Thema "Betreff: Verbindung App zu Home Controller" in Technische Probleme

Verbindung App zu Home Controller

Rbarth — Thu, 08 Dec 2022 10:42:03 GMT

Hallo liebes Forum,

ich habe gestern ein neuen Smart Home Controller installiert. Das hat soweit alles funktioniert inkl. Anbindung von Thermostaten. Im Lauf des Tages kam dann ein Update der Bosch-App für iOS auf Version 10.11.1. Seitdem kann ich mich nicht mehr mit dem Controller verbinden. Es kommt die Fehlermeldung „Es konnte keine Verbindung zu Ihrem Smart Home Controller hergestellt werden.“ Ich habe seitdem folgendes probiert: Reset des Controllers, Neustart des Controllers, Löschen und Neuinstallieren der App - alles ohne Erfolg. Die Power-LED sowie die Netzwerk-LED leuchten weiß, die Cloud-LED ist aus. Im Router sehe ich den Controller sowie leichten Datenverkehr dazu. Über seine IP-Adresse kann ich das Gerät erfolgreich anpingen und das Smartphone hängt ebenfalls im gleichen Netzwerk. Berechtigungen der App sind alle gewährleistet.
Hat jemand noch eine Idee?

Betreff: Verbindung App zu Home Controller

asahi — Thu, 08 Dec 2022 11:01:15 GMT

Habe auch diese Problem!

Betreff: Verbindung App zu Home Controller

Sam — Thu, 08 Dec 2022 11:17:43 GMT

Hallo @Rbarth , @asahi , wir bereiten gerade eine neue App 10.11.2 vor, die dieses Problem behebt. Die App ist gerade noch im Apple-Review Prozess und sollte voraussichtlich in den nächsten 24h Stunden zum Update im AppStore bereit stehen.

Betreff: Verbindung App zu Home Controller

Levo1977 — Thu, 08 Dec 2022 13:49:46 GMT

Habe ein ähnliches Problem. Der Controller ist online bis man versucht, sich über die IOS Smarthome App anzumelden. Sobald die App startet, bekommt der Controller Probleme und verbindet sich nicht mehr mit dem Network. Habe ebenfalls alles versucht, Netzstecker und Netzwerkkabel raus/rein (gefühlte 10 Mal), Standort geändert, IOS Update, App reinstall...alles ohne Erfolg. Hoffen wir mal, dass das Update für den Controller per Push kommt, denn in die App komme ich nicht mehr.

Betreff: Verbindung App zu Home Controller

Levo1977 — Fri, 09 Dec 2022 13:18:59 GMT

Bisher ist das Problem leider noch nicht gelöst. Ich habe 20 Kartons hier liegen, die darauf warten, installiert zu werden. Wenn das so weiter geht, bring ich die zurück und steig auf Homematic um. Das ist mir echt mittlerweile alles zu stiefmütterlich, was die Software angeht, wo man es noch immer nicht geschafft hat, die Kamera ins System zu integrieren.

Betreff: Verbindung App zu Home Controller

asahi — Fri, 09 Dec 2022 13:22:03 GMT

Ja, das werde ich auch tun. Falls es am kommenden Montag noch immer nicht funktioniert, geht !alles! zurück an Bosch.

Betreff: Verbindung App zu Home Controller

Rbarth — Fri, 09 Dec 2022 13:26:03 GMT

Die Nutzerfahrung ist gerade bei einem Neueinstieg in das System für den Preis tatsächlich katastrophal… sollte sich das nicht ändern, werde ich ebenfalls den Anbieter wechseln. Ich hatte früher mal Tado, die liefen deutlich zuverlässiger…

Betreff: Verbindung App zu Home Controller

Sabrina — Fri, 09 Dec 2022 15:28:11 GMT

Hallo @Rbarth, @asahi, @Levo1977,

ich muss euch leider noch um etwas Geduld bitten. Bitte entschuldigt die Verzögerung.

Viele Grüße und ein schönes Wochenende,

Sabrina

Betreff: Verbindung App zu Home Controller

asahi — Fri, 09 Dec 2022 15:38:51 GMT

Was heißt denn "etwas Geduld"? Gestern war von 24h die Rede...

Betreff: Verbindung App zu Home Controller

MagicBerlin — Fri, 09 Dec 2022 15:45:52 GMT

Wer (teilweise im 4 stelligen Euro Bereich) in ein "smartes" Boschsystem zur Heizsteuerung investiert hat, das im Winter nicht richtig funktioniert, dem ist nach einigen SW updates die Geduld vergangen. Insbesondere wenn man noch das zeitliche Fenster hat, diese Produkte ohne finanzielle Verluste zurück zu schicken. Und sich entweder nach einem andern Anbieter umzusehen, oder sich für die nahe Zukunft vom smarten Heizungssteuern zu verabschieden.

