Thema "Betreff: Nach neuerlichen App Update keine Geräte erreichbar" in Technische Probleme

Nach neuerlichen App Update keine Geräte erreichbar

SONY — Sat, 18 Apr 2026 14:04:25 GMT

Hallo Zusammen,

vor rund ein zwei Wochen gab es ein Update der App auf ios. Wie kann es angehen, dass danach keines der Geräte nicht mehr erkannt wurde und alle Geräte neu angelernt mussten ? Aus meiner Sicht geht das garnicht.

Woran lag das ?

Wie wird das zukünftig verhindert ?

Wie sollte ich aus der Erfahrung animiert werden weitere Geräte zu kaufen ?

Besten Dank

SONY

Betreff: Nach neuerlichen App Update keine Geräte erreichbar

Geomo — Sat, 18 Apr 2026 14:55:36 GMT

@SONY Vor 2 Wochen gab es das Update für den Controller, das App-Update kam erst diese Woche.

Wie haben nach dem Update des Controllers die LED geleuchtet? Hast Du den Controller, vor den Zurücksetzen der Geräte, mal neu gestartet, als für 10 Minuten von Strom und LAN getrennt?

Hast Du vor dem Update kein Backup angelegt, wie in den Release Notes empfohlen?

Betreff: Nach neuerlichen App Update keine Geräte erreichbar

Apex — Sun, 19 Apr 2026 10:00:07 GMT

Ich habe das gleiche Problem. Seit den Updates neulich KEIN Gerät mehr erreichbar. Ich teile den Frust, ein kompletter Reset mit Neueinlernung von allen Geräten ist schlicht nicht akzeptabel.

Betreff: Nach neuerlichen App Update keine Geräte erreichbar

Geomo — Sun, 19 Apr 2026 10:23:04 GMT

@Apex Wie leuchten nach dem Update des Controllers die 3 LED? Hast Du den Controller mal neu gestartet, also für 10 Minuten von Strom und LAN getrennt?

Hast Du vor dem Update kein Backup angelegt, wie in den Release Notes empfohlen?

Kannst du bitte mal Screenshots des Startbildschirms und der Benachrichtigung aus der BSH App senden?

Betreff: Nach neuerlichen App Update keine Geräte erreichbar

SmartHomeGuru — Tue, 21 Apr 2026 11:41:06 GMT

Hi @SONY @Apex , könnt ihr euch bitte beim Service melden:

https://www.bosch-smarthome.com/de/de/support/

Grüße

SmartHomeGuru