Thema "Betreff: Alexa erkennt nach letzen Update BSH Controller die Geräte nicht mehr" in Community-Nutzung

Alexa erkennt nach letzen Update BSH Controller die Geräte nicht mehr

Caroline2112 — Mon, 23 Sep 2024 08:22:09 GMT

Guten Morgen, habe am Samstag das letzte Update des BSh Controllers eingespielt, soweit so gut. Lief relativ schnell und anschließend waren die Getäte in der BsH App auch schnell wieder ansprechbar. Ich verwende zur Geräte und Sprachsteuerung sowohl Apple Hone/Siri als auch Alexa. Siri erkennt einwandfrei alle Geräte und die Sprachsteuerung funktioniert einwandfrei. Nur Alexa meldet seitdem Fehler, Gerät wird zwar angezeigt, aber es kommt der Hinweis Server reagiert nicht/Geräte werden nicht gefunden. Mehrmals die Skills deaktiviert, Profil abgemeldet, Verknüpfung gelöscht und alles wieder neu verbunden, aber es funktioniert einfach nicht. Hat jemand das gleiche Problem oder eine Idee,,was man noch machen kann?

Betreff: Alexa erkennt nach letzen Update BSH Controller die Geräte nicht mehr

Christopher — Mon, 23 Sep 2024 08:36:23 GMT

Seitdem Update scheinen diverse Fehler mit Matter und dem Alarmsystem aufgetreten zu sein. Eventuell gehört dein Fehler dazu. Hast du schon versucht den Controller neuzustarten?

Hoffen wir, dass Bosch das zeitnah repariert.

Betreff: Alexa erkennt nach letzen Update BSH Controller die Geräte nicht mehr

Caroline2112 — Mon, 23 Sep 2024 09:11:45 GMT

Habe den Controller gerade neu gestartet, aber es hat leider nichts gebracht. Wenn ich es richtig verstanden habe kommt am 26.09. ein weiteres Update? Vielleicht geht es dann wieder??

Betreff: Alexa erkennt nach letzen Update BSH Controller die Geräte nicht mehr

STdesign — Mon, 23 Sep 2024 09:25:04 GMT

Am 26.09. kommt lediglich eine neue App Version. Nichts für den Controller.

Vielleicht hilft's ja trotzdem.

Betreff: Alexa erkennt nach letzen Update BSH Controller die Geräte nicht mehr

KT3 — Mon, 23 Sep 2024 10:31:05 GMT

Hallo @Caroline2112 , hast Du nach dem Löschen der Verknüpfung zu Alexa auch die Cloud Spiegelung auf der Partnerseite der Bosch App gelöscht und dann die Neueinrichtung vorgenommen ? Hierzu sind nach einem früheren Controller Update mal Lösungen (neben dem von @Christopher erwähnten Neustart als ansonsten üblicher Weg) beschrieben worden: siehe hier

Ich hatte damals im Nachgang noch wenige Male das Problem, dass die Geräte in Alexa nicht aufrufbar waren und habe dann mit einem Neustart des Routers gute Erfahrungen gemacht.

Ansonsten hat das Update des Controllers bei mir keine Probleme gemacht, d.h. auch die Alexa Steuerung lief weiterhin problemlos.

Betreff: Alexa erkennt nach letzen Update BSH Controller die Geräte nicht mehr

Caroline2112 — Mon, 23 Sep 2024 10:34:28 GMT

Ja hab ich alles mehrfach gemacht leider ohne Erfolg

Betreff: Alexa erkennt nach letzen Update BSH Controller die Geräte nicht mehr

southparkler — Mon, 23 Sep 2024 11:05:53 GMT

Entscheidend ist nach meiner Erfahrung hier die Reihenfolge.

1. Skill deakivieren (Alexa App)

2. Smart Home Cloud löschen (Bosch App)

3. Smart Home Cloud aktivieren (Bosch App)

4. Alexa Skill verbinden (Bosch App)

So hat es bei mir bei Problemen immer wieder funktioniert.

Betreff: Alexa erkennt nach letzen Update BSH Controller die Geräte nicht mehr

KT3 — Mon, 23 Sep 2024 11:09:38 GMT

Und wenn Du Alexa mal per Matter verbindest ? Die meisten Amazon Geräte unterstützen Matter und Du kannst in der Alexa App über „Gerät hinzufügen“ und Auswahl „Matter“ den Bosch Controller einbinden (mit dem In der Bosch App über die Matter-Funktion angezeigten Code).

