Umstieg auf den Bosch Smart Home Controller II

[Sabrina]

Wie angekündigt, möchten wir dich heute darüber informieren, dass der Umstieg von einem Bosch Smart Home Controller der ersten Generation auf einen Bosch Smart Home Controller der zweiten Generation bald möglich sein wird.

Die Lösung für Bestandskunden werden wir mit dem kommenden Release im Juli/August 2023 zur Verfügung stellen: als Zubehör zum Bosch Smart Home Controller II ermöglicht dir der Bosch Smart Home Funk-Stick (868 MHz) die Nutzung der Produkte der ersten Generation, die durch den Bosch Smart Home Controller II selbst nicht unterstützt werden.

So stellen wir sicher, dass du auch zukünftig deine bisherigen individuellen Automationen und Szenarien sowie Funktionen und Geräte nutzen kannst. Ebenso wird ab diesem Zeitpunkt eine komfortable Übertragung der meisten deiner Systemdaten des Bosch Smart Home Controllers der ersten Generation auf einen Bosch Smart Home Controller II möglich sein.

Hinweis: Bitte beachte, dass du als Nutzer des Bosch Smart Home Controllers mit Geräten der ersten Generation weiterhin auf die zuverlässige Funktionalität deines Systems und regelmäßige Softwareupdates vertrauen kannst. Ein Umstieg auf den Bosch Smart Home Controller II ist daher nicht zwingend notwendig.

[DerAufmDach]

Sollte m.E. mit dem 868Mhz Stick kein Problem darstellen weitere Geräte der ersten Generation mit dem SHC II anzulernen

[Christopher]

Hallo @Matt ,

Solange du den Stick besitzt lassen sich dann auch alte Geräte anlernen.

[Sabrina]

Hallo @Hans_Berlin, hallo zusammen,

ich bringe gerne Licht ins Dunkle. Sobald ich eine Rückmeldung erhalten habe, teile ich euch mit, wie lange die Rückerstattung in der Regel dauert.

[Baggaman]

Moin,

ich will einmal eine Lanze für das Bosch-Team hier brechen, das sich alle Mühe gibt, zu helfen. Wirklich prima!

Die berechtigte Kritik und die Enttäuschungen solltet Ihr bitte als Kritik an den Verantwortlichen im Unternehmen verstehen.

[Hans_Berlin]

@Sabrina 

Danke für die Rückmeldung, aber ich war etwas verwirrt über die Aussage des Kollegen von der Hotline.

@Baggaman 

dem kann ich mich nur anschließen!

Und ich hoffe mal für die Zukunft, dass es irgend wann die Möglichkeit geben wird, ein Backup zu erstellen. 

Vielleicht auch einfach über die Bosch Cloud, wo man eh angemeldet ist.

- alten SHC abmelden, neuen SHC anmelden…

Einstellungen werden übernommen und gut ist…

Aber wahrscheinlich in der Praxis schwer umzusetzen.

Gruß Hans

[Sabrina]

Hallo @DerAufmDach, @Hans_Berlin, @Schumifan, @rahehl,

die Gutschrift sollte zeitnah auf euren Konten eingehen.

Ganz allgemein gilt, die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von ein bis zwei Wochen nach Eingang des Smart Home Controllers I bei uns im Lager.

Dass dies in eurem Fall länger gedauert hat, tut uns leid.

[Hans_Berlin]

Guten Morgen @Sabrina 

vielen Dank für die Rückmeldung.

Gruß Hans aus Berlin 

[WHasse1]

Auch ich warte auf die Rückerstattung des SHC. Laut UPS-Sendungsverfolgung ist das Teil seit über einer Woche eingegangen. Wie viel Zeit ist für den Prozess eingeplant? Hat irgendwer schon die versprochene Gutschrift erhalten?

[AxlRose]

@WHasse1 Das steht genau zwei Posts über Deinem 😉

[Steffen_M]

Frisch zurück aus dem Urlaub habe ich heute gleich den Umzug vom SHC I zum SHC II erledigt. Liebes BOSCH-Team, ihr habt hervorragende Arbeit geleistet. Ich habe sicherlich kein kleines System, da in Summe 190 Geräte am Controller hängen und davon 159 BOSCH-Geräte sind. Alles hat so wie in der App angekündigt geklappt, mit einer Ausnahme : Es ging immer schneller als "vorgewarnt". Alle Anweisungen während des Umzuges waren eineindeutig. Nach dem Umzug nur noch die BOSCH Cloud wieder aktiviert und Alexa wieder scharf geschalten. Auch das funktionierte alles ohne Zwischenfall. Also nochmal, Danke für die gute Arbeit. Übrigens waren alle Geräte nach 20 Minuten wieder in der App sichtbar.

[Stefan71242]

@Sabrina :

ich habe den Link zum Bestellen und der Anleitung im Kommentar von Bonnie (11. Juli 2023) befolgt; Ware ist bestellt.

Jetzt kam ein Retourenzettel für den alten Controller, weil man ja dann 20 Euro gutgeschrieben bekommt.

ABER:

"Bringen Sie das Paket innerhalb von 8 Tagen zu einem Shop des Paketdienstes in
Ihrer Nähe. Sie finden den nächsten Shop unter:
https://www.dhl.de/de/privatkunden/pakete-versenden/pakete-abgeben/filiale.html"

Wie soll man das bitte schaffen und wer kommt auf 8 Tage? Normal sind ja eher 10 Werktage oder 14 usw.

