Übertragung verpixelt

[Katharina81]

Hallo,unsere Außenkamera ist mit der Alexa und dem Echo Show 3 Generation verbunden. Bisher hat alles einwandfrei funktioniert. Seit 2 Tagen werden die Bilder bei Bewegung verpixelt angezeigt. Das Standbild ist dagegen ganz normal. Wie lässt sich der Fehler beheben? 

[Geomo]

@Katharina81 was wird in der Smart Camera App für die WLAN Verbindung angezeigt? Besserung sollte hier eine stabilere WLAN Verbindung bringen.

[Katharina81]

Es zeigt 80 % an.

[Geomo]

@Katharina81 Wie ist die Videoqualität in der Smart Camera App?

[Katharina81]

In der App funktioniert es einwandfrei. 

[Geomo]

@Katharina81 Dann liegt es sicher nicht an der BSH Camera.

Zu dem Android Zeugs kann ich Dir leider nicht weiterhelfen. Da soll es aber auch Foren zu geben.

[Katharina81]

Ok, trotzdem vielen Dank 😀

[Philip]

Hallo @Katharina81, vielen Dank für deine Geduld. Da die Übertragungsqualität in der Smart Camera App nicht beeinträchtigt ist, bitten wir dich um Kontaktaufnahme mit dem Support für Amazon Alexa. 

Danke und Gruß, Philip