Thema "Betreff: Wichtiger Hinweis zum Heizkörper-Thermostat II" in Technische Probleme

Wichtiger Hinweis zum Heizkörper-Thermostat II (Teil 1)

Sabrina — Mon, 14 Nov 2022 15:27:52 GMT

Neuigkeiten vom 14.11.2022

Liebe Community,

wir beginnen schon heute das neue System Update 10.11.2 auf alle Smart Home Controller zu verteilen. Am Dienstag, den 15.11. steht es allen zur Verfügung.

Viele Grüße

Euer Bosch Smart Home Community-Team

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Neuigkeiten vom 11.11.2022

Liebe Community,

Vielen Dank an dieser Stelle für eure wertvollen Hinweise und Daten zum Heizverhalten unseres Heizkörper-Thermostats II. Diese haben wir wie versprochen sorgfältig analysiert und sie bestätigen uns, dass:

mit der System-Aktualisierung 10.11.0 bereits die am häufigsten zurückgemeldeten Themen behoben sind.
es noch einige Ausnahmefälle gibt bei denen das System nicht optimal funktioniert, für die wir aber bereits erste notwendige Verbesserungen umgesetzt haben. Diese werden mit einem Software-Update voraussichtlich bis zum 16.11.2022 ausgerollt. Wie immer halten wir euch hier in der Community auf dem Laufenden.

Auf folgende Anpassungen dürft ihr euch in diesem Schritt freuen:

Bessere Temperaturregelung und Nachvollziehbarkeit der Ventilposition.
Deutliche Reduzierung der Temperaturabweichung zum eingestellten Sollwert.
Proaktive Regelung auf die kleinstmögliche Ventilposition – z.B. konsequentes Schließen auf 0%, wenn kein Wärmebedarf mehr besteht.

Zum Schluss noch ein allgemeiner Hinweis:

Die angezeigte gemessene Temperatur ist bei aktivem Heizbetrieb normalerweise höher als die Temperatur im Raum, da diese am Heizkörper gemessen wird.

Falls die gewünschte Raumtemperatur dauerhaft nicht erreicht wird, kann dafür die Funktion zur Temperaturangleichung genutzt werden.

Insbesondere bei größeren/ offenen Räumen empfiehlt sich die zusätzliche Verwendung unseres Raumthermostats.

Vielen Dank für eure Mithilfe und Geduld!

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Neuigkeiten vom 04.11.2022

Liebe Community,

wir bedauern sehr, dass das Heizverhalten unseres Heizkörper-Thermostats II auch nach dem System Update 10.11.0 nicht euren Erwartungen entspricht. Wir haben all eure Rückmeldungen weitergeleitet und können euch versichern, dass die Daten bereits mit Hochdruck von unserer Entwicklung analysiert und anschließend erneute Anpassungen erprobt werden.

Da unser Community-Beitrag mit der aktuellen Anzahl an Kommentaren immer unübersichtlicher wird, möchten wir euch bitten, euch zukünftig bei Bedarf über das Kontaktformular mit dem Service in Verbindung zu setzen: https://www.bosch-smarthome.com/de/de/service/

Für den Kontakt mit unserem Service-Team werden dann folgende Informationen benötigt:

MAC-Adresse des Bosch Smart Home Controllers
Aktuelles Systemprotokoll über die Bosch Smart Home App hochladen
Eure Beobachtungen bei der Einstellung der SOLL-Temperatur und der gemessenen Temperatur am Heizkörper-Thermostat II
Angaben zu den räumlichen Gegebenheiten (Größe des Raumes, Deckenhöhe, Isolierung der Wände, Radiatorgröße, Anzahl der Radiatoren)
Messung der IST-Temperatur an einem beliebigen Punkt im Raum in Relation zur IST-Temperatur am Heizkörper-Thermostat II
IST-Temperatur lt. Smart Home App unter Berücksichtigung einer Temperaturangleichung am Heizkörper-Thermostat II. Hinweis: Liegt die im Raum gemessene Temperatur unter der IST-Temperatur am Heizkörper-Thermostat II, muss eine negative Temperaturangleichung vorgenommen werden (Menü der Smart Home App -> Geräte -> Heizkörper-Thermostate -> „Gerät“ -> Temperaturangleichung -> Angleichung einstellen)

Sobald wir unsere Analysen abgeschlossen haben, werden wir euch wie gewohnt in diesem Beitrag sowie durch unseren Service über den aktuellen Stand informieren.

Vielen Dank für eure Mithilfe!

