Heizkörper-Thermostat II [+M] verlieren Verbindung

[COLT]

Hi zusammen, 

bevor ich (mal wieder wegen den HKT) ein Ticket aufmache mal kurz in die Runde gefragt:

hat jemand noch Probleme mit den Heizkörper-Thermostat II [+M], das sporadisch die Verbindung verloren geht.

Ich habe insgesamt 20 Stück im ganzen Haus verteilt

- Reichweitenverlängerung über (max einen) Zwischenstecker vorhanden

- Signalstärke bei allen gut bis sehr gut

- Batterie neu oder gut

- WLAN Funkkanäle überlappen nicht mit Bosch SmartHome, Zigbee, Thread oder ähnliches

Das Ganze war zwar über das Jahr 2025 ganz selten (und meist immer nur 2 bestimmte HKTs) aber hat deutlich zugenommen, seitdem das letzte Update kam und betrifft nun immer mehr Thermostate die teilweise sogar direkte sehr gute Verbindungen haben zum Controller.

Das Problem kann gelöst werden, indem man die Batterie entfernt und neu startet. Dennoch kommt es immer wieder. Und auch ein Reset und neu einbinden bringt nichts..... Der Spuk beginnt immer wieder sporadisch und nicht nachvollziehbar......

[Geomo]

@COLT hast du mal einen anderen Zigbee-Kanal probiert? 

[COLT]

Grundsätzlich nicht, da ich den Kanal aufgrund der Auswertung der benachbarten Netzwerke und meiner eigenen Verteilung extra so gelegt habe, dass keiner sich überschneidet. Ich würde das ungerne ändern wollen.....

Komisch ist nur, dass diese Probleme nur mit den neuen +M Reglern auftreten und das seitdem ich die durch einen anderen Defekt ausgetauscht habe..... Also sprich neu aufgetreten seit Einbau der neuen +M Regler, verschlimmert seit dem letzten Update (Ich habe zudem kein Thread Netzwerk am laufen, alles über Zigbee)

[Ami]

bei mir ist sind es meist 2, die regelmäßig Ärger machen

[Geomo]

@COLT @Ami wenn immer die gleichen zwei Thermostate das Problem haben, dann bitte mal diese gegen welche austauschen, die konstante Verbindung haben.

Wenn das Problem dann mitwandert, liegt es am Thermostat. Wenn das Problem mit den neuen Thermostat am gleichen Ort auch auftritt, ist es voraussichtlich eher ein Reichweiten- oder Störungsproblem.

[COLT]

Naja wie bereits geschrieben:
Das Ganze war zwar über das Jahr 2025 ganz selten (und meist immer nur 2 bestimmte HKTs) aber hat deutlich zugenommen, seitdem das letzte Update kam und betrifft nun immer mehr Thermostate die teilweise sogar direkte sehr gute Verbindungen haben zum Controller.

Ich hab mal ein Supportticket aufgemacht. Eventuell gibt es ja auswertbare logs

[Philip]

Hallo @COLT, unser Support ist informiert und wird sich schnellstmöglich bei dir zurückmelden. Viele Grüße, Philip

[egerter]

Mehrere Heizkorperthermostaten II+M verlieren die Verbindung. Die Batterien laufen leer aus und dann schalten die Ventile voll auf. Da ich öfters verreist bin, verheizen die betroffenen Heizkörper bis jemand vorbeikommen kann und die Batterien austauschen kann. Sehr ärgerlich! Wäre es nicht sinnvoller das die Ventile schließen wenn die Batterien leer ausgehen? 

[SmartHomeGuru]

Hi @egerter , kannst du dich bitte an den Service wenden? Dass die Thermostate leicht aufgehen (nicht voll) bei leeren Batterien ist ein Feature, um Frostschäden zu vermeiden. 

https://www.bosch-smarthome.com/de/de/support/

Grüße
SmartHomeGuru

[egerter]

Das gleiche bei allen betroffenen Thermostaten: Batterien leeren sich und ventile voll

 auf, auch wenn sie vorher auf 10 grad gestellt waren. Verschiedene Thermostaten sind irgendwann betroffen. Alle mit gute Verbindungen vorher. Mehrere Zwischenstecker. 

[egerter]

Auch nach dem heutigen SHCII update. Alle online, dann plötzlich ein neuer Thermostat "unerreichbar"

[SmartHomeGuru]

Hi @egerter , unser Service wird sich zeitnah bei dir melden. 

Grüße

SmartHomeGuru

[Ulrike]

Hallo @egerter,

tut mir leid, dass du nach wie vor mit Verbindungsproblemen kämpfst. Bitte melde dich mit der Problembeschreibung bei meinen Kollegen vom Service. Ticket-ID dann gerne per persönlicher Nachricht an mich.

Viele smarte Grüße

Ulrike

[egerter]

sollte ich den Zigbee Kanal ändern??

[Geomo]

@egerter Ja, bitte mal probieren.

[COLT]

Ich hoffe mal das das Problem mittlerweile zumindest erkannt wurde (Support meldete sich natürlich nicht bisher). Habe seitdem schon wieder vier Ausfälle gehabt. Batterie raus / rein, geht wieder.... Aber bis dahin ist halt Dauerheizbetrieb.

Auch ist mir aufgefallen, dass die Meldung Batterie leer nicht mehr richtig funktioniert.

Hatte ein Thermostat mit E05 (sprich mechanisches Problem), Batterie war als gut gekennzeichnet.
Aber er schaffte es nicht die Kalibrierfahrt durchzuführen. Batterie getauscht. Dann ging es wieder.
Eventuell kann es sein, dass bei dem +M Reglern mehr Batterieleistung gebraucht wird trotz Zigbee?

Und die dann schon bei halb leeren Batterien und gleichzeitiger Regelung und Kommunikation über Funk einfach zusammen brechen?