Hi @B374, hi @Ulrike,
zunächst die Frage woher die von Dir erwähnten 0,2°C über Soll-Temperatur stammen?
"Bosch hatte doch mal hier in der Community 0,5°C (oder vielleicht auch 1,0°C, weiß es nicht mehr genau) als Toleranz ausgegeben." (@B374) Kannst Du das belegen und ein entsprechendes offizielles Statement von Bosch zitieren, welches Deine Aussage belegt? Dennoch würde dies nichts an folgenden Punkten ändern, da das Ausmaß der Problematik abermals überschritten wird:
Die diversen von Nutzern wie @Alessandro, siehe Grafik-Temperaturkurve oder in den bereits zuvor von mir zitierten Threads (Thread, Thread, Thread, Thread etc.) bereitgestellten Grafiken beweisen eindeutig ein erheblich extremeres Bild der stattfindenen Temperaturschwankungen. Hier ist nicht die Rede von 0,2°C oder 0,5°C (mit denen ich ja schon vollkommen zufrieden wäre, hier würden wir uns ja in einem Rahmen von 21,7°C - 22,2°C bewegen bei einer Soll-Temperatur von 22°C; das wäre perfekt und das erwarte ich unter der von Bosch versprochenen smarten Temperaturregelung über die Heizkörperthermostate II).
Zu meinen Forderungen: Ich finde diese nicht übertrieben sondern angemessen betrachtet man die nachfolgenden Umstände - Nach Ablauf der Frist vom 15.12.2023 um 20Uhr werde ich auch sehr wahrscheinlich eine Sammelklage anstreben, genug frustrierte Nutzer gibt es hier allemal. Bosch bewirbt und verspricht hier ein Produkt (Heizkörperthermostat II) welches die Temperatur in Räumen smart regeln soll. Dieses Versprechen wird bewiesener Maßen nicht eingehalten (Siehe zitierte Threads, Grafik von @Alessandro, siehe Feedback von @Maximilian). Bosch hatte jetzt ein knappes Jahr Zeit ihr Versprechen an ihre Kunden nachzuerfüllen, was bewiesener Maßen nicht erfolgt ist (ebd.).
Zumal dann nochfolgendes Phänomen eintritt, wie @Maximilian bereits ausführlich hier geschiltert hat: Erst schwitze ich durch das Überschiessen der Soll-Temperatur, dann schalten die Heizkörperthermostate komplett ab was eine unangenehme Kälte im Raum entstehen lässt, weil die Soll-Temperatur massiv unterschritten wird. Dadurch mindern die Produkte von Bosch meine Lebensqualität in einem erheblichen Umfang. Ich kann aus meiner persönlichen Erfahrung berichten, dass es bspw. Homematic IP deutlich besser schafft als das Bosch - Warum bekommt das Bosch nicht hin?
Natürlich könnte ich das Bosch-System einfach verkaufen, allerdings erleide ich durch den Wiederverkaufswert, der natürlicherweise deutlich unter dem Neukaufpreis ist, einen deutlichen finanziellen Verlust. Das ist nicht einzusehen. Von daher werde ich nach Ablauf der Frist diese auf Kosten des Herstellers zurücksenden. Wird dies abgelehnt, werde ich das auf dem Rechtsweg durchsetzen.
@Maximilian hat es eigentlich auf den Punkt gebracht: Der Bosch Heizkörperthermostat kennt eigentlich nur zwei Zustände: Es fährt über einen Zeitraum voll auf bis die Soll-Temperatur massiv überschritten wird, fährt wieder zu, bis die Soll-Temperatur massiv unterschritten wird, und dann wiederholt sich das Ganze. Dieses Verhalten ist in den von mir zitierten Threads seit langem umfänglich dokumentiert und wurde durch zahlreiche Updates bisher nicht behoben.
@Maximilian Danke für den Tipp mit dem Raumthermostat II (welcher angeblich die Kommunikation zum Heizkörperthermostat II verbessern sollte, im Vergleich zum Raumthermostat I, aber ebenfalls nicht tut) Dann werde ich meine Raumthermostate I nicht upgraden.
Zum Schluss zitiere ich @Maximilian Schlussworte @Ulrike : "Ja, das kann mit den vielen Variablen bei den Kunden ein komplexes Thema sein. Aber ich glaube nicht, dass Homeatic & Co alle Nobelpreisträger der Welt abgezogen haben, damit bei denen ein funktionierendes Produkt herauskommt. Das haben die auch ohne geschafft; dann sollte Bosch das auch hinkriegen."
Dazu ergänze ich noch: Unabhängig von den Beschaffenheiten des Raumes, sollte das Heizsystem in der Lage sein die Temperatur mit einer gewissen Toleranz zu halten. Es wird ja die Ist-Temperatur (bei mir) am Raumthermostat gemessen, von daher sollte der Regelalgorithmus in der Lage sein rechtzeitig die Ventile angemessen teilweise auf und zu zufahren, ohne dass es zu so massiven Temperaturüberschreitungen im negativen wie als auch im positiven Bereich kommt - wie es HomeMatic IP und andere Hersteller bewiesenermaßen auch schaffen.
@Ulrike Ich habe sehr viel Geld für das Boschsystem investiert und muss obendrein jetzt hier noch meine wertvolle Zeit dafür investieren debugging für Bosch für ein Problem zu betreiben, welches hier im Forum schon unzählige Male dokumentiert wurde. Das stößt bei mir nur auf großes Unverständnis. Ich möchte einfach nur ein funktionierendes Heizsystem, welches Bosch mir hier angepriesen und versprochen hat.
@Ulrike Ich äußere hiermit meinen Wunsch, um die Angelegenheit zu vereinfachen und abzukürzen, der Rücknahme meines gesamten Bosch SmartHome Systems seitens Bosch, wozu 6 HZKT II, 4 RT I, 6 Tür/Fensterkontakte I, 1 Rauchwarnmelder II, 3 Zwischenstecker kompakt, 2 Universalschalter I, 1 SmartHome Controller I (Zum Teil über Bosch direkt gekauft, zum Teil über andere Shops bezogen zählen. Damit wäre die Angelegenheit für mich vom Tisch und ich decke mich mit dem Homematic IP System ein und bin die Sorgen endlich los.
Ich werde zeitnah das von @Ulrike erwähnte Kontaktformular nutzen. @Maximilian hat bereits angemerkt, dass hier nur versucht wird "unzufriedenen Kunden aus dem öffentlichen Forum raus- und in den Ticket/Supportbereich reinzuziehen". Ich werde hier im Forum regelmäßig über die dortigen Fortschritte berichten. Sollte sich heraussstellen, dass sich hier die selbe Situation ergibt wie sie @Maximilian erlebt hat, nämlich dass die Hilfe gleich null ist und es auf einen langwierigen Prozess hinausläuft, dann werde ich das hier kommunizieren und nach dem Ablauf der Frist am 15.12.2023 um 20Uhr den Rechtsweg bestreiten.