Liebe Grüße

Euer Bosch Smart Home Community-Team

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Neuigkeiten vom 27.10.2022

Liebe Community,

wie angekündigt möchte ich euch informieren, dass wir heute Mittag beginnen werden, ein neues Software Update auf eure Bosch Smart Home Controller zu verteilen. Bitte beachtet, dass es bis Freitag, den 28.10. dauern kann, dass eure Smart Home Controller das Update erhalten.

Viele Grüße

Sabrina

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Neuigkeiten vom 20.10.2022

Liebe Community,

ich habe gute Neuigkeiten für euch: Wir werden im Laufe der kommenden Woche ein neues System Update verteilen. Ich darf euch schon vorab mitteilen, dass dieses Update eine Optimierung des Heizungs-Algorithmus für energiesparendere Aufheizphasen mit euren Heizkörper-Thermostaten II enthält.

Wir informieren euch hier in der Community, sobald das Update verteilt wird.

Danke für eure Geduld und liebe Grüße,

Euer Bosch Smart Home Community-Team

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Liebe Community,

derzeit kommt es vereinzelt zu Problemen mit der Ventilöffnung bei unserem . Dabei wird das Ventil in einigen wenigen Fällen weiter geöffnet als notwendig.

Wir konnten den Fehler bereits identifizieren und arbeiten mit Hochdruck daran, euch schnellstmöglich ein Software Update zur Lösung des Problems bereitzustellen. Derzeit gehen wir davon aus, im Laufe der kommenden Woche ein entsprechendes Software Update verteilen zu können. Wir werden euch informieren, sobald es hierzu Neuigkeiten gibt.

Es tut uns aufrichtig leid, dass durch diesen Fehler Unannehmlichkeiten für euch entstanden sind und immer noch entstehen. Wir versichern euch, dass wir dieses Thema derzeit mit höchster Priorität bearbeiten.

Wir bedanken uns schon jetzt für Euer Verständnis.

Viele Grüße

Euer Bosch Smart Home Community-Team

Temperatur zu hoch

Manhaldinho — Fri, 23 Sep 2022 10:06:33 GMT

Ich habe mein Heizkörperthermostat per App auf 16 Grad während der Kaltphase eingestellt, da niemand zu Hause ist. Dennoch heizt der Heizkörper und zeigt nun 23 Grad an. Was mache ich falsch?

Betreff: Temperatur zu hoch

Geomo — Fri, 23 Sep 2022 10:34:51 GMT

@Manhaldinho Heizt der Heizkörper wirklich? Du kannst die Ventilöffnung in den Einstellungen des HT sehen?

Ist die Solltemperatur (groß) wirklich bei 23° oder die gemessene (klein)?

Hast Du eventuell Szenarien (z.B. nach Hause kommen) oder Automationen mit dem HT laufen?

Betreff: Temperatur zu hoch

Manhaldinho — Fri, 23 Sep 2022 10:50:56 GMT

Das Ventil ist laut App zu 18 % geöffnet und die gemessene Temperatur beträgt 23 Grad. Warum ist das Ventil geöffnet wenn die tatsächliche Temperatur bereits viel höher ist als die gewünschte?

Betreff: Temperatur zu hoch

Geomo — Fri, 23 Sep 2022 11:07:35 GMT

@Manhaldinho Welche Solltemperatur ist denn eingestellt? Könntest Du bitte mal die Ansicht aus Favoriten teilen?

Wie lange hast Du den HT II schon im Heizbetrieb? Er lernt mit der Zeit beim Regelverhalten dazu. Außerdem kannst Du in den Einstellungen einen Abgleich der Temperatur einstellen, also einen Offsetwert, um ggf. die Temperaturmessung an die örtlichen Umgebungen anzupassen.

Bitte beachte auch, dass 23° am Thermostat nicht unbedingt 23° Raumtemperatur bedeuten, da Wärme sich nicht homogen im Raum verbreitet.

Betreff: Temperatur zu hoch

Eisbär — Fri, 23 Sep 2022 16:06:36 GMT

Auch ich habe selbige Herausforderung.
Im Wohnzimmer sind 3 Thermostate II verbaut und zu einem Raum zusammen gefügt. Alle Radiatoren sind sehr gut im Raum verteilt. Wieso startet die Warmphase, wenn die Temperatur sowohl auf allen Thermostaten und der Raumtemperatur über dem Soll wert liegt? Sollten die Radiatoren nicht erst heizen wenn der Sollwert unterschritten wird?

