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Aussenkamera funktioniert nicht

DB55
Junior Homie

vor einer Woche

Gleiches Problem wie Ha2: Aussenkamera nur im Standbild, mehr nicht. Meldung: die Übertragung des Clips wurde unerwartet unterbrochen. Mit Wiederholen können Sie…. blablabla

Keine Lösung vorhanden, Kundendienst nicht zu erreichen. 

Aussenkamera für 250€ ????

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4 ANTWORTEN 4

Geomo
Poweruser

vor einer Woche - zuletzt bearbeitet vor einer Woche

@DB55 siehst du die Kamera im Router? Wie leuchtet die LED der Kamera?

Wenn du das Supportticket erstellst, kannst du einen Rückruf vereinbaren, Du musst nur das entsprechende Kästchen auswählen.

Hast Du testweise mal probiert, die Kamera in der Nähe des Routers zu betreiben?

Ich antworte hier als privater Nutzer und als von Bosch Smart Home benannter Poweruser. Ich bin weder Bosch SmartHome, noch Robert Bosch Mitarbeiter.
SHC II mit Funkstick und 64 Geräten (Gen I und II) seit 09.04.2017, Security+, Home+ (incl. Cloud+ und Audio+), praktisch alle Gerätetypen, 3 Kameras (Außen I und II, Innen II), Yale Linus 1 und 2, Hue-Bridge und Home-Assistent. APC-USV für Router und Controller, 10 Automationen.
iPhone 17 Pro und iPad Pro M4 11“ mit iOS 27.2 PB 2 und iPadOS 27.2 PB , HomePod als Matterzentrale, Telekom Glasfaser mit Fritz!Box 5690 Pro und Mesh
☝ gerne mitmachen! Info SHC Generation, Smartphone und Betriebssystem hilft häufig bei der Lösung von Problemen. Einfach im Profil bei "Persönliche Informationen" in der "Signatur" eintragen.
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DB55
Junior Homie
Als Antwort auf Geomo

vor einer Woche

Wir haben alles probiert, Router neu gestartet, vom Netz genommen, zurück gesetzt. Hat alles nicht funktioniert. 2 Kamera läuft problemlos. Supportcode: 1017 7803 5948 7614

Wir sind dabei die Fragen zu beantworten, dauert nur immer ein bisschen, da mein Sohn drauf schaut. Ich habe keine Ahnung davon

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SebastianH
Experte von Bosch Smart Home

vor einer Woche

Das klingt, als sei die Verbindung unterbrochen. Gerne kannst du mir auch deinen Supportcode senden und ich schaue es mir an. 

Bitte beantworte auch die Fragen von @Geomo zum Blinkverhalten deiner Kamera. Hast du bereits Router und Repeater neu gestartet bzw. vom Strom getrennt? 

VG

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DB55
Junior Homie

vor einer Woche

Vorsichtshalber nochmal:

1017 7803 5948 7614

über Amazon gekauft am 14.12.2019

495,98€, Rechnung vorhanden

jedoch keine Produktnummer. Danke!

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