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Hinzufügen neuer Geräte meldet "Unbekannter Fehler"

ThomasSmartHome
Junior Homie

Meine Anlage funktioniert in der Summe problemlos. In der Vergangenheit gab es auch nie Probleme neue Geräte hinzuzufügen. Seit neuestem ist dies allerdings nicht mehr möglich. Egal welches neue Gerät man versucht hinzuzufügen bekomme ich die Fehlermeldung: "unbekannter Fehler". Ich habe bereits den Controller vom Strom getrennt und wieder angeschlossen, das Pairing mit verschiedenen mobil devices versucht. Und ebenso verschiedene Arten von Endgeräten verwendet. Es spielt also keine Rolle um welches Endgerät es sich handelt die Fehlermeldung ist also stets dieselbe. Es ist auch egal, ob bei den batteriebetriebenen Endgeräten z.B nach dem Scannen des QR-Codes die Batterie eingelegt wird oder nicht, dies würde normalerweise zu einem separaten Fehler führen. Allerdings führt dieses auch zum gleichen Fehler: "unbekannter Fehler" als wäre die Batterie und oder bei anderen Geräten die Stromversorgung gewährleistet. 

Fazit ich kann mit der Anlage alles machen steuern, regeln, abfragen, nur kann ich keine neuen Geräte mehr hinzufügen. Um zu prüfen ob es an der Reichweite bezüglich des Controllers liegt habe ich die batteriebetriebenen Endgeräte auch schon direkt neben dem Controller beim Pairingversuch gelegt.

  • Ich bitte um Ideen was ich noch machen kann um das Problem weiter einzukreisen...
1 ANTWORT 1

SmartHomeGuru
Experte von Bosch Smart Home

Hi @ThomasSmartHome , kannst du dich bitte mit Systemprotokoll beim Service melden. Danke dir.

 

https://boschcx.qualtrics.com/jfe/form/SV_1ZyreSYlTZ2HCFU

 

Grüße

SmartHomeGuru




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