Hallo,
meiner Bestellung, die ich ich aufgrund von Inkompatibilität der Artikel zurücksenden muss, lagen leider keinerlei Dokumente bei wie etwa Lieferschein, Rücksendeformular oder Rücksendelabel. Ich habe als Gast bestellt und werde auch entsprechend durch die Website geleitet. Leider gibt es die abgebildeten Mitarbeiter mit Headset nicht, da es offensichtlich keine Hotline mehr gibt, sondern eine KI die Beantwortung übernimmt. Und da kommt das Ganze dann ins Stocken… Jedenfalls kann mir nicht geholfen werden. Ich habe zwar ein Ticket erstellt, konnte da aber weder mein Anliegen schildern noch um Rückruf bitten.
Ich benötige doch nur die Rücksendeformulare… Andere Unternehmen können diese doch auch nach Eingabe persönlicher Daten und Bestellnummer direkt übermitteln. Dies kann die KI hier aber offensichtlich noch nicht.
wie komme ich hier weiter?
Vielen Dank.
