Thema "Betreff: Smart Home Controller I – nicht mehr erreichbar, weder lokal noch remote (Ping ok)" in Technische Probleme

Smart Home Controller I – nicht mehr erreichbar, weder lokal noch remote (Ping ok)

SoeHH2026 — Sat, 20 Jun 2026 12:58:29 GMT

Hallo zusammen,

mein Smart Home Controller I ist seit heute nicht mehr erreichbar. Die Netzwerk-LED leuchtet, die Globus-LED (Internet) ist dauerhaft aus.

Verlauf:
- Letzte Tage: sporadische Ausfälle, jeweils selbst behoben
- Heute: dauerhafter Ausfall

Bereits probiert:
- Controller mehrfach stromlos gemacht (mind. 2 Min.)
- LAN-Kabel und Port gewechselt
- Router (UniFi UDM-SE) neu gestartet
- IP manuell in der App eingetragen (Ping auf Controller erfolgreich)
- iPhone im gleichen Netzwerksegment wie Controller
- Kein DNS-Filter oder Ad-Blocker aktiv
- iOS-Berechtigung "Lokales Netzwerk" erteilt

Ergebnis: Controller ist per Ping erreichbar, App meldet aber dauerhaft "Keine Verbindung möglich" - weder lokal noch remote.

Hat jemand das gleiche Problem oder eine Idee woran das liegen könnte?

Betreff: Smart Home Controller I – nicht mehr erreichbar, weder lokal noch remote (Ping ok)

Geomo — Sat, 20 Jun 2026 13:16:11 GMT

@SoeHH2026 mit Unifi-Routern gibt es hier immer wieder Probleme (einfach mal die Suche bemühen).

Ich würde die Ursache erst mal dort suchen, an denen kann man recht einfach wichtige Dinge verstellen.

Wichtig ist, dass sich der Controller und das Smartphone im selben Netzwerk befinden.

Betreff: Smart Home Controller I – nicht mehr erreichbar, weder lokal noch remote (Ping ok)

SoeHH2026 — Sat, 20 Jun 2026 13:21:59 GMT

Danke - hat 5 Jahre super funktioniert, und alle anderen Geräte haben auch kein Proplem.
wenn nur ein device plötzlich keine Verbindung mehr hat, riecht es stark nach Bosch Problem.

Betreff: Smart Home Controller I – nicht mehr erreichbar, weder lokal noch remote (Ping ok)

Geomo — Sat, 20 Jun 2026 13:26:15 GMT

@SoeHH2026 hat der Router eventuell irgendwelche Updates gezogen? Hast du die Möglichkeit den Controller mal testweise an einen „Standard“-Router, z.B. bei einem Freund anschließen?

Wie alt ist der Controller?

Betreff: Smart Home Controller I – nicht mehr erreichbar, weder lokal noch remote (Ping ok)

Philip — Mon, 22 Jun 2026 09:47:45 GMT

Hallo @SoeHH2026, bitte wende dich mit deinem Controller an unseren Support. Benötigt wird in jedem Fall ein Systemprotokoll und Angaben zum Fehlerzeitpunkt: https://boschcx.qualtrics.com/jfe/form/SV_1ZyreSYlTZ2HCFU

Vielen Dank und viele Grüße, Philip