am 04. März 2024 08:59
Leider habe ich seit einiger zeit Probleme mit meiner Eyes II. Es scheint so, als ob die Infrarotlampe im Nachtsichtmodus den Geist aufgegeben hat. Zumindest leuchtet sie nur sehr schwach. Dadurch ist das Bild bei Dunkelheit so gut wie schwarz. Hat noch wer anders die selben Probleme? Ein paar ähnliche Einträge habe ich bereits gesehen. Gerne Bezug nehmen.
am 11. März 2024 11:32
Hallo @SiSpin, danke für deine Geduld. Unser Service-Team wird sich in Kürze bei dir zurückmelden. Viele Grüße, Philip
am 05. März 2024 07:55
@SiSpin Bitte aus der Kamera App ein Supportticket erstellen, das ist der offizielle Reklamationsweg.
am 05. März 2024 08:50
Schon geschehen, danke. Wollte trotzdem mal hören. Denn wenn es ein häufiges Problem ist, wird’s problematisch.
am 10. März 2024 21:44
Exakt das Problem habe ich auch. Sehr merkwürdig. Nur wenige Wochen alt…
am 11. März 2024 11:32
Hallo @SiSpin, danke für deine Geduld. Unser Service-Team wird sich in Kürze bei dir zurückmelden. Viele Grüße, Philip
am 11. März 2024 05:18
@nim Hast Du schon ein Supportticket gestartet?
am 11. März 2024 05:41
Ja, gestern Abend
am 15. März 2024 23:09
Also ganz ehrlich, einfach super. Ich kann die ganze Meckerei absolut nicht nachvollziehen. Ich habe zig BSH Geräte und alles läuft einwandfrei. Jetzt wo einmal etwas nicht mehr richtig lief, sprich die Kamera, ging alles ruck zuck. Angeschrieben, Ticket eröffnet, Rechnung eingereicht und 3 Tage später war die neue Kamera da.
Vermutlich kommt der Frust bei manchen, weil sie es selber einfach nicht schaffen Meldewege einzuhalten.
Ich bin top zufrieden und bedanke mich für die schnelle Bearbeitung!
am 16. März 2024 06:13
Bei mir ist leider noch immer nichts passiert.
am 18. März 2024 11:40
Hallo @nim, nach letzter Auskunft hat unser Service dich heute kontaktiert. Die Verzögerungen bei der weiteren Bearbeitung deines Anliegens bitten wir zu entschuldigen.
Viele Grüße, Philip
am 18. März 2024 11:42
Ersatzantrag ist soeben raus. Die Zeiten sind schon echt lang.