Zb

Sollwert 21 Grad

Istwert z.B. 22,3 Grad

Verstehe ich Kalt und Warmphase eventuell falsch?

Warmphase: heize von Uhrzeit x bis x, stoppe wenn Raumtemperatur in dem Zeitraum erreicht wird

Kaltphase: wenn in der restlichen Zeit Temperatur zB 17 Grad unterschritten wird, heize bis die Temperatur 17 Grad erreicht ist

Sind meine Annahmen korrekt?
Wenn ja, wieso funktioniert das gewünschte Ergebnis nicht?

Betreff: Temperatur zu hoch

Geomo — Sat, 24 Sep 2022 00:53:26 GMT

@Eisbär gerade in dieser Zeit kann der Raum auch ich durch Sonne von außen aufgewärmt werden.
Das entscheidende ist, ob das Ventil dabei geöffnet ist,

Durch die Nähe zum Heizkörper kann die gemessene Temperatur am HT höher sein, als im Raum.

Auch durch Stauwärme, z.B. durch Heizkörpernischen, Gardinen oder Möbel die vor dem Heizkörper stehen.

Entscheidend ist die Temperatur im Raum.

Genau aus diesem Grund sind auf den alten klassischen Thermostaten keine Temperaturen angegeben, dabei sollte die Einstellung auf 3 20° ergeben, wo bei der Installation, der Umgebung und dem Raum alles optimal passt.

Um beim HT hier ggf. eine Korrektur durchzuführen gibt es den Abgleich in den Einstellungen. Bitte gebt den Thermostaten aber vorher ein paar Tage, ihr Regelverhalten zu lernen.

Betreff: Temperatur zu hoch

Eisbär — Sat, 24 Sep 2022 05:20:09 GMT

@Geomo

Wieso öffnen sich überhaupt die Ventile wenn die Ist Temperatur im Raum höher als die Soll Temperatur ist? Diese sind meist zwischen 18 und 33 % offen. Es wir de facto geheizt obwohl die vorgegebene Temperatur
bereits erreicht wurde.

Ist denn meine Annahme der Funktionsweise von Warm und Kaltphase korrekt?

Betreff: Temperatur zu hoch

Geomo — Sat, 24 Sep 2022 05:34:34 GMT

@Eisbär Wie ist der Öffnungsgrad, wenn Du den Thermostat auf 10° stellst?

Vielleicht solltet Ihr mal in der App ein Systemprotokoll erstellen und eine Supportanfrage stellen.

Betreff: Temperatur zu hoch

Eisbär — Sat, 24 Sep 2022 05:49:39 GMT

@Geomo

ich soll also während der Warmphase testweise 10 Grad als Soll einstellen und schauen ob sich die Thermostate dann trotzdem öffnen, richtig? Sofern dies zutrifft dann ein Protokoll erstellen?

Betreff: Temperatur zu hoch

Geomo — Sat, 24 Sep 2022 06:19:04 GMT

@Eisbär Genau das wäre mein Vorschlag. Vor dem Protokoll könntest Du bitte noch mal die Batterien aus dem HT nehmen und nach etwas Wartezeit wieder einsetzen. Dann wird die Ventilposition neu gelernt.

Betreff: Temperatur zu hoch

Rainerle — Sat, 24 Sep 2022 06:43:05 GMT

Die Erklärung Kaltphase und Warmphase war korrekt.

Fragen: Ist das Zimmer abgeschlossen (Türe zu, Fenster zu)?

Wird es denn wärmer als 23 Grad? Könnte es um das Erhalten der Temperatur gehen?

Ich mache mal ein Beispiel: Wir haben einen Raum mit Treppe ins Obergeschoss. Der untere Heizkörper heizt, Es entsteht ein Kreislauf. Warm zieht nach oben, kalt nach unten. Thermostat unten zeigt 20 Grad an. Dennoch heizt der Thermostat weiter. Weil es am Thermostat zwar 20 Grad hat, es aber nicht wärmer wird. Der Heizkörper erhält so genau diese Temperatur. Mit 10 % offen beihält er die eingestellte Temperatur bei. Es wird also konstant geheizt.

Das ist ja das „intelligente“ am System. Es wird die Temperatur gehalten und nicht stoßweise geheizt.

