Thema "Betreff: Störung Home-Connect-Anbindung?" in Technische Probleme

Störung Home-Connect-Anbindung?

Maurice — Tue, 01 Feb 2022 11:14:53 GMT

Moin,

Sind aktuell Auffälligkeiten bei der Anbindung von Home Connect an Bosch Smart Home bekannt? Seit einigen Tagen wird der Status meiner Waschmaschine in der Smart-Home-App nicht mehr aktualisiert - egal, was diese gerade tut. Eine Fehlermeldung wird nicht angezeigt. Mit der Home-Connect-App funktioniert alles normal.

Grüße

Maurice

Betreff: Störung Home-Connect-Anbindung?

Rainerle — Tue, 01 Feb 2022 11:42:10 GMT

Von Home Connect Plus kenne ich das auch. Home Connect nutze ich mangels Geräten nicht.

Betreff: Störung Home-Connect-Anbindung?

Maurice — Sat, 05 Feb 2022 11:10:30 GMT

Mittlerweile funktioniert es wieder. War wohl ein vorübergehendes Problem.

Betreff: Störung Home-Connect-Anbindung?

Maurice — Fri, 11 Feb 2022 19:00:13 GMT

Heute funktioniert es mal wieder nicht. Waschmaschine läuft, Home Connect-App funktioniert und zeigt aktive Cloud-Verbindung an. In der Bosch Smart Home-App hingegen nur "Kommunikationsfehler".

Hat sonst niemand das Problem?

Betreff: Störung Home-Connect-Anbindung?

Erklärbär — Mon, 14 Feb 2022 12:46:54 GMT

Hi @Maurice, ich habe das Problem selbst nicht, da ich keine Waschmaschine eingebunden habe. Was sagt der Service hier dazu? Hast Du hier schonmal ein Systemprotokoll zur Verfügung gestellt und Dich dort gemeldet?

viele Grüße,

der Erklärbär

Betreff: Störung Home-Connect-Anbindung?

Maurice — Mon, 14 Feb 2022 15:31:05 GMT

Hatte diesbezüglich noch keinen Kontakt zum Service, so wichtig ist es nicht. Angesichts des minimalen Funktionsumfangs betrachte ich die Integration von Home Connect in Bosch Smart Home eher als Gimmick. Hätte mich einfach nur interessiert, ob es eine allgemeine Störung oder ein individuelles Problem ist.

Und es bestätigt mich mal wieder in der Einstellung, dass eine lokale Anbindung immer besser ist als der Umweg über Cloud-Dienste.

Grüße

Maurice

Betreff: Störung Home-Connect-Anbindung?

Maurice — Mon, 20 Jul 2026 18:34:27 GMT

Seit einigen Tagen mal wieder das gleiche Spiel: Home Connect selbst funktioniert einwandfrei, Anbindung an SHC nicht. In der Bosch Smart Home-App sehe ich bei der Waschmaschine nur "Kommunikationsfehler" und sie löst keine Automationen mehr aus.

Vielleicht seit dem letzten SHC-Update? Kann es gerade zeitlich nicht genauer eingrenzen.

Irgend etwas bekannt?

Betreff: Störung Home-Connect-Anbindung?

Ulrike — Wed, 22 Jul 2026 07:31:49 GMT

Hallo @Maurice,

uns sind keine Störungen bekannt. Du kannst uns aber gerne ein Systemprotokoll zukommen lassen.

Danke und viele smarte Grüße

Ulrike

Betreff: Störung Home-Connect-Anbindung?

Maurice — Wed, 22 Jul 2026 17:03:35 GMT

Gegen 16:30 habe ich den SHC neu gestartet, sicher ist sicher. Das hat unmittelbar erstmal nichts geändert, es wurde weiterhin ein Kommunikationsfehler mit der Waschmaschine gemeldet.

Irgendwann muss dann aber etwas passiert sein, denn als ich ca. 18:20 in die Smart Home-App geschaut habe war der Kommunikationsfehler weg. Gegen 18:55 wurde dann auch die "Waschmaschine fertig"-Automation ausgelöst.

