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Außenkamera II mit dem Internet verbinden.

CHREI
Apprentice Homie

am ‎03. Oktober 2024 19:14

Am vergangenen Samstag wollte ich meine Außenkamera II in Betrieb nehmen. Der Elektriker hat si angeschlossen. Danach wollte ich sie über die App anmelden, was an dem 2. Menüpunkt "Kamera zu Ihrem Account hinzufügen" scheiterte. Ich habe sämtliche Einstellungen in der Fritzbox überprüft- ohne einen Fehler finden zu können. Nach meinem Anruf im Kundenservice habe ich erfahren, dass bei Bosch Serverprobleme bestehen und ich die Kamera deshalb nicht installieren kann. Gestern - Mittwoch ging es noch immer nicht. Auch der heutige Versuch schlug fehl. Wann kann ich erwarten, dass das mal funktioniert? Ich bin kurz davor das Ding zurück zu senden. 

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Geomo
CEO of the Homies

am ‎03. Oktober 2024 19:42

@CHREI Hast Du schon mal Dein Smartphone direkt neben die Kamera gehalten, ob Du dort überhaupt ein stabiles WLAN hast?

Die Kamera benötigt ein 2,4 MHz WLAN mit WPA3 und IPv4-Adressen.

Ich antworte hier als privater Nutzer. Ich bin weder Bosch SmartHome noch Robert Bosch Mitarbeiter.
SHC II mit Funkstick und 55 Geräten (Gen I und II) seit 09.04.2017, praktisch alle Geräetetypen, 3 Kameras (Außen I und II, Innen II, mit Cloud+ und Audio+), Yale Linus 1 und 2, Hue-Bridge und Home-Assistent.
10 Automationen.
iPhone 15 Pro und iPad Pro 11“ mit iOS 18.2 PB3, HomePod als HomeKit-/Matterzentrale
☝ gerne mitmachen! Info SHC Generation, Smartphone und Betriebssystem hilft häufig bei der Lösung von Problemen. Einfach im Profil bei "Persönliche Informationen" in der "Signatur" eintragen.
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CHREI
Apprentice Homie
Als Antwort auf Geomo

am ‎03. Oktober 2024 20:11

Die Kamera hängt 2 Meter vom Router entfernt. Aber danke für den Hinweis. 

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Marcel_S
Experte von Bosch Smart Home

am ‎04. Oktober 2024 09:21

Guten Morgen @CHREI, 

ja - es gab Serverprobleme. Seit Mittwoch nachmittag sind die aber behoben.

Konnten Sie / Konntest Du die Kamera mittlerweile vollständig anlernen?

 

Wenn nicht: wie blinkt die Kamera denn wenn sie im Anlernprozess nicht weiterkommt?

Ist die Kamera in der Fritzbox sichtbar?

 

Gruß / Marcel

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CHREI
Apprentice Homie
Als Antwort auf Marcel_S

am ‎13. Oktober 2024 08:45

Vielen Dank für die Rückmeldung und Unterstützung! Da ich den Fehler nicht finden konnte, habe ich einfach eine neue Fritzbox bestellt und siehe da, es funktioniert 👌 Halleluja 😂



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