Ich muss ganz deutlich sagen, das mein Vertrauen in smarte Boschtechnik verloren gegangen ist. Durch eigene Erfahrung, durch die Fehlerpostings hier im Forum und vor allen Dingen, durch die teilweise schwammigen Mitteilungen von Bosch Verantwortlichen

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Harry_B — Fri, 09 Dec 2022 16:05:23 GMT

Was bedeutet denn "etwas" Geduld um das Produkt überhaupt einsetzen zu können? Bis Montag? Bis Weihnachten?

Bei einem Einstieg überlegt man bei diesem "Erlebnis" ernsthaft die Ger#te für mehrere 100€ direkt wieder zurück zu schicken.

Betreff: Verbindung App zu Home Controller

Clau — Fri, 09 Dec 2022 16:15:29 GMT

Ich habe vor drei Tagen das Premium Raumklima Starter-Paket installiert, was dann auch funktioniert hat bis zum Update des Controllers und der App. Seither lese ich hier diverse Beiträge und bin entsetzt darüber, ein solch unzuverlässiges System gekauft zu haben. Scheinbar verschlimmbessert sich ja alles mit jedem Update. Und ich dachte mir Bosch kann man nix falsch machen. Mein Mann hat leider die Originalverpackung entsorgt nachdem alles fertig installiert war. Dennoch geht das Paket zurück wenn morgen das Ganze noch nicht funktioniert.

Betreff: Verbindung App zu Home Controller

Levo1977 — Fri, 09 Dec 2022 16:28:45 GMT

Seit Jahren arbeite ich mit diversen Smarthome Systemen wie Hue, Roborock, arlo, Sonos und selbst eher unbekannten Chinesischen Heretellern, die aber allesamt einen wirklich hervorragenden Support anbieten und fast keine Wünsche offen lassen. Seitdem ich nun wieder in Deutschland lebe, habe ich mich an Gardena und Bosch versucht und muss erschrocken feststellen, dass irgendwas mit der Digitalisierung und Servicekultur hierzulande einfach extrem falsch läuft. Wenn man dann noch bedenkt, wieviel Geld man weltweit in die „like a Bosch“ Kampagne gesteckt haben muss, dann wird einem Angst und Bange. Ich habe sage und schreibe 1.400€ für das gesamte Equipment ausgegeben und muss mich darauf verlassen können, dass mein Haus rund um die Uhr so geschützt ist wie versprochen. Mir ist das Kleingedruckte ganz mächtig egal, dafür bezahle ich nicht. Ich bezahle für Service, Qualität und Zuverlässigkeit eines angeblich deutschen Qualitätsprodukts, was den Ansprüchen allerdings in keinster Weise zu genügen scheint.

Betreff: Verbindung App zu Home Controller

asahi — Fri, 09 Dec 2022 16:34:44 GMT

Ja, geht mir auch so. Nur gute Erfahrungen mit Apple, Hue, Sonos, Aqara,... und dann kam Bosch...

Betreff: Verbindung App zu Home Controller

asahi — Fri, 09 Dec 2022 16:37:57 GMT

Zum Glück habe ich die Verpackungen und die alten Thermostate noch. Gibt es denn eigentlich eine ROI-Rechnung - Invest in die Bosch NO-smart Technologie vs. Einsparungen an Heizkosten? Amortisiert sich der Invest überhaupt?

Betreff: Verbindung App zu Home Controller

MagicBerlin — Fri, 09 Dec 2022 16:54:48 GMT

naja, ist von der Umgebung abhängig. In der Mietwohnung mit einer zentralen Heizung hat das gesteuerte Regeln der Heizkörper schon einen Energieeinsparung. Eigene Erfahrung.

Die ENERGIE Einsparung ist für mich auch der Hauptgrund für die smarte Regelung. Eine Amortisierung des Invest wird wohl erst zum Ende der Lebensdauer der Geräte erreicht.

Wenn man bedenkt, das da ruckzuck ein Betrag von mindestens 500.-€ für 3 HT, 1 Controller und vielleicht 2 Steckdosen ausgegeben wird.

Betreff: Verbindung App zu Home Controller

Harry_B — Fri, 09 Dec 2022 20:36:30 GMT

Gerade wurde mir im Appstore das Update angezeigt und damit ging dann jetzt endlich auch die Installation wie erwartet. Danke!

Betreff: Verbindung App zu Home Controller

Sam — Fri, 09 Dec 2022 21:00:15 GMT

@Rbarth , @Harry_B , @MagicBerlin , @asahi , @Levo1977 , die App 10.11.2 ist jetzt im AppStore verfügbar. Damit sollte euer System wieder funktionsfähig sein.

Betreff: Verbindung App zu Home Controller

Harry_B — Fri, 09 Dec 2022 21:04:38 GMT

Tut es! Danke!

Betreff: Verbindung App zu Home Controller

Levo1977 — Fri, 09 Dec 2022 21:13:06 GMT

Na endlich und vielen Dank. Natürlich kein Push... aber es geht tatsächlich wieder. Ich hoffe, dabei bleibt es auch.