am 15. Februar 2024 12:56
Hallo, seit einigen Tagen kann ich leider nicht mehr via App auf den Controller zugreifen, da die Versionen zu unterschiedlich sind.
Laut Meldung und Beiträgen im Forum hier, sollte man den Controller vom Strom trennen, warten, wieder verbinden und dann wieder warten.
Das habe ich bereits mehrfach erfolglos versucht. Ich habe zwischen dem Trennen, Wiederverbinden und mit der App wieder daruf zuzugreifen jeweils lange gewartet, bei einigen Versuchen sogar mittlerweile mehrere Stunden. In einem Fall sogar einen ganzen Tag.
Zuletzt habe ich das Gerät mit dem Knopf auf der Rückseite auch noch resettet. Auch das war leider erfolglos.
Ist der Controller defekt?
Was kann ich noch tun?
Controller 10.18.3249-29655
App 10.19.0
am 21. Februar 2024 09:16
die cloud led leuchtet nicht. Die anderen beiden sind grün. Automatische Updates am Controller installiert ? Ich hab leider über die App kein Zugriff mehr da dort steht Software Update. App neu installiert , dann klappt noch nicht mal mehr das einrichten des Controllers. Des Weiteren habe ich nach Bedienungsanleitung den Controller mehrfach Stromlos gesetzt und resetet.
am 21. Februar 2024 09:26
@m-m Bitte im Router prüfen, ob der Controller Verbindung ins Internet hat:
am 21. Februar 2024 15:43
Hallo zusammen,
am 16.02 erhielt ich folgende Rückmeldung auf mein Anligen per Mail:
"Die neuste Software-Version 10.19 wurde Ihrem Bosch Smart Home Controller II heute erneut zugewiesen und bereits erfolgreich installiert."
Vielen Dank für die Unterstützung.
Danach hat es wieder funktioniert.
Ich hoffe das dass nicht nochmal vorkommt.
Zusatzinfo: Da ich zuvor, wie anfangs erwähnt, den Controller resettet hatte, musste ich leider auch alle Thermostate resetten und neu anlernen. Danach lief aber weider alles.
Viele Grüße.
am 21. Februar 2024 15:57
@Niemand2024 Das hört sich ja gut an. Voreiliger Reset hat hier noch nie geholfen.
am 14. März 2024 21:10
Hallo zusammen,
habe ein gleiches bzw. ähnliches Problem mit meinem Controller II,
die 1. und 2. Led grün, die 3. Led Rot blinken.
Schon alles versucht was hier beschrieben steht.
Router = Fritzbox AX,
LAN verbindung Ja
Keine Verbindung von Handy (Samsung A54) zum Router.
???
Was kann abhelfen.
Danke vorab.
vor 2 Wochen
Hallo zusammen, nach einiger Wochen der Abwesenheit habe ich die Schritte probiert mein Smart Home Controller 2 wieder zum laufen zu bringen, leider leuchten immer noch nur die 2 LED's .
Ich bitte nochmals um Support.
vor 2 Wochen
Hallo @m-m,
das tut mir leid, zu hören. Ich hake bei meinen Kollegen vom Service nach.
Danke und viele smarte Grüße
Ulrike
vor einer Woche
Hallo @Ulrike ,
bei mir besteht ebenfalls das Problem. Auch weiterhin. Siehe Ticket 1305914.
Ich glaube mich daran zu erinnern, dass vor wenigen Wochen/Monaten eine Meldung in der App kam, dass die automatischen Updates deaktiviert wurden, weil sonst etwas nicht funktionieren würde.
Ich kann aber die App nicht anders einstellen, weil ich unmittelbar nach dem Start eine Meldung über die Inkompatibilität der Hard- und Software-Version erhalte.
Controller: 10.19.3409-29770
App: 10.20.1
Was kann ich tun?
vor einer Woche
Hallo @ZZZitrone, ich habe just Rückmeldung vom Service erhalten, dass eine erneute Zuweisung der Softwareversion 10.20 erfolgreich war. Solltest du noch offene Fragen haben, gerne noch einmal auf deine Serviceanfrage antworten.
Gruß, Philip
vor einer Woche
Ja, diesmal war es erfolgreich. Vielen Dank. Ich hatte schon Angst, ich müsste den Sommer lang durchheizen 😀.
vor einer Woche
Hallo @ZZZitrone,
vielen Dank für die Rückmeldung und deine Geduld. Vom Service-Team habe ich die Rückmeldung, dass das Update erneut zugewiesen wurde. Sollte es nach wie vor Probleme geben, melde dich bitte nochmals über das Ticket.
Viele smarte Grüße
Ulrike