Thema "Betreff: Probleme Installation Smart Home Controller 2" in Community-Nutzung

Probleme Installation Smart Home Controller 2

GizShington — Thu, 31 Oct 2024 21:51:36 GMT

Moin zusammen,

nachdem ich die Community nach hilfreichen Beiträgen durchforstet habe und nichts helfen will, wollte ich nochmal nach Rat fragen.

Wie von auch von anderen erfahren, habe ich Probleme bei der Ersteinrichtung meines Smart Home Controllers 2.

Die bisherigen Tipps aus den Beiträgen, wie etwa Resetten, vom Strom trennen oder auch einfach nur abwarten, haben bisher leider zu keinem Erfolg geführt.

Der Smart Home Controller 2 hängt bei mir seit ca. 2 Wochen angeschlossen und versucht immer ein Update zu ziehen, welches scheinbar nicht heruntergeladen oder installiert werden kann.

Auf meine Anfrage von vor einer Woche hat der Support leider bisher nicht geantwortet.

Habt ihr zufällig einen weiteren Tipp?

Denn die kalte Jahreszeit steht schon vor der Tür und ich wollte mich endlich auch dem Smarten Heizen hingeben...

Besten Dank und Grüße

Betreff: Probleme Installation Smart Home Controller 2

Ulrike — Mon, 04 Nov 2024 09:54:43 GMT

Hallo @GizShington,

tut mir leid, dass die Erstinstallation deines Smart Home Controllers II scheitert. Bitte teile uns die MAC-Adresse deines Controllers über unser Serviceformular mit. Lass mir dann gerne die Ticket-ID per persönlicher Nachricht zukommen.

Danke und viele smarte Grüße

Ulrike

Betreff: Probleme Installation Smart Home Controller 2

GizShington — Wed, 13 Nov 2024 20:42:45 GMT

Moin @Ulrike ,

ich habe letzte Woche per Mail die manuelle Zuweisung eines Updates erhalten.

Vielen Dank dafür!

Jetzt ist mittlerweile eine Woche vergangen und der Smart Home Controller II zeigt keine Veränderung.

Die Probleme bestehen weiterhin wie zuvor.

Hast du da vielleicht noch einen weiteren Trick im Ärmel?

Besten Dank im Voraus und Grüße,

Giz