Ob es am SHC-Neustart lag oder an etwas anderem weiß ich nicht. Systemprotokoll habe ich gerade hochgeladen.

Betreff: Störung Home-Connect-Anbindung?

Maurice — Sun, 02 Aug 2026 12:14:12 GMT

Heute wieder das gleiche Spiel. Waschmaschine läuft, Home Connect-App funktioniert normal, Smart Home App zeigt aber nur ein Kommunikationsproblem an. SHC neu starten, dann geht es wieder. Aber das kann ja nicht die Lösung sein.

@Ulrike Habt ihr schon eine Spur? Braucht ihr weitere Daten zur Analyse?

Betreff: Störung Home-Connect-Anbindung?

Ulrike — Mon, 03 Aug 2026 08:26:35 GMT

Hallo @Maurice,

danke für die Rückmeldung. Die Fachabteilung hat draufgeschaut. Wir können bisher nichts feststellen.

Viele smarte Grüße

Ulrike

Betreff: Störung Home-Connect-Anbindung?

Maurice — Wed, 26 Aug 2026 17:12:14 GMT

Heute mal wieder. Waschmaschine läuft, Smart Home App sagt nur "Kommunikationsfehler". SHC zwei Mal neu gestartet, geht dennoch nicht. Die Fehlermeldung hat sich durch die Neustarts aber von "Kommunikationsfehler" zu "nicht verfügbar" geändert.

Systemprotokolle habe ich vor und nach den Neustarts hochgeladen.

Waschmaschine Modell WAYH2840 mit Firmware 4.38-1.10.9 (4.0), falls relevant.

In der Home Connect App alles ganz normal, auch remote.

Betreff: Störung Home-Connect-Anbindung?

Christopher — Thu, 27 Aug 2026 07:22:11 GMT

Seit gestern Abend ist auch mein Backofen nicht mehr mit Bosch smart home verbunden. In Home Connect ist alles normal.

Betreff: Störung Home-Connect-Anbindung?

WHasse1 — Thu, 27 Aug 2026 08:49:10 GMT

Hallo,

die ursprüngliche Meldung von @Maurice ist zwar schon einige Monate her. Aber ich kann das

gleiche Phänomen berichten:

Betreff: Störung Home-Connect-Anbindung?

Ulrike — Thu, 27 Aug 2026 08:51:18 GMT

Hallo @WHasse1, @Christopher und @Maurice,

wir benötigen in dem Fall Tickets mit aktuellen Systemprotokollen.

Danke euch!

Viele smarte Grüße

Ulrike

Betreff: Störung Home-Connect-Anbindung?

WHasse1 — Thu, 27 Aug 2026 08:55:13 GMT

Systemprotokoll ist raus: 64-da-a0-40-64-ff 10:53 Uhr

Betreff: Störung Home-Connect-Anbindung?

Christopher — Thu, 27 Aug 2026 09:09:31 GMT

Hallo @Ulrike

Das Systemprotokoll habe ich hochgeladen.

Ticketnummer: 1421932

Beim Erstellen des Tickets wurde ich gar nicht nach meiner MAC-Adresse gefragt. Wird das nun nicht mehr gebraucht? Solltet ihr aber ja haben.

Betreff: Störung Home-Connect-Anbindung?

Maurice — Thu, 27 Aug 2026 12:34:02 GMT

Momentan funktioniert es wieder, Systemprotokolle habt ihr und für das KI-Ticketsystem habe ich keinen Nerv.

Betreff: Störung Home-Connect-Anbindung?

Philip — Fri, 28 Aug 2026 11:18:22 GMT

Hallo @all, wir haben eure Anliegen an den zuständigen Fachbereich adressiert. Aktuell warten wir auf Rückmeldung. Können euch daher nur um Geduld bitten.

Gruß, Philip

Betreff: Störung Home-Connect-Anbindung?

Christopher — Fri, 28 Aug 2026 14:37:26 GMT

Die Antwort auf das Ticket von euch per Mail hieß, ich solle mich an Home Comfort melden. Was auch immer die damit zu tun haben sollen 😅