Betreff: Temperatur zu hoch

SmartHomeGuru — Mon, 26 Sep 2022 08:56:40 GMT

Hi @Manhaldinho @Eisbär könnt ihr euch bitte beim Service melden und dazu gleich die MAC-Adresse nennen und ein Systemprotokoll hochladen. Wir möchten das bei euch auftretende Problem gerne näher analysieren. Gerne könnt ihr uns hier im Thread oder per PM eure Ticketnummer nennen.

https://boschcx.qualtrics.com/jfe/form/SV_1ZyreSYlTZ2HCFU

Grüße

SmartHomeGuru

Betreff: Temperatur zu hoch

SmartHomeGuru — Mon, 26 Sep 2022 12:15:59 GMT

Hi Zusammen, das Verwenden der Boost-Funktion könnte die Ursache für eure Probleme sein. Ein möglicher Workaround, der helfen könnte ist derzeit ist das Entfernen und Wiedereinsetzen der Batterien und vorübergehend die Boost-Funktion nicht zu verwenden.

Wir befinden uns noch in der Analyse des Problems und halten euch auf dem Laufenden. Wir bitten euch um etwas Geduld. Vielen Dank.

Grüße

SmartHomeGuru

Betreff: Temperatur zu hoch

Eisbär — Mon, 26 Sep 2022 13:42:22 GMT

@SmartHomeGuru

ich nutze den booster nicht.
Mir ist es unerklärlich wie die Thermostate überhaupt anspringen, wenn doch der Raum und die Thermostate selbst über dem Sollwert liegen. Damit dürfte ja nichts aktiviert werden. Um die Protokolle kann ich mich zeitnah kümmern.

Betreff: Temperatur zu hoch

claymore84 — Mon, 26 Sep 2022 13:53:48 GMT

Ich nutze den Boost Modus auch nicht und habe die selben Probleme.

Betreff: Temperatur zu hoch

develth — Mon, 26 Sep 2022 14:25:44 GMT

Hi,
bei uns besteht das gleiche Problem. Wir nutzen die Boost-Funktion auch nicht (da mir gerade nicht bekannst ist wie man sie aktivieren könnte).
Hatten übers Wochenende 15 Grad eingestellt, war zufällig am Sonntag im Büro und da waren alle Räume bei knackigen 25 Grad am Heizkörper-Thermostat - gesetzt waren aber die 15 Grad.
Das wirklich 'willkürliche' Heizverhalten haben wir den ganzen Tag, mal zu kalt, mal viel zu Warm, manchmal Öffnung bei 18% obwohl Heizkörper-Thermostat 24 Grad anzeigt bei eingestellten 20 Grad und richtig knackig Warmen Heizkörper.
Was ist zu tun? Das geht jetzt schon über eine Woche so.
Danke!

Betreff: Temperatur zu hoch

develth — Mon, 26 Sep 2022 14:30:36 GMT

Dazu noch ein App-Screenshot

Betreff: Temperatur zu hoch

Thomas1 — Mon, 26 Sep 2022 19:07:20 GMT

Hallo zusammen, ich verwende mehrere HT 1, bisher keine Probleme. Seit Montag habe ich das HT 2 und genau die selben Probleme. Das Ventil ist offen obwohl die eingestellte Raumtemperatur bereits überschritten wurde. Workaround ist dann auf Manuell runterdrehen auf z.B. 5 Grad. Dann geht das Ventil zu. Nachdem ich auf Automatik zurückstelle geht das Ventil nach ca. 1h wieder selbständig auf obwohl die Regeltemperatur überschritten ist (z.B. eingestellt 20,5; Raumtemperatur 21,5 --Ventil zu 55% offen). Was soll das? Dafür habe ich 79Eur bezahlt? Das Thermostat funktioniert nicht....

Betreff: Temperatur zu hoch

JMGuy — Mon, 26 Sep 2022 20:14:23 GMT

Hallo zusammen.
[1] Ich habe das gleiche Problem. Der HT2 lässt selbst bei überschrittener Solltemperatur das Ventil zu ~18% offen und es wird weitergeheizt.
[2] Weiterhin wechselt der HT2 zwar von der Kaltphase in eine eingestellte Warmphase aber niemals zurück. Er heizt einfach weiter. Ein manuelles Ändern der Temperatur der Kaltphase zeigt keine Wirkung.
Erst wenn man kurz in den manuellen Modus wechselt und dann wieder zurück zur Zeitschaltuhr, dann scheint er auch in die Kaltphase zu wechseln.
Die Konfiguration der Zeitschaltuhr in der Android-App ist zudem nicht stabil. Manchmal werden Temperaturwerte nicht oder falsch übernommen.

Die App ist auch nicht hilfreich. Sie zeigt zwar den (gewünschten) Plan der Zeitschaltuhr an, aber nicht was der Thermostat tatsächlich gerade macht.