Thema "Betreff: Smart Home Controller bootet nicht" in Technische Probleme

Smart Home Controller bootet nicht

lkainers — Sat, 01 Oct 2022 15:06:01 GMT

Auch nach mehreren Versuchen blinkt die oberste LED rot und die unteren beiden LEDs leuchten rot. Auch 30min ohne Strom haben nicht geholfen.

Betreff: Smart Home Controller bootet nicht

Christopher — Sat, 01 Oct 2022 15:36:15 GMT

Mal ein Reset versucht? Ansonsten beim Support melden.

Betreff: Smart Home Controller bootet nicht

lkainers — Sat, 01 Oct 2022 15:38:06 GMT

Controller reagiert nicht auf den Reset. Hab jetzt zwei Mal bei Hotline angerufen, hab nach 20min aufgegeben

Betreff: Smart Home Controller bootet nicht

Geomo — Sat, 01 Oct 2022 15:48:34 GMT

@lkainers Hast Du den Reset entsprechend der Anleitung durchgeführt?

Einfaches Drücken des Resetknopfes reicht und funktioniert nicht.

Betreff: Smart Home Controller bootet nicht

lkainers — Sat, 01 Oct 2022 15:56:27 GMT

Selbst Minuten langes drücken des Knopfes bringt die LEDs nicht zum blinken so wie in der Anleitung gezeigt

Betreff: Smart Home Controller bootet nicht

Christopher — Sat, 01 Oct 2022 16:05:26 GMT

Am besten nochmal beim Support melden, oder umtauschen wenn noch möglich.

Betreff: Smart Home Controller bootet nicht

Geomo — Sat, 01 Oct 2022 17:00:45 GMT

@lkainers Bitte den Controller mal für > 10 Minuten von Strom und LAN trennen, dann wieder nur an Strom anschließen und nach ca. 2 Minuten noch mal den Reset probieren.

Betreff: Smart Home Controller bootet nicht

lkainers — Sat, 01 Oct 2022 17:29:34 GMT

Hat leider auch nicht funktioniert

Betreff: Smart Home Controller bootet nicht

Geomo — Sat, 01 Oct 2022 18:32:16 GMT

@lkainers wieso musstest Du den Controller eigentlich reseten?

Wie alt ist Dein Controller?

Betreff: Smart Home Controller bootet nicht

lkainers — Sat, 01 Oct 2022 18:35:49 GMT

Er ist brandneu und startet einfach nicht

Betreff: Smart Home Controller bootet nicht

Geomo — Sat, 01 Oct 2022 18:52:22 GMT

@lkainers Dann am besten umtauschen, ist natürlich blöd, dass das frühestens Dienstag funktioniert.

So ein Verhalten ist mir eigentlich noch untergekommen.

Vielleicht lässt Du ihn unabgeschlossenen bis Morgen früh liegen und probierst es dann noch mal.

Ich drücke die Daunen.

Betreff: Smart Home Controller bootet nicht

SmartHomeGuru — Wed, 05 Oct 2022 09:55:06 GMT

Hi @lkainers, gerne würden wir deinen vorliegenden Sachverhalt prüfen. Bitte lass uns aus diesem Grund folgende Informationen über das Kontaktformular zukommen:

ein Systemprotokoll über die Bosch Smart Home App (Mehr > System > Systemprotokoll)
Bitte nenne uns den Fehlerzeitpunkt

https://boschcx.qualtrics.com/jfe/form/SV_1ZyreSYlTZ2HCFU

Grüße

SmartHomeGuru

Betreff: Smart Home Controller bootet nicht

lkainers — Wed, 05 Oct 2022 09:57:48 GMT

Nachdem der Controller nicht startet (und auch noch nie gestartet hat) gibt es auch keine Fehler Einträge. Hab jetzt einen neuen gekauft der einfach so funktioniert hat.