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Ausfall wegen Wartungen

Karsten1
Apprentice Homie

am ‎16. Oktober 2024 08:27

Hallo,

 

ich habe jetzt die Kameras seit 48 Stunden. Gestern und heute morgen sind die Kameras nicht verfügbar wegen Wartungsarbeiten (bei mir jetzt jeden Vormittag 😩). Ist das immer so? Gestern war ja eine Vorankündigung vorhanden. Und heute ???In dieser Zeit wird das Haus auch nicht überwacht. Dazu hatte ich die teure Technik ja gekauft und installiert.

 

Einen schönen Tag. Gruß Karsten

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8 ANTWORTEN 8

Geomo
CEO of the Homies

am ‎16. Oktober 2024 08:31

@Karsten1  über die BSH App habe ich Zugriff auf die Kameras. Über die Camera App nicht. Das Support Team schaut aktuell nach dem Thema.

Bitte nicht das gleiche Thema zum x-ten Mal öffnen, sondern gerne erst mal die Suche bemühen.

Ich antworte hier als privater Nutzer. Ich bin weder Bosch SmartHome noch Robert Bosch Mitarbeiter.
SHC II mit Funkstick und 55 Geräten (Gen I und II) seit 09.04.2017, praktisch alle Geräetetypen, 3 Kameras (Außen I und II, Innen II, mit Cloud+ und Audio+), Yale Linus 1 und 2, Hue-Bridge und Home-Assistent.
10 Automationen.
iPhone 15 Pro und iPad Pro 11“ mit iOS 18.2 PB3, HomePod als HomeKit-/Matterzentrale
☝ gerne mitmachen! Info SHC Generation, Smartphone und Betriebssystem hilft häufig bei der Lösung von Problemen. Einfach im Profil bei "Persönliche Informationen" in der "Signatur" eintragen.
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Geomo
CEO of the Homies

am ‎16. Oktober 2024 09:03

@Karsten1 Ich habe wieder Zugriff über Camera App.

Ich antworte hier als privater Nutzer. Ich bin weder Bosch SmartHome noch Robert Bosch Mitarbeiter.
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Karsten1
Apprentice Homie
Als Antwort auf Geomo

Dienstag

Hallo, heute nach der Wartung ist wieder eine Kamera offline. Also muss ich wieder manuell eingreifen! Bis dahin keine Kamera ! Zum Glück bin ich nicht im Urlaub! Nach jeder Wartung funktioniert irgendwas nicht! Vorher gab es keine Probleme. Nicht die beste Performance. Gruß Karsten 

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Geomo
CEO of the Homies

Dienstag - zuletzt bearbeitet Dienstag

@Karsten1 Ich hatte und habe keinerlei Probleme mit den Kameras während und nach der Wartung.
Bitte dazu aus der Kamera App ein Ticket öffnen und den Supportcode mitsenden. Da ist der offizielle Meldeweg für Beanstandungen.

Ich antworte hier als privater Nutzer. Ich bin weder Bosch SmartHome noch Robert Bosch Mitarbeiter.
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Karsten1
Apprentice Homie
Als Antwort auf Geomo

Dienstag

Ich habe die Kamera stromlos gemacht und danach hat sie wieder funktioniert. Heute ist nur eine von 4 Kameras ausgefallen. Bei der letzten Wartung 3 von 4! Das ist ja schon eine Verbesserung! Zwischen den Wartungen gab es keine Probleme! Das lag dann wohl eindeutig daran. Solange ich zu Hause bin, ist es nur nervig. Im Urlaub ist dann meine Sicherheitsfunktion weg!!! Das ist dann maximal unschön. Nehmt es als Feedback. Es muss doch möglich sein, das eine smarte Kamera in der Lage ist, eine fehlende Verbindung wieder herzustellen. Gruß Karsten 

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Karsten1
Apprentice Homie

vor 9 Stunden

Aktuell sind alle 4 Kameras ohne Verbindung! Bin erst heute Abend wieder zu Hause und kann nachsehen. Die Kameras hängen an verschiedenen WLan, das aber funktioniert (habe darüber Verbindung zur Heizung über die Buderus App). Super Technik ...

Wenn es funktioniert super, aber Stabilität ist sehr schlecht. Gruß Karsten 

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WHasse1
Vice President of the Homies

vor 9 Stunden

Hallo, bei mir war die Kamera II für 10 Minuten offline (wie angekündigt). Danach ist sie wieder ohne mein Zutun neu gestartet und alles ist wieder wie vorher.... Die drei Kameras der ersten Generation waren die ganze Zeit online. Der Himmel stürzt doch nicht ein, wenn die Kamera mal 10 Minuten nichts überträgt?!

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Karsten1
Apprentice Homie

vor 8 Stunden

Bei mir ist leider eine Kamera nicht wieder von allein online gegangen. Die musste erst stromlos gemacht werden. Das ist dann doch nicht so schön. Wenn ich dann im Urlaub oder nicht zu Hause bin, habe ich eben keine Überwachung mehr. Und nur dafür habe ich mir die Kameras gekauft.

Aktuell funktioniert keine der 4 Kameras ....

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