Thema "Betreff: Verbindung mit Cloud nicht auswählbar" in Technische Probleme

Verbindung mit Cloud nicht auswählbar

zzMichael — Wed, 16 Nov 2022 21:50:48 GMT

Hallo,

wollte Alexa mit der Bosch app verbinden und so wie ich das verstanden hab muss ich das über "Partner" machen.. nur leider kann ich auf der Partnerseite nichts auswählen.

Hab das Gefühl es liegt daran dass ich den "Fernzugriff" erst nachträglich in der app erlaubt habe statt direkt bei der Konfiguration. Hat jemand ne Idee?

Betreff: Verbindung mit Cloud nicht auswählbar

Geomo — Thu, 17 Nov 2022 00:06:52 GMT

@zzMichael Schau mal bitte hier bzw. beim roten❗️links

Betreff: Verbindung mit Cloud nicht auswählbar

zzMichael — Fri, 18 Nov 2022 19:15:41 GMT

Anscheinend wurde der Cloud Fehler behoben und ich kann in der App unter Partner immer noch nichts auswählen.

Was passiert mit meinen verbundenen Geräten wenn ich den Controller auf Werkseinstellungen zurücksetze? Muss ich alle Thermostate wieder neu einscannen?

Betreff: Verbindung mit Cloud nicht auswählbar

Rainerle — Fri, 18 Nov 2022 19:19:23 GMT

Lass das Controller zurücksetzen! Kannst in der App die Cloud deaktivieren und nach einiger Zeit wieder einrichten. Oder auf der anderen Seite bei Alexa Kappen und wieder verbinden. Das hat nichts mit dem Controller zu tun!

Betreff: Verbindung mit Cloud nicht auswählbar

zzMichael — Fri, 18 Nov 2022 19:25:27 GMT

Ne leider nicht kann in der App die Cloud weder aktivieren noch deaktivieren.

Der Partner Tab in der APP ist blank.

Betreff: Verbindung mit Cloud nicht auswählbar

Rainerle — Fri, 18 Nov 2022 19:48:08 GMT

Bitte mach mal ein Bildschirmfoto davon.

Und leuchtet am Controller die unterste LED? Das ist die für die Cloud-Anbindung.

Betreff: Verbindung mit Cloud nicht auswählbar

zzMichael — Fri, 18 Nov 2022 20:05:58 GMT

Hier ein Bild aus der App und eins vom Controller.

Betreff: Verbindung mit Cloud nicht auswählbar

Rainerle — Fri, 18 Nov 2022 20:38:33 GMT

Das ist schon merkwürdig …

Rat weiß ich leider nicht. Es scheint, die Cloud-Störung dauert doch noch an. 🥲

Betreff: Verbindung mit Cloud nicht auswählbar

zzMichael — Fri, 18 Nov 2022 20:53:12 GMT

Ich vermute es liegt daran, dass ich beim Einrichten nicht direkt den Fernzugriff erlaubt habe.

Würde halt gern den Controller resetten und neu einrichten, aber nach kurzer Google Recherche klingt das nicht besonders verlockend.

Betreff: Verbindung mit Cloud nicht auswählbar

Rainerle — Fri, 18 Nov 2022 22:52:38 GMT

Du müsstest alle Geräte neu anlernen und alle Szenarien/Automationen dazu. Macht wirklich keinen Spaß.

Betreff: Verbindung mit Cloud nicht auswählbar

Philip — Thu, 24 Nov 2022 15:18:38 GMT

Hallo @zzMichael, wie hier bereits hingewiesen bitten dich, auf den Reset zu verzichten, da in deinem Fall vermutlich Aufwand und Nutzen in keinem Verhältnis stehen. Bitte wende dich mit deinem Anliegen an unseren Service unter: https://www.bosch-smarthome.com/de/de/service/ und verwende die "Allgemeine technische Checkliste"

Gruß, Philip

Betreff: Verbindung mit Cloud nicht auswählbar

zzMichael — Thu, 24 Nov 2022 23:02:40 GMT

Ticket hab ich schon letzte Woche Samstag eröffnet, keine Antwort.

Betreff: Verbindung mit Cloud nicht auswählbar

Geomo — Fri, 25 Nov 2022 03:39:44 GMT

@zzMichael Bitte probiere erst mal die BSH App zu deinstallieren und neu zu installieren. Dazu benötigst Du natürlich Drin Systempassword.

Das hat bei Anzeigefehlern schon häufiger geholfen.

Betreff: Verbindung mit Cloud nicht auswählbar

zzMichael — Fri, 25 Nov 2022 17:04:02 GMT

Hatte ich schon probiert, sogar mit einem zweiten Handy.

Funktioniert nicht.

Betreff: Verbindung mit Cloud nicht auswählbar

zzMichael — Sat, 26 Nov 2022 21:34:12 GMT

Ohne was gemacht zu haben funktioniert es auf einmal. 😂

Thread kann zu.