Hallo Zusammen,
leider wurde seit über einer Woche nicht das Ticket bearbeitet und leider können wir die Bosch Eyes Außenkamera II nicht wiederholt in Betrieb nehmen.
Wir haben ALLES an Nummern, IDs und Diagnosen detailliert beschrieben, Supportcode aus der Bosch Smart Camera App notiert, damit sollten Logs, Firmware-Status, Cloudregistrierung und letzte Verbindung eingesehen werden.
Die Seriennummer, MAC-ID und Netzwerkumgebung (WLAN-Router Fritz!) wurde mitgeteilt.
Die neue Außen-Kamera Bosch Eyes 2 funktionierte zuvor über mehrere Wochen stabil und problemlos.
Erst anschließend verlor die Kamera über ein Tag hinweg die WLAN-Verbindung. Ein Neustart des Routers brachte keine Verbesserung.
Daraufhin wurde ein Werks-Reset gemäß der Anleitung durchgeführt:
- Reset-Taste länger als 8 Sekunden gedrückt
- Kamera blinkt rot
- Taste losgelassen
- Kamera startet neu
- anschließend dauerhaft blau leuchtend
Der erwartete grün blinkende Einrichtungs-/Pairingmodus wird leider nie erreicht!
Laut der Kamera-Bosch-App bedeutet dauerhaft blau:
„Die Kamera wird neu gestartet.“
Die Kamera scheint jedoch dauerhaft in diesem Zustand zu verbleiben.
Da der lokale Pairingmodus nach Werks-Reset nicht mehr erreicht wird, vermuten wir ein Firmware-, Boot- oder Provisioning-Problem als ein generelles Kamera-WLAN-Problem.
Das Gerät wurde im Februar 2026 erworben.
Wir bekamen leider weder telefonisch noch per Mail Support, das Ticket wurde nicht bearbeitet und der KI-Chatbot hat natürlich auch nur begrenzte Hilfestellungen.
Kann uns jemand aus der Community unterstützen, was wir nun mit der relativ neuen und teuren Außenkamera anstellen können?
Vielen Dank.
