Thema "Betreff: Tür- & Fensterkontakt falsche rückmeldung" in Technische Probleme

Tür- & Fensterkontakt falsche rückmeldung

Micha23 — Tue, 20 Dec 2022 20:13:03 GMT

Hallo,

Bei meinen Tür- und Fensterkontakten hat sich irgendwo ein Fehler eingeschlichen.

Türen und Fenster sind in den besagten Räumen geschlossen. Bei einem Raum pegelt die heizung wieder hoch bei dem anderen heizkörper steht low obwohl die fenster geschlossen sind.

Die Pop Up Benachrichtigung zeigt mir auch an das Haupteingangstüren offen sind statt die zwei Fenster. (In der app ist dann alles richtig angezeigt)

Manchmal zeigt er mir auch falsche Beschriftungen bei den offenen Türen und Fenster an. (Im moment nur bei insgesamt 4 Kontakten, und immer ist die Haupteingangstür betroffen)

Siehe bild

Danke

Betreff: Tür- & Fensterkontakt falsche rückmeldung

STdesign — Wed, 21 Dec 2022 07:04:11 GMT

Sind die jeweils als offen markierten Fenster / Türen auch in der Raumübersicht zu sehen? Oder stimmt dort alles und es sind nur die Meldungen / Push Nachrichten und Reaktionen der Lüftungserkennung fehlerhaft?

Dein Screenshot sieht auch merkwürdig aus 🤔:

1 Offenes Fenster
Dann werden aber 3 aufgelistet

Zwei Ideen dazu:

Hat dir jemand einen Streich gespielt, und die Sensoren vertauscht, sodass die Raumzuordnung nicht mehr stimmt
- Entweder in der App die Raumzuordnung geändert
- Oder die Sensoren pysikalisch umgehangen, d.h. in eine fremde Halterung geklipst
Oder dein System hat leider Schluckauf und es ist wohl am einfachsten die Sensoren zu resetten und neu anzlegen, hat z.B. hier geholfen.

Betreff: Tür- & Fensterkontakt falsche rückmeldung

SebastianHarder — Wed, 21 Dec 2022 07:09:18 GMT

Hallo @Micha23,

wie viele Tür-/Fensterkontakte hast du installiert?

Betreff: Tür- & Fensterkontakt falsche rückmeldung

SebastianHarder — Thu, 22 Dec 2022 20:16:59 GMT

Ich habe eben einen Bug gefixt, der bei Installationen mit sehr vielen Tür-/Fensterkontakten zu Problemen mit den Push-Nachrichten führen kann. Solltest du also sehr viele installiert haben, könnte das nächste reguläre Update auf Version 10.12 im Januar/Februar Abhilfe schaffen.

Allerdings macht mich sehr stutzig, wieso in deinem Screenshot "1 offenes Fenster" angezeigt wird, tatsächlich aber 1 Tür und 2 Fenster offen sind. In dem Fall müsste dort eigentlich "3 offene Türen/Fenster" stehen. Habe eben auch nochmal den Code angeschaut und kann mir dieses Fehlverhalten überhaupt nicht erklären.

Hast du die neueste SHC- und App-Version (10.11.x zur Zeit) installiert?

Betreff: Tür- & Fensterkontakt falsche rückmeldung

Micha23 — Thu, 22 Dec 2022 19:19:30 GMT

@STdesign

Ja, alle Räume richtig eingestellt.

Unsere Kinder gehen da auch nicht ran mit verwechseln.

@SebastianHarder

12 TFK 1 seid 05/22

4 TFK 2 seid die raus kamen und ab da an gab es mal eins zwei nicht nennenwenswerte macken die aber nach einen hardreset weg gingen.

Ich hänge mal paar screenshots ran die ich noch gemacht vom letzten post bis jetzt. Bei Durchgang Küche war keine Tür geöffnet. Zeigt aber zwei offene kontakte an und Durchgang Küche sogar als geöffnet.

Edit: 10.11.2708

Die bilder mit der musik gehören zusammen.

