Bosch Smart Home Community

Support Antwortzeiten völlig lächerlich (Ticketnummer 1380901)

Ich habe am 05.07. das Ticket 1380901 aufgemacht wegen einem defekten Zwischenstecker.Erste Rückmeldung dann über einen Monat später am 08.08., wo nach einem Video gefragt wird, was ich bereits bei der Ticketerstellung angehangen hatte mitsamt allumf...

Balkonkraftwerk

Guten Abend, ich besitze derzeit das Balkonkraftwerk Anker Solix 3 und überlege, mir den Zwischenstecker Kompakt [+M] zuzulegen.Mein Ziel wäre, damit Automationen umzusetzen und die neuen Funktionen des Zwischensteckers optimal nutzen zu können. Wie ...

Automatisierung führt zu falschem Zustand des Alarmsystems

Hallo zusammen, ich habe ein ganz eigenartiges Phänomen: ich aktiviere mein Alarmsystem mit Hilfe einer Automatisierung, die durch einen aktivierten Zwischenstecker, der über Geofencing angeschaltet wird, aktiviert wird. Das funktioniert auch gut, un...

Controller verliert ständig Verbindung - Rotes Blinken

Mein Controller 1 verliert immer wieder die Verbindung zum Netz. Das war in der Vergangenheit schon so, hat sich mittlerweile aber so gehäuft, dass ich kurz davor bin, alles zu verkaufen. Hatte zwischenzeitlich die Hoffnung, dass es nach den Updates ...

Verknüpfung mit Google Home

Hallo zusammen, vielleicht bin ich auch einfach nur blind, aber folgendes Problem:Ich habe (vor langem) das System mit Google verknüpft, hat auch alles funktioniert. Momentan werden aber alle Geräte als offline angezeigt. In der Bosch App ist alles a...

Aussenkamera

Bei meiner Aussenkamera werden keine Videos mehr übertragen. Ich kann auf die Kamera zugreifen aber Videos kommen nicht an 

Keine Reaktion auf Support Ticket 1385128

Hey liebes Bosch-Team @Moderation , ich habe am 22.08.2025 aufgrund Problemen mit dem Tür-/ Fensterkontakt II [+M] Sensor den Support kontaktiert. Am 25.08.2025 habe ich ein paar Rückfragen vom Support erhalten und diese am 27.08.2025 beantwortet. Se...

Philipps Hue Lampen Einbinden: Einschalten sowohl per App als auch manuell mit Schalter

Hallo zusammen, ich habe mich jetzt schon durch einige andere Foreneinträge gekämpft und ich denke das Problem wurde an verschiedenen Stellen bereits angesprochen allerdings nie "sauber" auf den aktuellen Stand der Technik gebracht: Hintergrund:- Neu...

Klimamanager schaltet nicht zurück auf Heizen

Der Klimamanager schaltet die Thermostate auf pause wenn die Fenster geöffnet werden, schaltet aber nicht wieder auf heizen wenn sie geschlossen werden. 

Eyes Kameras sind in der Smart Camera App installiert aber in Smart Home App nicht erreichbar

Ich habe 3 Eyes Aussenkameras (2x II & 1x I) und 1 Eyes II Innenkamera. Durch einen neuen Router musste ich diese neu in der Smart Camera App installieren und habe denen auch gleich jeweils einen neuen Namen gegeben. Nun kann ich diese über die Smart...

Eyes II Innenkamera

Hallo. Meine Eyes II Innenkamera wird zwar in den Favoriten der Smart Home App angezeigt, jedoch durchgestrichen und als Fehler gemeldet. Die Kamera ist tagsüber aus und soll nur bei Alarm angeschaltet werden.Problemfall: bei Aktivierung vom Vollschu...

Frustriert - immer wieder Verlust Zugriffs der App

Hallo Community, ich muss euch mal mein Herz ausschütten und um Rat fragen. Ich nutze die Bosch SmartHome Umgebung seit 2019 und war die ersten Jahre absolut zufrieden – 0,0 Ausfälle, 0,0 Probleme. Entsprechend zentral habe ich mich auf das System ve...

Meine Heizkörper Thermostate lassen sich nach Sommerpause nicht mehr über die App einschalten ..

Raumthermostat I (FI fällt)

Hallo liebe Community,ich habe seit 4 Jahren die Raumthermostate I 230 V in unserem Haus verbaut. Kürzlich ist der FI gefallen, an dem eine Sicherung hängt, an dem nur die Raumthermostate un der Heizkreisverteiler eines Stockwerkes angeschlossen sind...

Smart Home Update zerstört drei Motoren – keine Hilfe vom Support

Ich bin zutiefst enttäuscht vom Kundenservice und der Verantwortungsbereitschaft von Bosch Smart Home. Nach einem Update meines Bosch Smart Home Controllers am 06.06.2025 kam es bei drei Jalousien gleichzeitig zu schwerwiegenden Steuerfehlern: Bei zw...

Energiemanager - wie deaktivieren/ausschalten?

Seit ca. 4 Wochen habe ich den Energiemanager mit meiner Bosch Compress 6800i verbunden, sowie mit meiner PV Anlage (Fronius WR und Smart Meter, BYD Akku). Mit ein wenig herumprobieren habe ich das auch zum Laufen gebracht, aber der Algorithmus zur S...

Hätte gerne eine Begründung warum BoschMatter nicht für Tink smart Bull offen ist

Wozu überhaupt Matter?? Welchen Vorteil hat es, Matter überhaupt einzubauen, wenn nur hauseigene Geräte in die Bosch Matter Welt eingebunden werden.War es nicht mal als übergreifender Standard geplant? Bei sicherheitsrelevanten Devices könnte ich es ...

Licht-/ Rollladensteuerung II

Hallo,ich wollte das Relais "Licht-/Rolladensteuerung II" parallel zu Tastern (auf Stoßstromschalter verdrahtet) für eine Leuchte einsetzen. D.h. ich will den Taster nicht direkt auf das Relais verdrahten. Das Relais soll nicht von einem Taster/Schal...

Philips Hue Leuchten gehen nicht aus, mit Philips TV gekoppelt

Hallo,ich habe seit gefühlt 14 Tagen das Problem, dass meine Philips Hue Lampen die das Ambilight ergänzen nicht ausgehen wenn sich der TV abschaltet, oder ich die Automation: "Licht gesamt aus" aktiviere. Es wird mir aber in der Apple Home Anicht an...