Thema "Betreff: Außenkamera Video-Clip wird nicht übertragen" in Technische Probleme

Außenkamera Video-Clip wird nicht übertragen

oy557 — Thu, 30 Apr 2026 12:31:33 GMT

Hallo,

bei meiner Außenkamera wird das Video-Clip nicht übertragen. Die Kamera erkennt ein Ereignis und produziert ein Bild, jedoch lässt sich das Video-Clip nicht abspielen.

Live Videos laufen problemlos.

Ich habe die Kamera mehrmals auf Werksreset gestellt - leider besteht das Problem weiterhin.

Vom Support kommt nur ein 50€-Gutschein als Wiedergutmachung und der Hinweis auf das Nachfolgeprodukt. Das Vorgehen erweckt bei mir den Eindruck, dass hier bewusst ein Defekt inszeniert wird, um den Verkauf neuer Produkte zu fördern.

Hat jemand gleiche Erfahrungen und/oder eine Lösung?

Beste Grüße!

Betreff: Außenkamera Video-Clip wird nicht übertragen

Geomo — Thu, 30 Apr 2026 14:16:09 GMT

@oy557 wie alt ist deine Kamera? Die Clips werden nicht in Kamera abgespeichert, sondern in der Cloud.

Besteht die Verbindung zur Kamera Cloud?

Betreff: Außenkamera Video-Clip wird nicht übertragen

Christopher — Thu, 30 Apr 2026 20:30:02 GMT

Wie gut ist denn die wlan Verbindung am Standort der Kamera?

Betreff: Außenkamera Video-Clip wird nicht übertragen

oy557 — Thu, 30 Apr 2026 21:25:52 GMT

Hi @Geomo und @Christopher

die Kamera ist gute 5 Jahre alt und hatte bisher nie irgendwelche Probleme. Seit den jüngsten Updates habe ich dieses Problem (s. Bild).
Der Router ist unmittelbar in der Nähe und hat vollen Empfang. Die Cloud haben wir noch nie benutzt, da die der Speicher bis zu 200 Clips gespeichert hatte, haben wir es manuell bereinigt.

LG!

Betreff: Außenkamera Video-Clip wird nicht übertragen

Geomo — Fri, 01 May 2026 07:22:17 GMT

@oy557 dann würde ich erst mal probieren die Kamera Cloud zu aktivieren (die Daten werden in Europa nach europäischen Datenschutzrecht gespeichert).

Was verstehst Du unter manuell bereinigt?

Betreff: Außenkamera Video-Clip wird nicht übertragen

oy557 — Fri, 01 May 2026 08:22:58 GMT

Hi @Geomo

Danke für dein Ansatz. Ich habe nun ein Cloud+ Probeabo abgeschlossen, das Problem und die gleiche Fehlermeldung besteht weiterhin.

Mit manuell bereinigt meine ich, dass ich die gespeicherten Ereignisse gelöscht habe, damit ich wieder freien Speicherplatz habe. Hat all die Jahre problemlos funktioniert.

Betreff: Außenkamera Video-Clip wird nicht übertragen

Christopher — Fri, 01 May 2026 08:32:55 GMT

Ein fehlendes Abo sollte hier auch nicht das Problem sein.

Betreff: Außenkamera Video-Clip wird nicht übertragen

oy557 — Fri, 01 May 2026 09:01:08 GMT

Woran könnte es dann liegen? Ich begreife es nicht, dass es nach einem Update nicht mehr funktioniert und die vom Support behaupten, die Kamera sei Defekt ?

Betreff: Außenkamera Video-Clip wird nicht übertragen

Christopher — Fri, 01 May 2026 09:05:31 GMT

Wenn der Livestream funktioniert und du es schon mehrmals zurückgesetzt hast ist es schon merkwürdig. Warum die Clip Übertragung nicht geht.

Ein generelles Problem scheint es nicht zu sein. Meine Kamera läuft noch einwandfrei.

Betreff: Außenkamera Video-Clip wird nicht übertragen

Geomo — Fri, 01 May 2026 09:13:59 GMT

@oy557 Eventuell Speicherfehler, das würde erklären, wieso Luvestream funktioniert und Speichern nicht.

Betreff: Außenkamera Video-Clip wird nicht übertragen

oy557 — Fri, 01 May 2026 09:25:36 GMT

Kennst du eine Vorgehensweise um das herauszufinden bzw den Speicherfehler zu beheben?

Betreff: Außenkamera Video-Clip wird nicht übertragen

mpsandme84 — Sat, 02 May 2026 14:19:13 GMT

Hm. Ich habe das gleiche Problem, allerdings bei meinen 3 Eyes Gen I Außenkameras, was mich etwas verwundert. Am Netzwerk sollte es nicht liegen, alle drei eröffnen einen stabilen Livestream und befinden sich seit fünf Jahren im gleichen Setup. Früher hat bei hartnäckigen Problemen ein Neustart oder auch mal ein Zurücksetzen auf Werkseinstellungen geholfen, aber das hat auch nichts geändert bisher.

Schreibe das hier nur zur Info und werde es auch mal beim Support versuchen.

Betreff: Außenkamera Video-Clip wird nicht übertragen

oy557 — Sat, 02 May 2026 14:30:49 GMT

Hi @mpsandme84

geht mir genau so und die wollen mir weiß machen, dass die Kamera defekt sei.

Gibt gerne Bescheid und ich hoffe du hast mehr Erfolg als nur ein 50€ Gutschein ..