Betreff: Tür- & Fensterkontakt falsche rückmeldung

Micha23 — Thu, 22 Dec 2022 19:29:05 GMT

@STdesign In der raumübersicht steht es wie jn der pop up.

Lüftungserkennung habe ich aus. Nur die heizung spinnt dann logischer weis rum - low / heizen / low-

Ich hab mal angefangen sensoren zu reseten aber nicht alle - da das problem anscheinend wandert - auf den Bilder von der antwort bei @SebastianHarder sieht man das jetzt mehr tfk betroffen sind.

Umgehangen wurden die nicht oder vertauscht. Jn der app ist auch alles richtig eingestellt.

Betreff: Tür- & Fensterkontakt falsche rückmeldung

SebastianHarder — Thu, 22 Dec 2022 20:20:12 GMT

Das ist wirklich seltsam. Könntest du dich bitte mal per Email an den Support wenden und ein Systemprotokoll hochladen?

Betreff: Tür- & Fensterkontakt falsche rückmeldung

Micha23 — Fri, 23 Dec 2022 09:50:46 GMT

@SebastianHarder

Hay, ja mache ich die woche noch fertig. Es gibt auch momente da klappt alles. Siehe bild

Betreff: Tür- & Fensterkontakt falsche rückmeldung

STdesign — Tue, 27 Dec 2022 13:39:20 GMT

@SebastianHarder , kurze Frage dazu: Wie äußert sich der Bug derzeit? Ich habe das "Problemchen", dass folgende Automation nicht funktioniert.

Zum besseren Verständnis noch etwas Erklärung:

Die Und-Bedingung ist eine Abfrage auf den Zustand meiner Wohnräume, ob die Heizung im Zeitschaltuhr-Betrieb oder Hand-Betrieb (z.B. während Home Office Automation) läuft
Zuvor versetze ich mit Öffnen der Fenster das innenliegende Bad in den "Pause Modus"
Wenn alle Fenster geschlossen sind, wird durch eine Automation in den "Heiz-Modus" für das Bad zurückgeschaltet. Funktioniert perfekt und zuverlässig. Als Default ist dann die Zeitschaltuhr aktiv.
War zuvor der manuelle Modus aktiv, soll dieser mit der nicht funktionierenden Automation wieder gesetzt werden. Das funktioniert bei vielen Türkontakten leider nicht. Auch "geschlossen seit 10 Sekunden" ändert daran nichts.

Nehme ich etliche Fenster raus, und frage nur drei Fenster ab, funktioniert es einwandfrei.

Sind der Grund die vielen angefragten Fensterkontakte? Im Haus insgesamt gibt es 19 und einen

Betreff: Tür- & Fensterkontakt falsche rückmeldung

STdesign — Tue, 03 Jan 2023 19:39:29 GMT

Mein Problem hat sich erledigt. Die oben beschriebene Automation bzw. Abfolge zweier Automationen war eh noch nicht das Wahre. Hab's jetzt anders gemacht und es funktioniert.

Hier die jetzige Lösung, für alle die es interessiert.

Betreff: Tür- & Fensterkontakt falsche rückmeldung

Micha23 — Fri, 06 Jan 2023 12:15:20 GMT

Hallo @SebastianHarder

zu wann soll denn das Update kommen?

ich hatte den support angerufen, wirklich weiter wussten sie im augenblick leider auch nicht. Sie wollen sich zu einem späteren Zeitpunkt mal melden. Das wäre dann das 2. Anliegen wo es mit meinen System nicht vor- & rückwärts geht.

Mittlerweile entwickelt es eigenes Leben siehe Bild.

der TFK ist jedoch tatsächlich erreichbar und alle fenster geschlossen.

Betreff: Tür- & Fensterkontakt falsche rückmeldung

AnaMartin — Mon, 24 Apr 2023 11:48:36 GMT

Hallo @mich besteht der Bug immer noch? Oder wurdet das mit dem Update 10.11.x gefixt?