Thema "Betreff: Keine Verbindung zwischen App und Controller möglich." in Technische Probleme

Keine Verbindung zwischen App und Controller möglich.

MaWe — Mon, 12 Dec 2022 15:27:16 GMT

Nachdem auf dem neuen Handy (Android 13) die aktuelle App aus dem AppStore geladen wurde wollte ich den Controller erreichen. Leider geht dies nicht. Ich Scanne die Rückseite dann sagt die App ans Netzwerk und Strom anschließen. Danach kommt die Fehlermeldung "Es konnte keine Verbindung zu Ihrem Smart Home Controller hergestellt werden. Bitte Überprüfen Sie, ob dieser ordnungsgemäß an Strom und Netzwerk angeschloßen ist."

und die Auswahl "Erneut suchen" oder "IP Adresse manuell eingeben".

Beides resultiert im selbigen Fehler.

Gehe ich auf zurück, dann schließt sich die APP.

Versuche ich kurz danach mit dem alten Mobiltelefon darauf zuzugreifen klappt alles wunderbar.

Hier lese ich die folgenden beiden Versionen aus.

Controller 10.11.2707-18746

App Version 10.11.2687 API_3.2

App Version auf dem neuen Mobiltelefon 10.11.2708 API_3.2

Betreff: Keine Verbindung zwischen App und Controller möglich.

werner02 — Mon, 12 Dec 2022 18:36:19 GMT

Hallo,

das Verhalten der App liest sich ähnlich wie es bei mir ist:

https://community.bosch-smarthome.com/t5/funktionen-und-nutzung/smart-home-controller-l%C3%A4sst-sich-nicht-einrichten/td-p/22459

Bei Dir hat die Verbindung zum Controller aber mit einem anderen Smartphone schon einmal geklappt?

Betreff: Keine Verbindung zwischen App und Controller möglich.

STdesign — Mon, 12 Dec 2022 20:26:37 GMT

Vielleicht zur Fehlereingrenzung hilfreich: ich nutze die App und den Zugriff auf den Controller auch mit Android 13. Funktioniert ohne Einschränkungen. Ein generelles Problem liegt diesbezüglich also eher nicht vor.

Was ich allerdings nicht beurteilen kann, ist der Anlernprozess an den Controller, das Update auf Android 13 erfolgte erst danach.

Betreff: Keine Verbindung zwischen App und Controller möglich.

MaWe — Tue, 13 Dec 2022 07:29:54 GMT

Hallo,

ja genau ich habe das System mit meinem alten Samsung A6+ aufgebaut und habe hier auch eine Verbindung zum Controller. Diese besteht immer noch.

Nun habe ich ein neues Handy Samsung A53 und hier bekomme ich keine Verbindung zum Controller hergestellt. Es findet ihn einfach nicht. Am Bosch Smart Home System habe ich rein garnichts geändert.

Betreff: Keine Verbindung zwischen App und Controller möglich.

MaWe — Thu, 15 Dec 2022 07:55:16 GMT

Gibt es hier keine Hilfe? Ich habe nun also ein Bosch Smart Home System welches ich nicht mehr benutzen kann. Es sind mehr als 60 Geräte...

Das sind ja keine guten Aussichten...

Betreff: Keine Verbindung zwischen App und Controller möglich.

STdesign — Thu, 15 Dec 2022 08:42:21 GMT

Der Fehler wird nicht am Smart Home System liegen. Wie du selbst schreibst, funktioniert dieses und du hast nichts geändert.

Der größte Nerd und Wissensträger bei solchen Themen bin ich leider nicht. Du solltest dich m.E. aber auf das Handy, dessen Einstellungen und WLAN-Zugang konzentrieren. Irgendwo hier wird der Fehler liegen.

Ist das neue Telefon in gleichen Netzwerk wie der Controller?
Ist die Freigabe des Handys im Router eingeschränkt?

Betreff: Keine Verbindung zwischen App und Controller möglich.

MaWe — Thu, 22 Dec 2022 21:41:04 GMT

Hallo STdesign,

hat sich erledigt. Funktioniert nun wieder alles. Es lag tatsächlich am Netzwerk. Die Accesspoints haben ein Gewirr rein gebracht. Nachdem ich alle abgeschaltet habe, funktionierte es.

Danke!