Thema "Eyes Außenkamera II – kein grüner Pairingmodus, LED blau/rot" in Technische Probleme

Eyes Außenkamera II – kein grüner Pairingmodus, LED blau/rot

Christos81 — Tue, 11 Aug 2026 20:11:12 GMT

Hallo zusammen,

ich habe zwei Bosch Eyes Außenkameras II. Eine der beiden Kameras konnte ich problemlos installieren und im gleichen WLAN in Betrieb nehmen.

Bei der zweiten Kamera funktioniert die Inbetriebnahme jedoch nicht.

Das Fehlerbild ist wie folgt:
– Nach dem Aufstecken bzw. Einschalten leuchtet die LED dauerhaft blau.
– Der in der Bosch Smart Home App erwartete Zustand „grün blinkend“ wird nicht erreicht.
– Nach einiger Zeit beginnt die LED ausschließlich rot zu blinken und wechselt anschließend wieder auf dauerhaft blau.
– Dieser Ablauf wiederholt sich.

Ich habe bereits mehrfach den normalen Werksreset durchgeführt. Dabei habe ich die Reset-Taste mindestens 8 Sekunden gedrückt gehalten, bis die LED rot blinkt. Anschließend startet die Kamera wieder, erreicht aber weiterhin keinen grün blinkenden Pairingmodus.

Zusätzlich habe ich die Kamera mehrfach vollständig stromlos gemacht, teilweise über einen längeren Zeitraum. Auch danach bleibt das Verhalten unverändert.

Ebenfalls habe ich den bekannten Recovery-Reset getestet: Kamera stromlos, wieder einschalten, nach ca. 3 Sekunden Reset-Taste gedrückt halten. Die blaue LED erschien dabei erst nach ca. 15 Sekunden. Anschließend habe ich die Taste losgelassen und mehrere Minuten gewartet. Auch danach kein grünes Blinken.

Besonders wichtig: Eine zweite baugleiche Eyes Außenkamera II wurde am selben Tag im selben WLAN problemlos eingerichtet und funktioniert einwandfrei. An Router, WLAN oder Netzwerkeinstellungen wurde nichts verändert.

Aktuelles Fehlerbild:
dauerhaft blau → rot blinkend → wieder dauerhaft blau → kein grüner Pairingmodus

Können Sie bitte prüfen, ob dieses Verhalten auf einen bekannten Firmware-/Bootfehler oder einen Defekt der Kamera hindeutet und ob es noch einen weiteren Recovery-Schritt gibt? Falls nicht, bitte ich um Information, wie ich einen Austausch bzw. eine Reklamation veranlassen kann.

Betreff: Eyes Außenkamera II – kein grüner Pairingmodus, LED blau/rot

Matto — Wed, 12 Aug 2026 06:55:35 GMT

Hallo,

in der Kamera-App gibt es in den Einstellungen einen Unterpunkt "Hilfe", "Blinkmuster der Kamera", vielleicht hilft das weiter, den Fehler einzugrenzen.

Betreff: Eyes Außenkamera II – kein grüner Pairingmodus, LED blau/rot

SebastianH — Wed, 12 Aug 2026 12:04:13 GMT

Hey @Christos81,

danke für deine ausführliche Fehlerbeschreibung. Du hast tatsächlich allerlei Möglichkeiten der Fehlerlösung bereits ausprobiert - hier hilft leider nur ein Austausch der Kamera.

Du kannst den Ersatzantrag direkt auf unserer Homepage https://bosch-smarthome.com selbst durchführen. Hierzu benötigst du deine SingleKey ID Accountdaten. Melde dich mit der SingleKey ID an – klicke dazu auf „Anmelden“ oben rechts auf der Homepage. Sobald du angemeldet bist, klicke erneut auf das Anmeldesymbol oben rechts und wähle dann im Menü den Punkt „Problem mit Bestellung und Artikel“.

In den folgenden Schritten kannst du dein defektes Gerät auswählen und für einen Ersatzantrag vorbereiten. Bitte wähle als Anliegen „Ich hatte schon Kontakt zum Support, Ersatz wurde empfohlen“ aus. Trage dort bitte ein, dass du bereits in der Community die Empfehlung für einen Austausch bekommen hast. Du erhältst im Anschluss alle notwendigen Dokumente für den kostenlosen Rückversand per E-Mail von uns.

Anschließend kannst du mir gerne deine Ticketnummer senden und ich fülle die letzten Details aus.

Betreff: Eyes Außenkamera II – kein grüner Pairingmodus, LED blau/rot

bastimes — Thu, 13 Aug 2026 06:15:40 GMT

hi ich habe quasi genau das selbe problem.

Seit 2 tagen ist die Aussenkamera 2 offline. Gestern mal komplett resetet (mehrfach) und er hängt immer beim Schritt "Kamera zu ihrem Account hinzufügen" ... das ganze gestern 4x versucht... und nahc einiger Zeit blinkt die Kamera dann wieder Rot / Blau

(vorher hat sie natürlich nach dem Reset Grün geblinkt, dann Kopplung gestartete , kamerakopf links/rechts gedreht bis blau kommt und weiter)

Am netzwerk kann es auch nicht liegen, alle anderen 40 bosch devices, wie auch die eyes innenkamera sind online.

soll/kann ich den selben support weg gehen?

Betreff: Eyes Außenkamera II – kein grüner Pairingmodus, LED blau/rot

SebastianH — Fri, 14 Aug 2026 06:54:12 GMT

Hey @bastimes,

danke für deine Geduld - ich habe die Antwort nicht abgesendet.. Kannst du bitte deine Fritzbox aktualisieren und schauen, ob noch alle Repeater im Mesh-Netzwerk vorhanden sind?

Ansonsten bitte den Supportweg gehen, dazu bitte hier das Kontaktformular ausfüllen: https://boschcx.qualtrics.com/jfe/form/SV_1ZyreSYlTZ2HCFU

Betreff: Eyes Außenkamera II – kein grüner Pairingmodus, LED blau/rot

xOx — Fri, 14 Aug 2026 10:27:14 GMT

Hi @bastimes,

keine Ahnung ob es hilft:

Gelegentlich (wirklich selten) geht eine der Kameras offline und kommt nicht wieder online.

Stromlos machen ändert auch nichts. Wenn ich aber den Repeater, an dem sie angemeldet war, stromlos mache und der dann wieder da ist, dauert es nicht lange und die Kamera ist wieder online. Aus irgendwelchen Gründen scheint sie unbedingt zur „alten“ Verbindung zurück zu wollen, trotz Mesh. Vielleicht einen Versuch wert?

Ach ja, alle Boxen und Repeater von AVM.

VIele Grüße