Smart Home Controller II lässt sich nicht in Betrieb nehmen, blinkt blau / grün

[Grizzly_de]

Ein neues Smart Home Set habe ich gestern morgen direkt vom Bosch Shop mit Verivox Rabatt gekauft erhalten, wollte es beginnend mit dem Contoller II gleich in Betrieb nehmen, aber außer eine blau / grün blinkende Power LED passiert nach anschließen der Stromversorgung und dem Netzwerkkabel nichts !! Im eigenen Fritz!Box Netzwerk wird der Smart Contoller einwandfrei erkannt und als online aufgeführt, Netzwerk LED leuchtet grün. Anscheinend ist der Contoller nicht in der Lage mit dem Bosch Server, wo auch immer, Kontakt für das Update, aufzunehmen.

Es ist mir schleierhaft, wie man solch einen Unsinn programmieren kann, dass vor der Erstinstallation des Contollers und den zu verbindenden weiteren Komponenten, in meinem Fall 3 Heizungsthermostaten, zwei Fensterkontakten, ein extra Wandthermostat, ein Update notwendig sein soll, ohne dass die Heizungsregelung nicht funktioniert !! So etwas habe ich in meinem Lebtag noch nicht erlebt! Zuerst sollte man die Kunden den Controller mit den Heizungsthermostaten in Betrieb nehmen lassen, offline !!, bevor man an ein Online-Update denkt, damit wenigstens einmal bei Minusgraden Wärme im Haus ist. Dafür ist keinerlei Software Aktualisierung notwendig!! Alles andere ist Humbug!

Wie auch immer, ich werde den kompletten Bettel Anfang der Woche wieder zurücksenden und den Kauf widerrufen. Mich mit einem wahrscheinlich eh sehr schwer zu erreichenden telefonischen Bosch Kundenservice werde ich mich nicht herumschlagen! Danach werde ich mich nach einem vernünftig durchdachten funktionierenden Heizungs-Reglersystem umschauen. Armes Deutschland! Kein Wunder, dass mit solchen ursprünglich guten Firmen unsere Wirtschaft immer mehr den Bach runtergeht!

[STdesign]

Ist einmal nicht genug?

[Geomo]

@Grizzly_de Bitte über die BSH Homepage (und dann Kontakt) ein Supportticket öffnen und die MAC-ID des Controllers mitsenden. Die Ticketnummer dann per PN an @SmartHomeGuru senden. Das Supportteam kann dann von außen schauen, was bei dir los ist und das Update anreizen.

[Rod19666]

Hallo Geomo,

ich habe das gleiche Problem wie Grizzly beschrieben hat und bereits ein Ticket erstellt. Jetzt ist meine Frage: Du hast erwähnt, dass die Ticketnummer per Privatnachricht gesendet werden soll, aber der Benutzername „@SmartHomeGuru“ scheint unvollständig zu sein oder keine E-Mail-Adresse zu sein. Soll ich die Privatnachricht direkt über die App oder Plattform an diesen Benutzer schicken? Falls das nicht korrekt ist, könntest du mir bitte die vollständige Kontaktadresse nennen?

Vielen Dank im Voraus für deine Hilfe!

Gruß Stephan

[Maurice]

Direkt hier über die Community. Du klickst hier auf @SmartHomeGuru und dann auf "Nachricht senden".