Thema "Temperatursensor defekt / Wo finde ich die Seriennummer" in Technische Probleme

Temperatursensor defekt / Wo finde ich die Seriennummer

MST1970 — Mon, 31 Oct 2022 10:51:01 GMT

Hallo,

leider ist schon bei einem Thermostat nach nur 4 Wochen der Temperatursensor defekt.

Jetzt habe ich das Problem, daß ich nirgends auf dem Thermostat die Seriennummer finden kann, die aber auf dem Lieferschein und auf der Verpackung aufgedruckt ist. Nun kann ich die richtige Verpackung aus den 8 möglichen nicht finden. Die Seriennummern fangen alle mit CP0000036.... an.

Habt Ihr eine Ahnung wo ich die Nummer auf dem Gerät selbst finden kann?

Betreff: Temperatursensor defekt / Wo finde ich die Seriennummer

Geomo — Mon, 31 Oct 2022 11:25:28 GMT

@MST1970 bitte in der App auf Mehr, Protect+ gehen und dann auf jetzt abschließen. Dann wird Dir eine Webseite geöffnet, die Dir alle Seriennummern Deiner Geräte anzeigt. Dabei schließt Du aber noch nichts ab oder bestellst schon irgendetwas.

Betreff: Temperatursensor defekt / Wo finde ich die Seriennummer

MST1970 — Mon, 31 Oct 2022 15:58:11 GMT

Danke, ich habe es gefunden. Darauf wäre ich allerdings nie gekommen dort zu suchen.

Betreff: Temperatursensor defekt / Wo finde ich die Seriennummer

ATWolfi — Tue, 01 Nov 2022 12:28:29 GMT

Gibt es auch eine Möglichkeit der Abfrage für User außerhalb der BRD, wo Protect+ nicht verfügbar ist (Auswahl in der App nicht vorhanden)?

Betreff: Temperatursensor defekt / Wo finde ich die Seriennummer

Geomo — Tue, 01 Nov 2022 13:08:37 GMT

@ATWolfi Probier es mal über eine VPN Verbindung mit Deutschland als Standort.

Betreff: Temperatursensor defekt / Wo finde ich die Seriennummer

ATWolfi — Tue, 01 Nov 2022 16:59:24 GMT

Danke, werde es in den nächsten Tagen probieren.👍👏

Betreff: Temperatursensor defekt / Wo finde ich die Seriennummer

Philip — Mon, 14 Nov 2022 13:11:20 GMT

Hallo @MST1970, auch wenn du mal nicht vor Ort sein solltest, kannst du den Zigbee-Code des betreffenden Heizkörper-Thermostates II auch in der Geräteverwaltung der Bosch Smart Home finden. Hierzu einfach das Thermostat aufrufen und dann unter "Zigbee EUI-64" auslesen. Voraussetzung ist natürlich der Zugang zum Bosch Smart Home System per "Fernzugriff". Andernfalls muss der Code auf dem QR-Code Aufkleber im Batteriefach abgelesen werden.

Gruß, Philip