Bosch Smart Home Community

marhoberg · ‎05. Juni 2025

Seit dem Update Anfangs der Woche ist meine Außenkamera nicht mehr zu erreichen. Ich erhalte den Fehler -304. Ich habe es immer wieder probiert, aber es tut sich nichts. Keine Verbindung mehr möglich. Was tun?

STdesign · ‎05. Juni 2025

Häufig hilft bei solchen Problemen ein einfacher Neustart der Kamera durch Stromunterbrechung (Sicherung raus / rein).

Bosch Smart Home seit 11.2019;
SHC II + Funk-Stick mit 82 Geräten, 267 Automationen, 121 Zuständen, 45 Szenarien;
Google Pixel 8a mit Android 16 / Lenovo Tab M10 (3rd Gen.) mit Android 12

☝ gerne mitmachen! Info SHC Generation, Smartphone und Betriebssystem hilft häufig bei der Lösung von Problemen. Einfach im Profil bei "Persönliche Informationen" in der "Signatur" eintragen ✍️.

Geomo · ‎05. Juni 2025

@marhoberg dabei den Strom bitte für einige Minuten auslassen, so ca. 10 Minuten.

Ich antworte hier als privater Nutzer und als von Bosch Smart Home benannter Poweruser. Ich bin weder Bosch SmartHome, noch Robert Bosch Mitarbeiter.
SHC II mit Funkstick und 64 Geräten (Gen I und II) seit 09.04.2017, Security+, Home+ (incl. Cloud+ und Audio+), praktisch alle Gerätetypen, 3 Kameras (Außen I und II, Innen II), Yale Linus 1 und 2, Hue-Bridge und Home-Assistent. APC-USV für Router und Controller, 10 Automationen.
iPhone 17 Pro und iPad Pro M4 11“ mit iOS 26.2 RC und iPadOS 26.2 RC, HomePod als HomeKit-/Matterzentrale
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marhoberg · ‎05. Juni 2025

Probiere ich!

Marcel_S · ‎05. Juni 2025

Hallo @marhoberg ,

Können Sie / Kannst Du mir bitte den Support Code aus der Kamera App als Private Nachricht schicken?
Den findet man unter Einstellungen --> Support --> Zugriff durch Support aktivieren
Dann erscheint ein 16-stelliger Code. Wir möchten uns das Problem anschauen.

Danke & Grüße

Marcel

marhoberg · ‎06. Juni 2025

Hallo Marcel, ich habe gestern die Kamera 30 Min. vom Strom getrennt. Weiter der gleiche Fehler. Habe dann die Kamera entfernt und wollte sie neu installieren. Geht auch nicht. Die Kamera reagiert trotz reset nicht. Hängt an der Wand - blaue Statusleuchte leuchtet konstant. Die App findet die Kamera nicht… und nun?

Marcel_S · ‎06. Juni 2025

Hallo @marhoberg ,

bitte mir den Support Code aus der Kamera App als Private Nachricht schicken?

Dazu meinen Namen anklicken

dann auf Nachricht senden klicken.

Den Support Code findet man unter Einstellungen --> Support --> Zugriff durch Support aktivieren
Dann erscheint ein 16-stelliger Code.

Danke & Grüße

Marcel

tuxi73 · ‎06. Juni 2025

Hallo, ich habe den Threat hier zu spät gesehen und habe gerade einen neuen Thread gestartet, welches wohl der gleiche Fehler ist.

marhoberg · ‎06. Juni 2025

So, es ist geschafft. Vom Strom trennen etc. hat nicht geholfen. Ich habe die Kamera aus der App entfernt, einenkompletten Reset gemacht und neu hinzugefügt. Nach einigen Problemen hat‘s nach 3 Anläufen geklappt. Die Software wurde nochmal aktualisiert und die Kamera ist wieder online. Ende gut, alles gut….

martella · ‎07. Juni 2025

Hallo,

ich habe den gleichen Fehler, nach Update keine Verbindung mehr zur Aussenkamera 2, ich habe ebenfalls die Kamera aus der App entfernt, die Kamera vom Strom getrennt und mehrmals einen Reset durchgeführt, circa 5 mal, es hat leider nicht geholfen, was kann man noch machen ?

SebastianH · ‎19. September 2025

Hast du dich bereits beim Support gemeldet? Wenn ja, sende mir doch mal deine Ticketnummer per PN. Vielen Dank!

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Fehler 304 nach Update von Eyes Außenkamera II

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