokales Netzwerkproblem. Hast du schon mal alles (auch Router, ev.Switch, Repeater) für 10 Minuten vom Netz genommen und neu gestartet?

Ansonsten kann es wirklich eine 100%-Auslastung sein, wie von @STdesign vermutet. Dann empfehle ich bei dieser Gelegenheit den Umstieg auf SHC2 incl. Funkstick.

Auch dieser Hinweis ist interessant: defektes Netzwerkabel

Viel Erfolg!

Betreff: Smart Home Controller startet immer neu.

Ulrike — Tue, 10 Mar 2026 07:39:52 GMT

Hallo @Prillius,

danke für deine Rückmeldung. Um deinen Fall genauer analysieren zu können, benötigen wir MAC-Adresse deines Controller sowie ein Systemprotokoll. Bitte lass uns die Details über ein Ticket zukommen. Ticketnummer dann gerne an mich.

Viele smarte Grüße

Ulrike

Betreff: Smart Home Controller startet immer neu.

Prillius — Tue, 10 Mar 2026 09:14:09 GMT

Hi, ja leider alles ohne Erfolg 😞 über die backupdatei habe ich den neuen shc I installiert. Ich glaube nicht das es die Auslastung ist, das Problem ist aufgetreten ohne das am System etwas erweitert wurde. Ich habe noch Komponenten die ich hier liegen hab zum installieren aber das Problem schreckt mich aktuell etwas ab.

Ich habe jetzt ein Ticket eröffnet und hoffe das Ulrike mir helfen kann. Ich habe aber auch sicherheitshalber den shc II bestellt, weil meine Nachbarn die Alarmanlage nicht mehr hören können 🙈

Betreff: Smart Home Controller startet immer neu.

Philip — Tue, 10 Mar 2026 12:29:56 GMT

Hallo @Prillius, unser Support wurde über dein Ticket informiert. Du erhältst im Laufe des Tages Rückmeldung mit weiteren Hinweisen. Bitte habe etwas Geduld.

Gruß, Philip

Betreff: Smart Home Controller startet immer neu.

Daniel1976 — Tue, 10 Mar 2026 15:37:44 GMT

Ticket habe ich auch erstellt.

Betreff: Smart Home Controller startet immer neu.

Daniel1976 — Thu, 12 Mar 2026 15:18:20 GMT

Gibt es hier schon was neues?
Mein System startet immer noch immer neu.

Betreff: Smart Home Controller startet immer neu.

Prillius — Thu, 12 Mar 2026 16:27:28 GMT

Ist wohl noch in Bearbeitung hatte schon eine Rückmeldung worauf ich geantwortet habe. Jetzt warte ich auf eine Lösung ☝🏼

Betreff: Smart Home Controller startet immer neu.

Philip — Fri, 13 Mar 2026 12:38:49 GMT

Hallo @Daniel1976, nimm gerne noch einmal Bezug auf dein Ticket. Wir hatten eine Info erhalten, wonach du bereits eine Antwort vom Support erhalten hast.

Dank und Gruß, Philip

Betreff: Smart Home Controller startet immer neu.

Daniel1976 — Fri, 13 Mar 2026 13:20:21 GMT

Hallo

Was für eine Antwort soll das sein?

ich habe nichts erhalten.

Nicht mal das Ticket wurde bestätigt.

Betreff: Smart Home Controller startet immer neu.

Daniel1976 — Sat, 14 Mar 2026 17:42:42 GMT

Langsam bin ich echt genervt.

ich habe mir jetzt auch den Controller II gekauft, kann ich aber nicht umsteigen.

Wenn ich den Controller mit Stecker raus neu starte habe ich ca. 5 Minuten zugriff auf die App, dann ist die Verbindung wieder weg.

Das reicht natürlich weder um ein Backup zu machen, und auch nicht um auf den Controller II umzusteigen.

Ich habe noch keine Antwort erhalten, und auch auf mein Ticket habe ich keine Antwort und auch keine Bestätigung erhalten.