Alexa Bosch Skill muss jeden Tag neu aktiviert werden

[Jthomsen]

Ich habe einige Gartenleuchten über Alexa zu einer Gruppe zusammengestellt. Jetzt habe ich einen Bosch Tür und Fensterkontakt und wenn der sich öffnet soll das Gartenlicht angehen. Das hat bisher wunderbar funktioniert. Ab und zu musste ich den Skill deaktivieren und dann wieder aktivieren, weil der Skill ausgefallen war. Seit ca. 1. Woche muss ich das täglich machen. Danach funktioniert der Skill und die Routine wieder einwandfrei. 

Hat noch jemand das Problem? 

Gruß Jörg 

[Ulrike]

Hallo @Jthomsen,

danke für deine Rückmeldung. Wir möchten dir gerne weiterhelfen. Bitte wende dich mit einer ausführlichen Problembeschreibung an unseren Support. 

Viele smarte Grüße

Ulrike

[H1]

Ich habe ein ähnliches Problem in Verbindung mit dem Alexa Skill.

Ich betreibe ein Bosch Smarthome System unter anderem mit Tür/Fensterkontakten und meine Heizungsthermostate über Bosch Easy Control. Nun habe ich den Alexa skill mit einer Routine dazu genutzt, um mit den Tür/Fensterkontakten die Heizungsthermostate je nach Zustand abzusenken bzw. wieder anzuheben. Das hat auch anfangs anstandslos funktioniert. Nun ist seit einigen Wochen immer wieder eigentlich täglich) die Funktion micht mehr aktiv.

Die manuelle Ausführung der Automation in der Alexa app geht, allerdings funktioniert die Triggerung über sie Fensterkontakte nicht. Nach Daktivierun und erneuter Aktivierung des Skills geht es dann wieder für einen Tag. 

Ich wäre für einen  brauchbaren Lösungsansatz dankbar.

[Philip]

Hallo @H1, vielen Dank für deine Geduld. Wie von Ulrike geschrieben, möchten wir auch dich um Kontaktaufnahme mit unserem Service bitten. 

Vielen Dank und viele Grüße, Philip 

[Daniel1976]

Hallo

Gibt es dafür schon eine Lösung?

Habe seit dieser Woche auch das Problem das ich jeden Tag neu verbinden muss.

Seit heute klappt das verbinden garnicht mehr.

 

[Philip]

Hallo @Daniel1976, kannst du bitte sicherstellen, dass die aktuelle Version der Alexa App installiert ist? Ebenfalls bitte noch einmal prüfen, ob der Smart Home Skill aktiv ist. 

Schau auch nochmal nach der SingleKey Id. Nutzt du abweichende Mail-Adressen? Falls das geprüft wurde, bitte mal die Verlaufsdaten des Browsers löschen, den du auf deinem Smartphone installiert hast. Anschließend das Smart Home System noch einmal mit Alexa verknüpfen.

Sollte es weiterhin Probleme geben, bitte unseren Support kontaktieren: https://boschcx.qualtrics.com/jfe/form/SV_1ZyreSYlTZ2HCFU 

Viele Grüße, Philip 

[Daniel1976]

Hi

Ich habe alles kontrolliert und so gemacht, aber das Problem besteht weiterhin.

Komisch ist das die Rolladen und das Smarte Türschloss z.b weiter über Alexa funktionieren.

Manche Routinen funktionieren nicht mehr.

Z.b habe ich eine Routine für die Fensterkontakte an der Haustür, am Briefkasten, und am Garagentor.

Alexa sagt dann die Haustür ist geöffnet oder geschlossen, das gleiche beim Garagentor.

Beim Briefkasten sagt Alexa Post ist da.

Diese Sachen funktionieren erst wieder beim neu verbinden.

[Daniel1976]

Hallo

Gibt es schon eine Lösung?

Ticket habe ich geöffnet, habe eine Antwort erhalten jetzt seit Tagen nichts mehr.

[Daniel1976]

Es dauert maximal eine halbe Stunde, dann muss ich Alexa wieder neu verbinden.

[Philip]

Hallo @Daniel1976, wir halten derzeit Rücksprache. Unser Service wird sich schnellstmöglich zurückmelden.

Gruß, Philip 

[Frank91]

Habe ähnliche Probleme,

Skill mit Routine funktioniert 1-2 Stunden. TürFensterkontakt II.

Danach muss ich Skill deaktivieren und wieder aktivieren...

[Ulrike]

Hallo @Frank91,

danke für die Rückmeldung. Damit wir die weiterhelfen können, lass uns bitte deine Problembeschreibung über unser Kontaktformular zukommen.

Viele smarte Grüße

Ulrike

[Frank91]

Gibt es schon eine Info ?

Habe das Problem per Kontaktformular geschickt.

Mittlerweile muss ich mehrmals am Tag die Alexa Verknüpfung aktualisieren!!

[Philip]

Hallo @Frank91, unser Support ist informiert und wird dir schnellstmöglich Rückmeldung geben. Bitte habe noch einmal Geduld. Danke und Gruß, Philip

[Daniel1976]

Bei mir auch immer noch so.

Hat sich nichts geändert.

Letztes mal habe ich am 11 September was vom Customer Service gehört.

[SmartHomeGuru]

Hi @Daniel1976 , der Service wird sich im Laufe des Tages bei dir melden. 

Grüße

SmartHomeGuru