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Kameraausfall innen und außen

RaPaLü
Apprentice Homie

am ‎10. April 2025 08:11

Hallo, habe Kamerakomplettausfall . Auch Neustart hilft nicht weiter. Ist etwas über umfangreichere Probleme bekannt???

Beschriftungen:
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9 ANTWORTEN 9

Geomo
Poweruser

am ‎10. April 2025 08:34

@RaPaLü wie Leuchten die LED der Kameras? Sind sie mit dem WLAN verbunden?

In der Kamera- oder BSH-App oder in beiden?

Ich antworte hier als privater Nutzer und als von Bosch Smart Home benannter Poweruser. Ich bin weder Bosch SmartHome, noch Robert Bosch Mitarbeiter.
SHC II mit Funkstick und 64 Geräten (Gen I und II) seit 09.04.2017, Security+, Home+ (incl. Cloud+ und Audio+), praktisch alle Gerätetypen, 3 Kameras (Außen I und II, Innen II), Yale Linus 1 und 2, Hue-Bridge und Home-Assistent. APC-USV für Router und Controller, 10 Automationen.
iPhone 17 Pro und iPad Pro M4 11“ mit iOS 26.2 RC und iPadOS 26.2 RC, HomePod als HomeKit-/Matterzentrale
☝ gerne mitmachen! Info SHC Generation, Smartphone und Betriebssystem hilft häufig bei der Lösung von Problemen. Einfach im Profil bei "Persönliche Informationen" in der "Signatur" eintragen.
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RaPaLü
Apprentice Homie
Als Antwort auf Geomo

am ‎10. April 2025 08:44

Leuchten blau/rot im Wechsel. Empfohlene Stromunterbrechjng und damit Neustart hat bisher nix gebracht. Wlan, Bosch-Controller ind übrige Systeme (Thermostate, Tür und Fensterkontakte) laufen einwandfrei.

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Ulrike
Moderatorin
Moderatorin
Als Antwort auf RaPaLü

am ‎10. April 2025 09:28

Hallo @RaPaLü,

 

tut mir leid, dass du von einem Komplettausfall deiner Kameras betroffen bist. Kannst du bitte ein Ticket eröffnen und uns den Support-Code aus der App mitschicken? Dann schauen wir uns mal die Fehlerprotokolle an.

 

Danke und viele smarte Grüße

 

Ulrike

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RaPaLü
Apprentice Homie
Als Antwort auf Ulrike

am ‎10. April 2025 09:41

Danke! Kommt gegen Mittag....

RaPaLü
Apprentice Homie
Als Antwort auf Ulrike

am ‎10. April 2025 12:34

Hab Ticket eröffnet und bin gespannt….

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Geomo
Poweruser

‎10. April 2025 08:53 - bearbeitet ‎10. April 2025 09:37

@RaPaLü Hast Du den Strom mal für > 10 Minuten getrennt (sauberer Neustart)?

Hat sich irgendetwas am WLAN geändert (Update Router oder ähnlich)?

Geomo_0-1744268068996.png

 

Ich antworte hier als privater Nutzer und als von Bosch Smart Home benannter Poweruser. Ich bin weder Bosch SmartHome, noch Robert Bosch Mitarbeiter.
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RaPaLü
Apprentice Homie
Als Antwort auf Geomo

am ‎10. April 2025 09:36

So lange nicht, nur ganz kurz. Müssen die Kameras dann wieder ganz neu eingebunden werden oder machen sie das dann von selbst?

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Geomo
Poweruser

‎10. April 2025 09:36 - bearbeitet ‎10. April 2025 09:37

@RaPaLü wenn der Rest der Umgebung passt (stabile WLAN-Verbindung), sollten Sie sich dann selber wieder verbinden

Ich antworte hier als privater Nutzer und als von Bosch Smart Home benannter Poweruser. Ich bin weder Bosch SmartHome, noch Robert Bosch Mitarbeiter.
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RaPaLü
Apprentice Homie
Als Antwort auf Geomo

am ‎10. April 2025 12:32

Auch 10 Minuten Unterbrechung haben nicht geholfen. Hab ein Ticket beim Support eröffnet. Danke für die Unterstützung.

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