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eyes Außenkamera II

Senni
Junior Homie

gestern

Ich besitze seit einiger Zeit eine eyes Außenkamera II, die bisher zufriedenstellend funktionierte. Das neue firmware- update konnte nicht installiert werden, weshalb ich versuchte, die Kamera zu "reseten". Nach Durchführung aller in der community angebotenen Versuchen habe ich jetzt folgendes Problem:

Nach Netzabschaltung und Netzzuschaltung reset mit reset- Knopf (innerhalb der angegebenen Zeit), dann LED einige Zeit dauernd blau, dann einige Zeit blau blinkend, dann nach einige Zeit blau/ rot blinkend.

Kann mir jemand helfen?

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1 ANTWORT 1

Marcel_S
Experte von Bosch Smart Home

gestern

Hallo @Senni ,

 

nach dem Drücken des Reset-Knopfs blinkt die Kamera also nicht kurz rot und startet dann neu?

 

Wir möchten uns gerne mal das Fehlerprotokoll der Kamera anschauen.

Dazu bitte mir mal per Privater Nachricht den Support Code schicken.

 

Den findet man in der Kamera App unter Einstellungen --> Support --> Zugriff durch Support aktivieren
Dann erscheint der 16-stellige Supportcode.

 

Danke / Marcel

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