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HomeKit-Integration

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SN1979
New Homie

am ‎07. Oktober 2023 09:08

Beim Einrichten von HomeKit erhalte ich die Antwort, dass eine Verbindung zum Lizenzserver nicht möglich sei. Ich solle mich in 0 Min erneut verbinden. Seit gestern Abend keine Verbesserung.

Beschriftungen:
0 Kudos
1 AKZEPTIERTE LÖSUNG

Lösung anzeigen
Bonnie
Experte von Bosch Smart Home

‎07. Oktober 2023 10:16 - bearbeitet ‎07. Oktober 2023 10:18

@SN1979 Ich würde folgende Dinge vorschlagen:
1.) Bitte einmal den Controller vom Strom nehmen -> eine zeitlang stromlos lassen. Wieder anstecken und es nach dem Booten erneut versuchen
2.) Wenn dies nicht hilft, bitte Ticket erstellen
https://boschcx.qualtrics.com/jfe/form/SV_1ZyreSYlTZ2HCFU
Ablauf:
- bitte den Fehler erzeugen
- danach unter Mehr >- System -> Systemprotokoll senden
- Ticket anlegen incl. Information : Angabe der Generation des SHC, Mac Adresse, Fehlerbeschreibung, Hinweis dass Protokoll hochgeladen ist;  Link zu deinem Post in der Community

Produktmanagement @Bosch Smart Home
Zuhause: SHC I und SHC II mit abwechselnd 20 Geräten plus Hue, 2 Innenkameras Gen 1 und 2, 0-5 Automationen, Samsung S21 FE mit Android 14, setze berufsbedingt oft zurück

☝ gerne mitmachen! Info SHC Generation, Smartphone und Betriebssystem hilft häufig bei der Lösung von Problemen. Einfach im Profil bei "Persönliche Informationen" in der "Signatur" eintragen.

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1 ANTWORT 1

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Bonnie
Experte von Bosch Smart Home

‎07. Oktober 2023 10:16 - bearbeitet ‎07. Oktober 2023 10:18

@SN1979 Ich würde folgende Dinge vorschlagen:
1.) Bitte einmal den Controller vom Strom nehmen -> eine zeitlang stromlos lassen. Wieder anstecken und es nach dem Booten erneut versuchen
2.) Wenn dies nicht hilft, bitte Ticket erstellen
https://boschcx.qualtrics.com/jfe/form/SV_1ZyreSYlTZ2HCFU
Ablauf:
- bitte den Fehler erzeugen
- danach unter Mehr >- System -> Systemprotokoll senden
- Ticket anlegen incl. Information : Angabe der Generation des SHC, Mac Adresse, Fehlerbeschreibung, Hinweis dass Protokoll hochgeladen ist;  Link zu deinem Post in der Community

Produktmanagement @Bosch Smart Home
Zuhause: SHC I und SHC II mit abwechselnd 20 Geräten plus Hue, 2 Innenkameras Gen 1 und 2, 0-5 Automationen, Samsung S21 FE mit Android 14, setze berufsbedingt oft zurück

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