Bosch Smart Home Community

PacoPavlov · vor 3 Wochen

Moin, meine 2,5 Jahre alten Thermostate scheinen nach und nach den Geist aufzugeben.

Innerhalb von wenigen Wochen, funktionieren 2 von 5 nicht mehr. Zeigen 0% Ventilöffnung aber heizen dauerhaft. Eine Neukalibrierung hilft nur sehr kurz, dann wieder das gleiche.

PacoPavlov · vor 2 Wochen

Großartiger Support von Bosch, kann sich so manch anderer Hersteller eine Scheibe von abschneiden. Die defekten Thermostate werden ersetzt, so kauft man weiter gerne bei Bosch ein.

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

Geomo · vor 3 Wochen

@PacoPavlov hast du dazu ein Supportticket eröffnet? Das ist der offizielle Reklamationsweg.

Ich antworte hier als privater Nutzer und als von Bosch Smart Home benannter Poweruser. Ich bin weder Bosch SmartHome, noch Robert Bosch Mitarbeiter.
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PacoPavlov · vor 3 Wochen

Moin, bisher nicht, da sie 2,5 Jahre alt sind, hatte ich da keine Hoffnung und es sollte eher als Warnung dienen.

Gab es schon Fälle, wo Bosch trotzdem kulant war? Dann würde ich es auch probieren, aber man hat auf jeden Fall kein gutes Gefühl wenn man langer wegfährt und evtl. wieder eins den Geist aufgibt.

STdesign · vor 3 Wochen

Kulanz gibt es immer wieder. Falls du hier im Shop gekauft hattest, hast du sowieso drei Jahre Garantie.

Edit: Okay, schade. Deine Geräte sind wohl eher vor dem Stichtag gekauft. Dennoch, ein Versuch ist es wert.

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PacoPavlov · vor 3 Wochen

Hab leider nicht im Shop gekauft, aber werde es nachher probieren.

PacoPavlov · vor 3 Wochen

Moin, schon mal ein erstes Update. Gerade einen Rückruf erhalten, sehr freundlicher Mitarbeiter am Telefon, der es aber erstmal weitergeben muss, da ich die Thermostate über Zigbee direkt in Home Assistant eingebunden habe und nicht über den Bosch Controller.

Auch wenn das Problem also noch nicht gelöst wurde, war die Erfahrung mit dem Support bisher gut.

PacoPavlov · vor 2 Wochen

Großartiger Support von Bosch, kann sich so manch anderer Hersteller eine Scheibe von abschneiden. Die defekten Thermostate werden ersetzt, so kauft man weiter gerne bei Bosch ein.

Hartmut66 · vor 2 Wochen

Hallo, auf so einen Eintrag habe ich gewartet. Bei mir hat es nicht ganz so lange gedauert, bis der erste Ausfall war. Ein Thermostat hat man mir schon umgetauscht, nun sind zwei weitere mit dem von Dir beschriebenen Fehlerbild aufgetaucht. Ein Reset und neu anlernen hilft wenn es gut geht eine Woche. Wirlich tolle Technik. Ich werde jetzt versuchen ein Ticket aufzumachen. Gruß Hartmut

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