Betreff: Alexa erkennt nach letzen Update BSH Controller die Geräte nicht mehr

Caroline2112 — Mon, 23 Sep 2024 11:23:49 GMT

Bin ich gerade am versuchen- wo finde ich den Code in der App?

Betreff: Alexa erkennt nach letzen Update BSH Controller die Geräte nicht mehr

Christopher — Mon, 23 Sep 2024 11:26:38 GMT

Unter Mehr / Partner / Matter. Aber nur wenn du einen Controller II hast.

Betreff: Alexa erkennt nach letzen Update BSH Controller die Geräte nicht mehr

Caroline2112 — Mon, 23 Sep 2024 11:28:30 GMT

Habe den C 1, dann geht es wohl nicht

Betreff: Alexa erkennt nach letzen Update BSH Controller die Geräte nicht mehr

KT3 — Mon, 23 Sep 2024 17:28:04 GMT

Hallo @Caroline2112 , wenn das Neueinrichten der Alexa-Verknüpfung in der angegebenen Reihenfolge sowie Neustarts von Controller / Router nicht helfen und keine weiteren Ideen aus der Community kommen sollten, so bietet sich die Einbindung des Supports an.

@Christopher danke für den Hinweis auf den Controller II (Matter). Da ich erst mit dem Controller II in die Bosch Lösung eingestiegen bin, verdränge ich gerne die fehlende Funktionalität in der ersten Generation.

Betreff: Alexa erkennt nach letzen Update BSH Controller die Geräte nicht mehr

Caroline2112 — Tue, 24 Sep 2024 07:39:39 GMT

Habe jetzt den Support angeschrieben, mal sehen was (und wann) die antworten.

Betreff: Alexa erkennt nach letzen Update BSH Controller die Geräte nicht mehr

Ulrike — Wed, 25 Sep 2024 06:53:09 GMT

Hallo @Caroline2112,

kannst du mir bitte die Ticket-ID per persönlicher Nachricht zukommen lassen?

Danke und viele smarte Grüße

Ulrike

Betreff: Alexa erkennt nach letzen Update BSH Controller die Geräte nicht mehr

Caroline2112 — Wed, 25 Sep 2024 07:06:44 GMT

Ich habe bisher keine Ticket ID bekommen. Es kam nur der Hinweis dass die Nachricht gesendet wurde und man sich dann bei mir melden würde

Betreff: Alexa erkennt nach letzen Update BSH Controller die Geräte nicht mehr

Philipp2292 — Thu, 26 Sep 2024 17:44:09 GMT

Hallo @Ulrike ,

ich habe dasselbe Problem mit dem Controller II. Oben genannte Optionen haben nicht zur Lösung beigeführt. Meine Ticketnummer lautet 1340270

Danke vorab und VG

Betreff: Alexa erkennt nach letzen Update BSH Controller die Geräte nicht mehr

Caroline2112 — Thu, 26 Sep 2024 17:49:22 GMT

Bisher war es ja so, dass Alexa zwar verknüpft war und auch die Geräte angezeigt werden, aber die Meldung kam, dass das Gerät nicht funktioniert/Server nicht reagiert. Seit heute kommt neuerdings in der BSH App zu Alexa der Hinweis, dass eine Verknüpfung derzeit nicht möglich sei… ist das bei anderen eventuell auch so? Oder ist das jetzt nur ein Zufall??

Betreff: Alexa erkennt nach letzen Update BSH Controller die Geräte nicht mehr

southparkler — Thu, 26 Sep 2024 17:57:16 GMT

Es gibt aktuell eine Störung

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Betreff: Alexa erkennt nach letzen Update BSH Controller die Geräte nicht mehr

Caroline2112 — Fri, 27 Sep 2024 10:58:00 GMT

Habe jetzt noch mal an den Support geschrieben- nun habe ich auch eine Ticket Nummer 1340434

Betreff: Alexa erkennt nach letzen Update BSH Controller die Geräte nicht mehr

Caroline2112 — Sun, 29 Sep 2024 20:15:38 GMT

Guten Abend, gibt es bei diesem Problem etwas Neues?