Anzeige Energiemonitoring in der my buderus app

[Raloaras]

Seit ca. 10 Tagen kann ich die Daten Energiemonitoring wärmepumpe (MX300) nicht mehr aufrufen. Folgender Hinweis wird angezeigt:  wir können Ihre Informationen nicht laden. Bitte aktualisieren Sie die Seite oderversuxhen Sie es später erneut.  

Verbindung zum Server besteht. Was kann die Ursache sein?

[Ulrike]

Hallo @Raloaras,

leider können wir dir bezüglich der My Buderus App nicht weiterhelfen. Bitte wende dich an unsere Kollegen von Bosch Home Comfort. Ich habe gesehen, es gibt wohl einen direkten E-Mail-Support für Konnektivität: Schreiben Sie eine E-Mail mit einem Screenshot der Fehlermeldung und Ihrer Gateway-ID an:[email protected] oder über das Kontaktformular gehen.

Viele smarte Grüße

Ulrike

[Karsten1]

Hallo, nimm mal das MX300 2 Stunden raus. Das ist ein kompletter Neustart. Danach sollte es wieder gehen. Habe ich mal vom Support von Buderus als Lösung bekommen. Das passiert manchmal, wenn die Wärmepumpe aus/stromlos war. Gruß Karsten