Thema "Betreff: Fehler Heizkörperthermostat II bei Zeitschaltuhr" in Technische Probleme

Fehler Heizkörperthermostat II bei Zeitschaltuhr

Robat — Thu, 02 Feb 2023 18:39:53 GMT

Hallo zusammen,

seit vermutlich gestern Abend möchte eines meiner HKT II nicht mehr ins Zeitschaltuhr-Programm wechseln. Beim Versuch die Zeitschaltuhr zu aktivieren wird der Fehler "Ein Wert konnte nicht auf dem Gerät gesetzt werden" gebracht. Bereits versucht habe ich es mit dem Reset des HKT II sowie der Neuinstallation im Controller. Leider beides ohne Erfolg. Was kann ich noch tun? Hat das HKT II ein Defekt oder ist dies eher ein Softwareproblem. Alle anderen Thermostate funktionieren einwandfrei.

VG, Robat

Betreff: Fehler Heizkörperthermostat II bei Zeitschaltuhr

STdesign — Thu, 02 Feb 2023 18:58:40 GMT

Kannst du am Thermostat manuell umschalten?

Betreff: Fehler Heizkörperthermostat II bei Zeitschaltuhr

Robat — Thu, 02 Feb 2023 19:00:59 GMT

Ja umstellen geht, er springt dann aber scheinbar wieder zurück auf manuell. Zumal er einen Großteil der Zeitprogramme "entfernt" hat. Da passiert also auch bei der manuellen Umstellung leider nix.

Betreff: Fehler Heizkörperthermostat II bei Zeitschaltuhr

STdesign — Thu, 02 Feb 2023 19:20:11 GMT

Das Update ist komplett abgeschlossen? Oder läuft das noch und deswegen ist vllt nicht die volle Funktion gegeben?

Ansonsten bin ich leider ratlos.

Betreff: Fehler Heizkörperthermostat II bei Zeitschaltuhr

Robat — Thu, 02 Feb 2023 19:36:51 GMT

Komplett abgeschlossen.

Betreff: Fehler Heizkörperthermostat II bei Zeitschaltuhr

Philip — Mon, 06 Feb 2023 13:19:47 GMT

Hallo @Robat, vielen Dank für deine Mühe. Das müssen wir uns genauer anschauen. Bitte nimm Kontakt mit dem Service auf, notiere dein Vorgehen inklusive MAC-Adresse deines Controllers sowie den Zigbee EUI-64 Code des betreffenden Heizkörper-Thermostates II.

Hier geht es zum Support.

Gruß, Philip

Betreff: Fehler Heizkörperthermostat II bei Zeitschaltuhr

Robat — Mon, 06 Feb 2023 14:49:42 GMT

Hallo @Philip, seit gestern Nachmittag geht es auf einmal wieder. Trotzdem die Daten mitteilen?

Betreff: Fehler Heizkörperthermostat II bei Zeitschaltuhr

Sabrina — Mon, 06 Feb 2023 15:27:24 GMT

Hallo @Robat,

vielen Dank für die Rückmeldung. In diesem Fall ist eine Kontaktaufnahme mit unserem Serviceteam nicht mehr notwendig.

Beste Grüße

Sabrina