Der Funkstick ist noch nicht da (logisch, da gerade erst bestellt). Den neuen Controller bestelle ich morgen. Wenn ich also viel Glück habe, dann habe ich in 4-5 Tagen die beiden neuen notwendigen Komponenten. Dann habe ich aber nur noch 2-3 Tage zum Umbau. Die 8 Tage, mehr als sportlich...

Was ich noch nicht verstanden habe:

Wie transferiere ich die Daten des alten Controllers zum neuen Controller Typ II? Soll ja seit dem Juli Update gehen; ich finde aber nirgends eine Beschreibung des Funktionsablaufs.

Danke vorab für jeden Hinweis, Stefan

[rahehl]

@Sabrina kannst du uns nochmal ein update geben zu den Erstattungen?

[wesker]

Der ganze Aufwand für lächerliche 20 EUR ist mir ein Rätsel. Weder für Kunden noch für Bosch macht das einen Sinn. Das ganze Shipping & Handling kostet ja auch Zeit und Geld auf beiden Seiten. 

Oder lötet Bosch die 868 MHz Chips aus den alten Controllern raus, um sie in die Sticks zu packen? 🤣 

Nachhaltig kann das sonst nicht sein, erst der Transport und dann die Entsorgung durch Bosch statt durch den Kunden. 

Weiter bin ich scheinbar der einzige, bei dem die 20 EUR gleich bei der Bestellung des Sticks abgezogen wurden, mit entsprechend fehlender Rücksendeoption 🤔 Mir solls recht sein, ich hätte den alten Controller ohnehin als Backup behalten, anstatt ihn für 20 EUR zurück zu geben... 

P.S.: Mein inzwischen angekommener Stick und der BSHC II, den ich einigermaßen günstig über einen Amazon Rabatt geschossen habe, warten nun sehnsüchtig auf die Zertifizierung der Gen I Geräte für Apple Homekit, um endlich in Betrieb genommen werden zu können 😁

[Stefan71242]

Hallo Wesker, im Kern gebe ich dir Recht, allerdings sind alte BOSCH Smart Home Controller, die in unseren Schränken und Schubladen verstauben, ebenfalls nicht nachhaltig. Wenn die Controller ordnungsgemäß recyclet werden (wovon ich bei BOSCH ausgehe), dann können die daraus gewonnenen Rohstoffe (vor allem Metalle) wieder verwertet werden 👍   Das gleiche leidige Thema ergibt sich ja bei alten Smartphones; möchte nicht wissen, wie viele Millionen zuhause rumliegen...

[SebastianHarder]

@Stefan71242, der exakte Funktionsablauf ist in der App unter "Mehr" > "System" > "Datenübertragung" beschrieben.

[Schumifan]

@Sabrina  ich habe nach knapp 3 Wochen immernoch keine 20.- Euro Erstattung.

[Hans_Berlin]

@Schumifan 

Dem schließe ich mich doch glatt an…

[Stefan71242]

@SebastianHarder 

Danke für den Hinweis; das ist da sehr gut beschrieben 👌

Dann hoffe ich jetzt auf eine schnelle Lieferung des Funk-Sticks und dann geht es schon bald in eine "Bastelstunde"; bin gespannt... 👋🤓

[Sabrina]

@Schumifan, @Hans_Berlin, @rahehl: Ich werde dem noch einmal nachgehen und hoffe, dass es  nicht mehr lange dauert bis die Rückerstattung erfolgt.

[Bonnie]

@Stefan71242
#Zeit zum Zurücksenden 
ich verweise auf einen Post meines Kollegen:

• die 8 Tage sind ab Erhalt
• Aktuell ist man hier  kulant
• Es geht u.a. um die Gültigkeit der erstellten Retourendokumente, die einfach ein Ablaufdatum haben - je nach Versender

#Anleitung Datenübertragung
Gibt es auch hier als Video
https://www.youtube.com/watch?v=NMOy1dKZpQA

#Homekit Smart Home Controller II
Ich möchte darauf aufmerksam machen, dass noch nicht alle Geräte nach der Migration über Apple Homekit funktionieren  - das heisst, wenn Du über Homekit steuerst bitte noch mit der Migration warten und bzgl. der verstreichenden Zeit  bzgl. Retoure an unseren Support wenden.

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Bitte beachten Sie, dass aktuell noch nicht alle Bosch Smart Home Geräte der ersten Generation mit dem Bosch Smart Home Controller II (via Funk-Stick) über Apple Homekit steuerbar sind.

Die  Geräte der ersten Generation*  befinden sie sich derzeit in Kombination mit dem Bosch Smart Home Controller II und dem Funk-Stick (868 MHz) im Zertifizierungsprozess. Sobald dieser für jedes Gerät abgeschlossen ist, können Sie wie gewohnt über Apple HomeKit bedient werden. 

*Dies betrifft die Geräte: Zwischenstecker; Heizkörper-Thermostat; Tür-/ Fensterkontakt; Rauchwarnmelder, Lichtsteuerung Unterputz; Rollladensteuerung Unterputz; Raumthermostat Fußbodenheizung (24 V / 230 V)

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Dieser Absatz wird zeitnah im Kaupfprozess des Funk-Sticks ergänzt.